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无需出(chū)镜(jìng),无(wú)需准备话术与文案,更(gèng)不用苦心探索个人风格(gé),手(shǒu)机一开,直接坐等入账,这(zhè)样的带货副业你心动(dòng)了(le)吗?打(dǎ)开搜索(suǒ)引擎,点击“无人直播带货”,这便是(shì)大多“培(péi)训老(lǎo)师(shī)”所描绘的雏形。

然而细想便能找到其中的端倪——谁来负(fù)责选(xuǎn)品?谁来进行商品讲解与(yǔ)实物体验(yàn)?直播带(dài)货业态自2016年发端以来,靠(kào)的就是极致(zhì)的互动感(gǎn)与消费者(zhě)拉(lā)近距离(lí),并(bìng)缩短了(le)交易链(liàn)路(lù),但(dàn)当前提要素消失,直播带货似(shì)乎(hū)失(shī)去(qù)了(le)其存在的意义,消费(fèi)者也无法获得任何保障。

事实上,无人直(zhí)播带货不仅实实在在地于角落中(zhōng)发(fā)展了起来(lái),并且形成了一(yī)套灰色(sè)的产业链,与平台(tái)间玩起了(le)你(nǐ)追我就(jiù)躲、你(nǐ)封我重开的猫鼠(shǔ)游戏(xì)。在微博、小红(hóng)书及(jí)知乎等公共(gòng)平台(tái)上(shàng),都充斥着售卖“无人直播带货教(jiào)程”的广告(gào)。但宣传话术中的(de)漏洞及对监管风(fēng)险的闭口不谈,几乎都(dōu)暗示(shì)着,合(hé)理合(hé)规的无(wú)人直播仍有很(hěn)长的(de)路要(yào)走。

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拆解(jiě)“幽灵(líng)带(dài)货”模式(shì)

无人直播带货(以下简称“无人(rén)直(zhí)播”)从萌芽发(fā)展至今大约经历了一(yī)年左右(yòu)的(de)时(shí)间(jiān),由于(yú)内(nèi)在运作(zuò)逻辑(jí)基(jī)本(běn)一致(zhì),技术上没有太大的门槛,如(rú)今在抖音、微信视频(pín)号、淘(táo)宝等多(duō)个(gè)平台全面(miàn)开花,其中(zhōng)抖音由(yóu)于覆盖年(nián)龄层广(guǎng),成为(wèi)了无人直播(bō)的(de)重(zhòng)要落脚(jiǎo)地。

《知识经济》对无人直播在抖音实践(jiàn)的具体流(liú)程进(jìn)行了拆解(jiě)。首先在选品上(shàng),相(xiāng)对正式主播(bō)与(yǔ)品(pǐn)牌自播的诸(zhū)多考虑,无人直播显得(dé)简单粗(cū)暴——大多专(zhuān)注于中老年服(fú)饰(shì)与(yǔ)食品赛(sài)道,其选品共通(tōng)点是客(kè)单(dān)价低且(qiě)为生(shēng)活(huó)刚需。在某“教学课程”中(zhōng),着(zhe)重提(tí)到(dào)了该(gāi)年(nián)龄层受众对互(hù)联网的了解度较低,不易识(shí)破(pò)镜头对面并非(fēi)真人,且他们不熟悉退货流程,退(tuì)货率相对(duì)更(gèng)低。

在货源问题(tí)上,无人(rén)直播的发展的(de)确具有先天优(yōu)势。作为“达人”,无需亲自(zì)进(jìn)货、发(fā)货,抖音自带的“抖音精选联(lián)盟”本身就拥有丰富(fù)的(de)产品品(pǐn)类(lèi),只需将相应商品添(tiān)加到橱窗(chuāng)挂在直播间(jiān)售卖(mài)即可,还能(néng)赚取高达20%的(de)佣金,这也是(shì)无人直播盈利的底(dǐ)层逻辑。

解决了选品与(yǔ)货源(yuán)问题,开播前多(duō)发(fā)几(jǐ)条与带货品类相关的(de)短视(shì)频,让算(suàn)法(fǎ)熟悉账(zhàng)号(hào)的受众,就可(kě)零门槛开启无人直播。据(jù)了解,无(wú)人(rén)直播的发(fā)展经历了“无人直播”与“半无(wú)人直播(bō)”两(liǎng)个阶段,两者(zhě)均依赖软件实施,其核心(xīn)在于(yú)“抓取已有的直播画面为己所用”。主流的无(wú)人直(zhí)播基本(běn)靠OBS与官方(fāng)的直播伴侣(lǚ)完成,前者编辑(jí)视频(pín),后者链接与(yǔ)投射视频。达人(rén)只需用(yòng)特殊软(ruǎn)件下(xià)载好他人完成的(de)直播(bō),再抓取到(dào)OBS中进行(xíng)简单的编(biān)辑,并在直(zhí)播伴侣进(jìn)行篇(piān)幅调整后,利用其虚拟摄(shè)像头便可开(kāi)启(qǐ)直(zhí)播。其中“编辑”的重点在于加上多个干扰式的(de)视频,调(diào)低(dī)透明(míng)度,躲避平(píng)台官方的审查。

进入(rù)半(bàn)无人直播阶段,工具与(yǔ)软件都进一(yī)步(bù)升级,对于(yú)消费者(zhě)的(de)迷惑性也更强。上述的操作虽然是人工操作,但一旦(dàn)编辑完成便开(kāi)启“挂播”模(mó)式,达人无法编辑视频进行二度干预;但半无人直(zhí)播(bō)在绿幕直播(bō)软件(jiàn)的支持下,真人(rén)随时可以入镜(jìng),让带货(huò)效(xiào)果(guǒ)看起来更逼真,同时也让平台的处罚(fá)判(pàn)定精(jīng)确(què)度(dù)大大(dà)降低。

在(zài)软件的相互(hù)配合下,一个(gè)“直播间”就搭建好了,只要设置了(le)“循(xún)环”,达人选择的带(dài)货视频将一(yī)直播放,只要用(yòng)户下(xià)单便(biàn)可(kě)坐(zuò)收佣金,唯(wéi)一需要注意的就是以各种手段逃避平台的监管,因此近期“幽灵带货”受到了狂(kuáng)热的追捧,甚至有人(rén)花高价购买课(kè)程学(xué)习,但(dàn)并没(méi)有(yǒu)得到太好的反馈——“老(lǎo)手”毕(bì)竟是(shì)少数,僵硬(yìng)的背景、评(píng)论区多次(cì)重复(fù)也(yě)毫无反应的“主播(bō)”,怎(zěn)么(me)都没有实实在在的互动性真人(rén)带货来得有感(gǎn)染力(lì)。

“幽(yōu)灵带货”隐匿教学骗局(jú)

当无人直(zhí)播被炒(chǎo)作为(wèi)“下一个风口”,自(zì)然(rán)带着强大的诱惑力吸引了一个个投(tóu)机者。

在(zài)各平台搜索相关关键词,立刻能找到多个(gè)宣传“无人直播带货(huò)课程(chéng)”的账号,且定(dìng)价几(jǐ)乎(hū)都集(jí)中在四(sì)位(wèi)数,最(zuì)高(gāo)的宣称“价值(zhí)7980元”。其统一的话术基本(běn)集中在“无门槛、无成(chéng)本,有空就能做(zuò)”,暗示(shì)性地指向了学生与宝(bǎo)妈群(qún)体(tǐ)——而打开相关的投诉页面时,的确受害者也多为该(gāi)两者。调查(chá)发现(xiàn),无(wú)人直播被(bèi)曝光(g5k是多少钱 5k是什么意思uāng)的骗(piàn)局主要指(zhǐ)向三个类型。

“货(huò)不对板”,明(míng)面(miàn)教“无(wú)人(rén)直播”,实则传授“剪(jiǎn)辑秘诀(jué)”。某论坛上,一学(xué)生用(yòng)户表示自己交了几千元的学费,拿到了一(yī)个层层包装的精(jīng)美PPT,但(dàn)钻(zuān)研完后发现里(lǐ)面只(zhǐ)教了基(jī)础的(de)剪(jiǎn)辑技巧和流量引(yǐn)导方式,所谓的“直(zhí)播课程”对无人直(zhí)播的细节(jié)要么(me)避重(zhòng)就轻,要(yào)么巧妙略过,该学生表(biǎo)示“几(jǐ)千块打了水漂”。

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教了大致的直播方式,但学员实践的账(zhàng)号(hào)迅速被封,且无人为此售后。部(bù)分(fēn)课程的确把所(suǒ)谓(wèi)的(de)教程细节发了(le)出来(具体(tǐ)集中在(zài)如何逃避平(píng)台(tái)监(jiān)管),并且大致做(zuò)到了(le)“包教包会”,但让学员在平台的(de)监管铁拳之下(xià)打游(yóu)击战,被封了(le)就重开(kāi),重(zhòng)开了接着被封。有学员表示,自己跟(gēn)着教程(chéng)大致学会了如何开(kāi)直(zhí)播,但(dàn)被迅速(sù)识别不合(hé)规,试一次被封一次(cì)——然(rán)而这(zhè)种本(běn)质就违规的课程并没有(yǒu)任何售后可言。

更有甚(shèn)者(zhě)直(zhí)接虚假宣传(chuán),连(lián)糊弄(nòng)都省略了,宣称(chēng)“不满意无理由退款”,但拿了钱(qián)直接(jiē)跑路。

能吸引到众(zhòng)多(duō)的投机者,“老师”当然(rán)有自己(jǐ)的套路。《知识(shí)经济》联(lián)系(xì)到的一位(wèi)“老师”在朋友圈表(biǎo)示,只(zhǐ)要准备(bèi)好话术与道具,“7天内便可直(zhí)接开播赚钱”,更是在朋友圈高频率地发学生的利润截图,搭配“给自己一点生活的底气”“赚钱(qián)一(yī)定要跟(gēn)对趋势(shì)”等游(yóu)说话术,看上去(qù)极具诱(yòu)惑力。当你在凝望(wàng)深渊,深渊也在凝视着你,当你用他们教的话术试图在直播间引(yǐn)导他人,实(shí)际上自(zì)己也(yě)被“老师”的话(huà)术(shù)所引导着(zhe)——这就(jiù)是“卖课教(jiào)学”的本质所在(zài)。

事实上,目(mù)前的无人直播(bō)本(běn)身就是(shì)在灰(huī)色边缘游荡(dàng)的产物,传授这种手段亦是违规(guī)的(de),“学费(fèi)”被骗更是无处(chù)说理(lǐ)。当(dāng)做好投(tóu)机打(dǎ)算的(de)那一(yī)刻,就应该有(yǒu)竹(zhú)篮打水一场空的心理准备。

平台出手

一旦无人(rén)直(zhí)播(bō)泛(fàn)滥,无疑(yí)将成(chéng)为(wèi)毒瘤般的存(cún)在,平台内部的(de)稳(wěn)定生态以及外部的口碑(bēi)都将受到重大(dà)影响。

最(zuì)直接的后果是(shì)侵犯平(píng)台内真人(rén)主播(bō)的(de)合法(fǎ)权益,打击直播的积极(jí)性。目前无人直播普遍存(cún)在着盗用他人视频来(lái)直播(bō)的现象,对(duì)于被盗播的真人(rén)主播而言,不仅要为自己所带货(huò)的产品负责,还在不知(zhī)情的情况下替“幽灵直(zhí)播(bō)间”背(bèi)了锅。无(wú)人直播(bō)没(méi)有信(xìn)用保障(zhàng)可言,一旦商品出现问题,真人主播的信誉也将连带受到(dào)影响。与此同时,频繁被盗用形象,也将影(yǐng)响其直播的积(jī)极性。

对于平台本身而言,内部的直播生态将(jiāng)被(bèi)破(pò)坏(huài),虚假售卖等乱象横(héng)行。尤(yóu)其是对于淘宝(bǎo)这类重(zhòng)度依赖直播带货、货(huò)源更独立的平台,无人直播将(jiāng)严重影响(xiǎng)带货的互动性与(yǔ)交流感,付款不(bù)发货、货不对(duì)板等问题将大大影响消费者的消(xiāo)费体(tǐ)验;对于抖音一类短视频起家的平台,无人直播(bō)让消费者的售前售(shòu)后都无法获得保障,对平(píng)台的信任度降低,不利于其电(diàn)商业务的进一步(bù)发展。

对于(yú)无人直播存在的乱象,目前尚未有平台发布(bù)系(xì)统化的惩处(chù)条例,但对(duì)相(xiāng)关违(wéi)规情况均进(jìn)行了(le)细化(huà)的(de)处理,大致分为违规警(jǐng)告与封锁直播间两种处罚。在(zài)抖(dǒu)音,若(ruò)检测出(chū)直播中(zhōng)存(cún)在音频循环(huán)、话(huà)术利益诱导等情况,都(dōu)将判定其为违(5k是多少钱 5k是什么意思wéi)规行为,并及时断播(bō)。多(duō)次(cì)违(wéi)规(guī)后,直(zhí)播(bō)间将存在被封禁的风险,甚至(zhì)该账号将永久(jiǔ)无(wú)法再(zài)度开播(bō)。2022年9月,抖音再度更(gèng)新(xīn)《直播行为规范》,亦体现出其加强打击违规直播间的决心。

淘(táo)宝直播则重在处罚使用(yòng)无人(rén)直播的店(diàn)家。淘宝支持对盗播、无人(rén)播等行为进(jìn)行(xíng)举(jǔ)报,若检(jiǎn)测出相关(guān)违规行(xíng)为,店家(jiā)将被扣除信誉分,严(yán)重者(zhě)店铺(pù)一并(bìng)关(guān)闭。

从(cóng)平台的态(tài)度可以看到,对无人直播的(de)监管(guǎn)仍然趋严。若未来能(néng)有针对(duì)性的条例(lì)或处理办法(fǎ)实施,也许将(jiāng)有助(zhù)于更(gèng)高效地肃清(qīng)乱象。

无人直播的未来方向

目(mù)前的无人直播(bō),似乎浑身都写满了“不靠谱”三个字(zì),但究其根本,是由于其被投(tóu)机滥用,以损害他人利(lì)益(yì)为前提来攫取利益。无人直播本身也许(xǔ)并非是(shì)不可为的方向(xiàng)。

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在数字产业飞速发展的今天,虚拟人与AI技(jì)术都逐渐(jiàn)为电商行业所接纳,并(bìng)投入(rù)到实际应(yīng)用(yòng)中。虚拟偶像(xiàng)洛天(tiān)依、屈晨曦等都曾现身直播间带货,不仅满足了用户的新鲜感,开播时间长(zhǎng)、人设稳定且(qiě)干货丰(fēng)富(fù)的(de)特质让销量连连增长,为数字产业与电商融(róng)合展现出了(le)优秀的范本。未(wèi)来(lái)的(de)无人直播若能与(yǔ)数字技术相结(jié)合(hé),也许将呈现出一个更(gèng)完整的雏形。虚拟(nǐ)人在幕(mù)前带货(huò),人工智能则可(kě)作为客服提供(gōng)服务。不仅更高效(xiào)和精准(zhǔn),还能升(shēng)级消费(fèi)者的(de)观(guān)看体验。

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但门槛高、成本(běn)高与对技术条件的要求(qiú),都(dōu)预示着该产业的(de)成熟还非常(cháng)需要时间。如今(jīn)已经(jīng)有公司(sī)对此进行尝(cháng)试,但(dàn)在虚拟人的背后,选(xuǎn)品与货源问题仍然需要真人斟(zhēn)酌;同时(shí)虚(xū)拟人的灵活度(dù)与交互能力,目前(qián)尚且无法达到真人的水准(zhǔn)。因此全自动的无人直播虽然前(qián)景可观,但要想(xiǎng)合规地正式进入市场(chǎng),仍然(rán)任重道远。

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