一(yī)时(shí)之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗(shī)，甚至还能完(wán)成学术论文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起(qǐ)了(le)各行各业的无限遐(xiá)想(xiǎng)。如果将(jiāng)ChatGPT应用金融(róng)行业(yè)，会有(yǒu)哪些可能性(xìng)呢(ne)？21世纪经(jīng)济报道记者就(jiù)此(cǐ)向(xiàng)金融从业人员(yuán)发起采(cǎi)访后发现，答案主(zhǔ)要集中(zhōng)在以下几个方面：写(xiě)企(qǐ)业宣传稿(gǎo)、写(xiě)研报、做客服、做催收(shōu)、营(yíng)销、专业分(fēn)析等。对于ChatGPT在金(jīn)融领(lǐng)域的应用(yòng)，有人充满了期待，有人并不(bù)乐观，也(yě)有人表示(shì)担(dān)忧。

率(lǜ)先落地于哪些(xiē)金融(róng)场(chǎng)景“生命的舞台(tái)上，我们都是基因的载体”、“如果说基因(yīn)给我们的生命(mìng)带来了基础，那亲情便是对生命的(de)深刻赋(fù)予。它不由基因驱使，而(ér)是一(yī)种慷慨的选择(zé)”，这两句诗充满(mǎn)浪漫主义色彩，从生命的角度对(duì)亲情做出(chū)了(le)不一样(yàng)的阐述(shù)。如果(guǒ)不(bù)透(tòu)露答(dá)案，你能想(xiǎng)到这是聊(liáo)天机(jī)器(qì)人(rén)ChatGPT所(suǒ)写吗？最近，招行信(xìn)用卡在官(guān)方微信公众(zhòng)号发布了名为(wèi)《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信(xìn)用卡诠释“人(rén)生(shēng)逆(nì)旅(lǚ)，亲情(qíng)无价”》的推(tuī)文，这两句诗正是出于此(cǐ)。据了解(jiě)，这是金(jīn)融(róng)行业胸围88是多大罩杯，胸围88是多大尺码文胸首次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣(xuān)传稿(gǎo)件。不(bù)过，这并不能严(yán)格算是ChatGPT的(de)独立作品，而是朱明杰(jié)博(bó)士等AI专家与招行信用卡合作的结果。招行信用卡从客户需求出发，对内容(róng)生产、金融产品(pǐn)与合作(zuò)伙伴生态，实践了自己(jǐ)的思考和理(lǐ)解；AI专家们(men)则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能技术(shù)来生成内容）模型生成特性(xìng)的角度出发(fā)，展开了(le)有(yǒu)趣(qù)、有意(yì)义的实验。有金融业人士笑称，“以(yǐ)后写(xiě)不出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实(shí)际上(shàng)，还真的有人这么做(zuò)了。为测试ChatGPT能否用于研究(jiū)报告撰(zhuàn)写，财通证券李(lǐ)跃博团队采用ChatGPT撰写了(le)一篇(piān)医美(měi)行业研(yán)究报(bào)告。据该团队介绍(shào)，“从过程(chéng)来看，搭建报告框(kuāng)架、生成文字并(bìng)翻(fān)译(yì)共花费约1小时。从(cóng)结果(guǒ)来(lái)看，不可否认的是，ChatGPT在文(wén)字表意(yì)、标题撰写等方面均具有较高水平，但采用该种直接生(shēng)成+翻译模式形成(chéng)的报(bào)告仍(réng)具有以下问题：在标点和(hé)术语方(fāng)面存在明显错误、无(wú)法得知引用数(shù)据(jù)来源及可靠性(xìng)、部分(fēn)复杂语(yǔ)句(jù)翻(fān)译后表意不清晰。”除内容创作之外，金(jīn)融从业者(zhě)对ChatGPT在其(qí)他方(fāng)面的应用也(yě)有所期待。“ChatGPT可能率先(xiān)在客(kè)服产(chǎn)品咨询知识库等方面应用，比如，用(yòng)在营销、运营领域，用于宣传、接待以及(jí)内容生成。在(zài)技术门槛(kǎn)下降后(hòu)，将会出现垂(chuí)类领域的(de)ChatGPT，如风险、运营态(tài)势评估(gū)，专(zhuān)业分(fēn)析等。”有(yǒu)银行金(jīn)融(róng)科技负责人向记者直言，若(ruò)是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购(gòu)买相关服务。在(zài)众多的畅想(xiǎng)中，应用(yòng)于银行客服被提及得更(gèng)多。有人认(rèn)为，“当前的电子(zi)客服，并不能称得上是(shì)人工智能(néng)，能把(bǎ)天(tiān)聊(liáo)死。”对于(yú)这一点，某金融科(kē)技公司技术专(zhuān)家告诉21世纪经济(jì)报道记者，“智能语(yǔ)音(yīn)、智能(néng)客服(fú)、智能催收都是ChatGPT在金(jīn)融上很好的落地点，能聊得下(xià)去，比现在这种AB判断的智(zhì)能语音要更贴近现(xiàn)实一(yī)些 。”中(zhōng)关(g胸围88是多大罩杯，胸围88是多大尺码文胸uān)村科(kē)金(jīn)技术(shù)副(fù)总(zǒng)裁(cái)张杰在接受21世纪(jì)经济报道记(jì)者采访时(shí)表示(shì)，ChatGPT的能力可(kě)以(yǐ)分成chat和GPT两(liǎng)部分，即(jí)上(shàng)层(céng)的对(duì)话(huà)能力和底层的大规模(mó)语言模(mó)型能力。关于对话(huà)能力，在金融领域对话的应用(yòng)场景会很多，比如：外呼营(yíng)销、客服中(zhōng)心、员工培训、线上营业厅等。张杰指出，关于(yú)语言模型能(néng)力，除(chú)了生(shēng)成对(duì)话(huà)、生(shēng)成(chéng)图片外(wài)，还带来的一(yī)个惊喜，就是涌现出了思(sī)维链推理能(néng)力，在(zài)提(tí)示下它可以将复(fù)杂的任务分解成一步步的子任务。这就大(dà)幅拓展了AI的应用范围，除了替(tì)代简单(dān)重复的体(tǐ)力劳动，还(hái)能替代(dài)简单重复的脑力劳(láo)动、辅助(zhù)做一些复(fù)杂(zá)的脑力劳动、创造性工(gōng)作。比如：营销(xiāo)文案(àn)撰写(xiě)、根据文(wén)章自动配(pèi)图(tú)。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直(zhí)接(jiē)用”、“ChatGPT也有一(yī)些风险，就看怎么(me)用(yòng)，交互的内(nèi)容可能会(huì)变得不(bù)可(kě)控”、“ChatGPT远远没(méi)有达到(dào)可(kě)以应用这(zhè)个程(chéng)度(dù)，因为还(hái)在摸索”......当(dāng)真正谈论起(qǐ)ChatGPT在金融场景下的应用(yòng)，无(wú)论是银行，还是科技(jì)公司，都表(biǎo)现(xiàn)出(chū)了十(shí)分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底(dǐ)，一(yī)经推出就在(zài)社交媒(méi)体(tǐ)走红(hóng)。瑞银集(jí)团(tuán)发布(bù)研报称(chēng)之(zhī)为“史上增长最(zuì)快的消(xiāo)费者应用(yòng)”，5天注册用(yòng)户就(jiù)超(chāo)100万(wàn)，月活破亿(yì)仅用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官(guān)方网站表示(shì)，“许(xǔ)多人(rén)在最近一小时内蜂拥而至(zhì)我们的网(wǎng)站，但我们的网(wǎng)络资源(yuán)是有(yǒu)限的。”在网上，有人(rén)向ChatGPT提问——银行业如何才能最好(hǎo)地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称：银(yín)行业(yè)可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善(shàn)运营并(bìng)为客户提供更好的服(fú)务。例(lì)如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客户服务任务，回答常见问题或提供有关产品和服务的详细信息(xī)。

这可以让客户服务代表腾(téng)出时(shí)间专注于更复杂或高价值的(de)任(rèn)务，从(cóng)而提(tí)高(gāo)整体(tǐ)效(xiào)率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见解和(hé)分析，使(shǐ)银行(xíng)能够快(kuài)速(sù)轻松(sōng)地获得对其运营的宝贵见解，并做出更明智的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可能(néng)会变(biàn)得更加强大和通用，从而(ér)使银行能够将其用于更广泛的任(rèn)务和应用程(chéng)序。

张(zhāng)杰强调(diào)，“在金融(róng)应用场景下不是(shì)简单的(de)闲聊，机器人不仅要模拟真人回(huí)复(fù)，还要有(yǒu)领域知(zhī)识(shí)的注入，要(yào)兼顾答案的准确性和可控性，不(bù)能‘一本正经地胡说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行业研究报告(gào)也不难看出，该技术还有待完善(shàn)，或者说还不能独立(lì)使用(yòng)，而是需要人(rén)工配(pèi)合(hé)。一位(wèi)银行的技术(shù)负(fù)责人向21世胸围88是多大罩杯，胸围88是多大尺码文胸纪(jì)经济报道记者表示，“ChatGPT在(zài)金融场景(jǐng)的应用真正落地，也许(xǔ)还(hái)需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说(shuō)，ChatGPT等(děng)人工智能语言模型无疑是一项(xiàng)重要的(de)科技(jì)成果，但同时面临(lín)着一些挑战和(hé)风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的，这意味着它在回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类似的模(mó)型可(kě)能被用于恶劣的(de)，例如传播虚假信息和滥用(yòng)个人信息(xī)。

虎(hǔ)符智库研究员李建平告诉记者(zhě)，如同其他人工(gōng)智(zhì)能模型(xíng)一样，ChatGPT是把双刃剑，既可(kě)以是提升(shēng)效率的工(gōng)具(jù)，解(jiě)答人们的各种问(wèn)题、创造出大(dà)学水平论文，甚至编写代(dài)码。同时也(yě)可能被绕过(guò)安全(quán)机制，用于实施有害的活(huó)动。

比如，对网络安全行业来说(shuō)，既可(kě)以(yǐ)用来编写网络钓鱼(yú)、生成恶意软件、开展社工攻击，也成为网络防御(yù)者的有(yǒu)力工具。因此(cǐ)，我(wǒ)们看到ChatGPT相(xiāng)继被不少机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等），部分原因是模型(xíng)目前仍然会(huì)生成一些虚假(jiǎ)错误内容，并(bìng)且难以(yǐ)辨别。对(duì)于如何规(guī)避(bì)ChatGPT所带来的安(ān)全问题，他认(rèn)为，从安(ān)全防护(hù)的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运营机构(gòu)需采取针对(duì)性的应对措(cuò)施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意(yì)的活动和恶(è)意(yì)代码，避免其向恶意人(rén)员提供；同时对ChatGPT设置(zhì)难(nán)以绕过护栏，提升恶意(yì)人员(yuán)利用其(qí)生(shēng)成(chéng)恶意(yì)内容、开展恶意活动(dòng)的(de)门槛。

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