又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投(tóu)资(zī)者和期货公司人士(shì)反映(yìng)，博易(yì)大师手(shǒu)机端突然(rán)登陆不上(shàng)了，打开(kāi)页面一直显示(shì)“正在连接行情服务(wù)器(qì)”，然后就停(tíng)留在(zài)这个阶段(duàn)，一直无法往(wǎng)后显示。记者也在第一(yī)时间联系到了几位期货交易者(zhě)，他(tā)们也向(xiàng)记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事(shì解是多音字吗怎么读，解字是多音字都有什么音)件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财富(fù)App无法登录，持(chí)续大半(bàn)个小时(shí)，有(yǒu)客户多(duō)个期货公司的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络问题(tí)。突发状况出现后，我们博(bó)易大师的技术群里均(jūn)在反(fǎn)馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技术部(bù)人员(yuán)告诉记(jì)者。解是多音字吗怎么读，解字是多音字都有什么音p>

　　“周五晚间博易大师交易软件(jiàn)的技术群里报的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行(xíng)情站点有(yǒu)问题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会(huì)自动切到就近(jìn)的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道(dào)，作为(wèi)一线服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上客(kè)户投诉公司的软件交易(yì)不了，最后才(cái)知道是博(bó)易大师交(jiāo)易软件出现(xiàn)了问题，直到周六(liù)也(yě)没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被(bèi)客户(hù)骂，周(zhōu)六早上(shàng)还要给客(kè)户解(jiě)释。其实，我们也很无奈(nài)，最(zuì)终(zhōng)是我们一线市场人(rén)员默默(mò)承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第(dì)一(yī)时间给(gěi)博易大师的客服(fú)打电话，对方回(huí)复说(shuō)，正在排查(chá)。也有技(jì)术人员称，可(kě)能行情线路出问题了，不(bù)过具体原(yuán)因还需(xū)等博易大师的官方通知(zhī)。截至发(fā)稿，博易大师还没有对此次事故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是(shì)手(shǒu)机出现了问题，把软件卸载(zài)后重新(xīn)下(xià)载了，不行(xíng)；用无线和(hé)流量也(yě)都试了，还(hái)是不(bù)行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单(dān)方面，期货交易者(zhě)用的最多是(shì)国(guó)内某款第三(sān)方软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下(xià)单渠道比较(jiào)多，一家出故(gù)障(zhàng)，还有别的可替代(dài)，对大多数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共有四(sì)种手机下单渠(qú)道，如果一家(jiā)出(chū)问(wèn)题，另(lìng)外(wài)几(jǐ)家都(dōu)可以替代。如果(guǒ)客户用(yòng)单(dān)一的博易(yì)App，那很大可能(néng)会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司(sī)人员说。

　　记(jì)者(zhě)了解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同样的(de)问题。对此，期货(huò)公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软(ruǎn)件(jiàn)的时候，我(wǒ)们公司技(jì)术部和(hé)数(shù)智中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我们(men)公司自身软件的(de)问题(tí)，同(tóng)时也将这次情况及时反馈到博易(yì)技(jì)术(shù)交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续(xù)续也(yě)有(yǒu)其他(tā)公司出现同(tóng)样的(de)问题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问题(tí)后，我们领导在工(gōng)作群(qún)里第一时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司(sī)继续联系(xì)，尽快(kuài)找出问(wèn)题并解决问(wèn)题；二是(shì)客户(hù)经理做好对(duì)客户的安抚工作，并(bìng)告知(zhī)客户可(kě)以通过(guò)其他手机(jī)软件或(huò)电脑版的(de)软件下单(dān)，或者打报单电话来解决(jué)下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单(dān)电话(huà)。”

　　交易软件出问(wèn)题不是(shì)新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于(yú)期货行业来说，相关各方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要进一(yī)步(bù)提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减少此类故障发(fā)生(shēng)。

　　对(duì)交易者来(lái)说，交(jiāo)易软件出(chū)现故障会(huì)导(dǎo)致无法及时发送交易指令、错失行情(qíng)、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能(néng)及时调动资金等一(yī)系列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者要(yào)有期货公司的客(kè)户经理的联系(xì)方式或者熟悉期(qī)货公司(sī)的紧(jǐn)急(jí)报单电话，所有(yǒu)交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货(huò)交(jiāo)易本来就是有风险(xiǎn)的，无(wú)论行(xíng)情软件出现的突发情况还是(shì)期货行情的(de)剧(jù)烈波(bō)动。”上述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险的一部分，交易(yì)者应该(gāi)平时做好类似(shì)事件(jiàn)的应急(jí)预案，防范(fàn)于未(wèi)然。

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