4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)安徒生童话的作者叫什么名字，安徒生童话的作者简介董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地(dì)体现了企(qǐ)业公民(mín)的社会价值。作为(wèi)一(yī)家以清(qīng)洁能(néng)源为(wèi)主的企(qǐ)业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国(guó)内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新(xīn)奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳(tàn)办公及生(shēng)活的(de)习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污染事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了(le)领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测(cè)算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业安徒生童话的作者叫什么名字，安徒生童话的作者简介周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大(dà)化利(lì)用各厂区(qū)内楼(lóu)顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地(dì)面安徒生童话的作者叫什么名字，安徒生童话的作者简介等(děng)区域的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人(rén)管(guǎn)”的(de)安(ān)全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积(jī)极在安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的(de)多(duō)个公益慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司(sī)未来(lái)发展有着重要意(yì)义(yì)，新(xīn)奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构(gòu)，不断提(tí)升董事(shì)会(huì)运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公(gōng)司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系(xì)。在多元(yuán)化(huà)管(guǎn)制(zhì)方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的(de)视(shì)角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队(duì)综合(hé)素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过(guò)程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则(zé)都(dōu)进行闭(bì)环监督(dū)，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务(wù)创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索(suǒ)落地(dì)公司(sī)在管治、环境(jìng)及(jí)社会等(děng)多方面的高质量(liàng)发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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