4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的(de)社会责(zé)任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会(huì)多(duō)方的(de)认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发(fā)展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公(gōng正负数加减法则顺口溜有哪些题目，正负数加减法则顺口溜有哪些呢)民(mín)的社会价值。作为(wèi)一(yī)家(jiā)以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的(de)环保职(zhí)责。 正负数加减法则顺口溜有哪些题目，正负数加减法则顺口溜有哪些呢p>

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节能(néng)环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的(de)习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三(sān)测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社(shè)会(huì)与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的(de)综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的(de)成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源项目完成建设(shè)并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市(shì)公司(sī)研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的(de)安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极(jí)开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核心的(de)多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)子公司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发(fā)展有(yǒu)着重(zhòng)要意(yì)义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立(lì)了完善的企业治(zhì)理架(jià)构(gòu)，不(bù)断(duàn)提升(shēng)董事会(huì)运作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和(hé)客(kè)户的(de)需求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵(zūn)循(xún)客(kè)观性和真实(shí)性要求，对(duì)处(chù)理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提(tí)升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示(shì)将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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