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　　接通(tōng)后，会(huì)听(tīng)到AI智能语音提示，直(zhí)接说出转人(rén)工或者人工客服，等待转(zhuǎn)接至人工客服即(jí)可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一(yī)体(tǐ)化(huà)建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快(kuài)递(dì)全网的客服体系建设也(yě)因此(cǐ)得到进一步(bù)完善，客服(fú)流程将变(biàn)被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在(zài)售前(qián)、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助(zhù)下单(dān)、业(yè)务(wù)咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多项服(fú)务(wù)。

　　该专线将全年全天候为广大(dà)客(kè)户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解(jiě)决了因线(xiàn)路繁忙、电话(huà)占线等问(wèn)题，为客户提供(gōng)标准(zhǔn)、流(liú)畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目(mù)小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制定了(le)全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后(hòu)的高效运(yùn)行。

中通快递(dì)

　　中通快递股(g给女朋友的微信备注有哪些，给女朋友微信备注什么ǔ)份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及(jí)其(qí)他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业(yè)务(wù)规模较(jiào)大、第一方阵中(zhōng)发展较快的(de)快递企业，中通快(kuài)递2019年(nián)继(jì)续保持了稳健的发展态(tài)势，全年(nián)完(wán)成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持(chí)续稳健(jiàn)的增长，全年调(diào)整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满(mǎn)意度方面(miàn)中(zhōng)通也保持(chí)了领(lǐng)先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服务(wù)网点约30000个(gè)，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成(chéng)功登陆(lù)美(měi)国纽(niǔ)约证券(quàn)交(jiāo)易所，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上市以来最(zuì)大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市(shì)，向全世界打开了(le)一扇了解中国快(kuài)递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发布公告称，基(jī)于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为了进一步维护(hù)服务品(pǐn)质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动(dòng)快递费用(yòng)调(diào)节机制，调(diào)整(zhěng)全国到上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施(shī)。

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