4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网友热议(yì)。

有网友(yǒu)发微博爆料(liào)称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台(tái)参观时，展台工作人员拒绝给中国访(fǎng)客发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但(dàn)外国访(fǎng)客来(lái)领时，不仅(jǐn)拿到(dào)了冰淇淋，工作人员还很(hěn)贴心地教(jiào)他们(men)如何(hé)食用！

网传视(shì)频显(xiǎn)示(shì)，两名(míng)女(nǚ)性工作人(rén)员在(zài)展台(tái)发(fā)放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客(kè)拒(jù)绝提供，表示(shì)冰淇淋已发放完。

随后一名外国(guó)访客上前询问(wèn)，工作人员通过简(jiǎn)单(dān)交(jiāo)流(liú)后，从保温(wēn)箱里取出一(yī)盒冰淇淋(lín)给到对方。现场有访客对该行为(wèi)表示质疑后(hòu)，一名男(nán)性工(gōng)作(zuò)人员(yuán)上(shàng)前(qián)将放置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频上传网络后(hòu)引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只给外国人(rén)"，是区(qū)别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人(rén)冰(bīng)淇淋(lín)”事件道歉，称工(gōng)作人员失职(zhí)，会(huì)加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活(huó)动本意(yì)是给逛展(zhǎn)的大小朋友(yǒu)送上一份(fèn)甜蜜。因我们内部管理不细(xì)致和工作人员失体重kg是公斤还是斤，体重50kg是多少斤职引起(qǐ)了大家的不愉快。对此我(wǒ)们(men)真心道(dào)歉！我们检(jiǎn)讨自己并改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内部(bù)培训，努力(lì)为每位(wèi)朋友提(tí)供好(hǎo)的(de)服务和体验。再次真诚(chéng)向各(gè)位道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式都没有，差评(píng)！”“这种事情(qíng)还(hái)需要培训？”；也有网(wǎng)友建议(yì)，“不能重新免(miǎn)费(fèi)送(sòng)么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有截图(tú)显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该(gāi)微(wēi)博(bó)已不可见。

据(jù)外卖平(píng)台显示(shì)，该品牌在上(shàng)海有(yǒu)10余家(jiā)门(mén)店，其中(zhōng)售(shòu)卖(mài)的冰淇淋有(yǒu)两(liǎng)种，分为单球(qiú)和(hé)双(shuāng)球，售价分别为35元和50元。有记者(zhě)联系该冰(bīng)淇淋(lín)所属的上海珍(zhēn)肴电子商务有限公司，一工作人员得(dé)知询问此事(shì)后，立(lì)即挂(guà)断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今(jīn)天，我们注意到了(le)一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论(lùn)和(hé)报道，我们(men)感(gǎn)到(dào)十(shí)分遗憾，并在(zài)第(dì)一时间(jiān)展开了(le)调查，在此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上(shàng)海车展期间(jiān)宝马旗下(xià)Mini品牌活动的(de)任何(hé)现场运营，我(wǒ)们是仅(jǐn)提供冰淇(qí)淋产品的供应方。视频中出现的两位(wèi)工作人员及其(qí)具体服务并非由(yóu)我方负责(zé)，与本(běn)品牌无关。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事件道(dào)歉，称(chēng)会(huì)改(gǎi)善管理、加强内部培训。但就在当天下午(wǔ)，上海车展(zhǎn)现场目(mù)睹(dǔ)一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被强行(xíng)带离现(xiàn)场。

保安提到“现在展商(shāng)禁(jìn)止直播(bō)”“把(bǎ)人带下去好好(hǎo)聊(liáo)一下”。早先的直(zhí)播画(huà)面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保(bǎo)安沟(gōu)通称(chēng)被(bèi)展台(tái)工作人员推(tuī)了一(yī)下，要求该工(gōng)作人员道歉(qiàn)，保安提到(dào)“现在展商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安打开(kāi)黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来(lái)了展馆多名保安，将女主播强行带离现场。现场十分混(hùn)乱，女主播的手机和稳(wěn)定器也摔落在地。

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