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　　在拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨(bō)打选项，然后(hòu)耐心(xīn)等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语(yǔ)音提(tí)示，直接(jiē)说出转人工或者人工(gōng)客服，等待转接(jiē)至人(rén)工客服即可的。

　　为增强客户(hù)服务体(tǐ)验，推进全网一(yī)体化(huà)建(jiàn)设(shè)，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服(fú)务专化妆品条码697开头是什么成分，条形码697开头代表什么标准(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服(fú)务(wù)专线的开通，中通快(kuài)递全网的客服体系建设也(yě)因(yīn)此得(dé)到进一步完(wán)善(shàn)，客服(fú)流程将(jiāng)变被(bèi)动为主动。

　　客(kè)户(hù)在(zài)售前、售中、售后，都(dōu)将一(yī)站(zhàn)式(shì)享(xiǎng)有自(zì)助下单(dān)、业务咨(zī)询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年全天候为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路(lù)繁(fán)忙(máng)、电话占线(xiàn)等问题，为客户提(tí)供标准(zhǔn)、流(liú)畅的(de)快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目维(wéi)护等方面制(zhì)定(dìng)了(le)全网(wǎng)可行的实施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线后的(de)高效运行。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快(kuài)递股(gǔ)份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流及其(qí)他业(yè)务于一体的大(dà)型(xíng)集团(tuán)公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国(guó)内业(yè)务规模较大(dà)、第(dì)一方阵中发展较快的快(kuài)递(dì)企业，中通快递2019年(nián)继续保持了(le)稳健的发展态势，全年完(wán)成(chéng)业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持了持续稳健(jiàn)的(de)增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服(fú)务(wù)质量方(fāng)面(miàn)，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通(tōng)也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车(chē)辆数量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美(měi)国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证券(quàn)市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解(jiě)中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中通快递发布公(gōng)告称，基于(yú)快递行业发展现状与趋势，为了进(jìn)一步(bù)维护服务品质(zhì)和提升客户满意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起(qǐ)启动快(kuài)递费用调(diào)节机制，调整全国到上海地(dì)区(qū)的快(kuài)递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导(dǎo)建议并结合各自(zì)实际情况实(shí)施。

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