4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的民营能源(yuán)企业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的(de)社会(huì)责任(rèn)报(bào)告，就公(gōng)司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个维(wéi)度展开详细(xì)汇(huì)报(bào)。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持续发展，这(zhè)个(gè)理念(niàn)很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有相关意识(shí)、决(jué)心和(hé)实(shí)际举措。为了(le)更好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持(chí)续加强员(yuán)工节(jié)能环(huán)保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子(zi)公司组织开(kāi)展各(gè)类低(dī)碳(tàn)节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的(de)习(xí)惯(guàn)，提升(shēng)了公(gōng)司低纯银手镯品牌排行榜前十名，中国纯银首饰十大品牌碳节(jié)能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规(guī)行(xíng)为，新奥(ào)股(gǔ)份及下(xià)属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第(dì)三方咨询(xún)机构合作，开展了(le)领先(xiān)披露天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳(tàn)排(pái)放范(fàn)围三测(cè)算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合公司的(de)业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及服(fú)务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能(néng)源项目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营业收入

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　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数(shù)智技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资源和接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数智(zhì)安(ān)全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提(tí)升董事会(huì)运作效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的监管要(yào)求(qiú)，持(chí)续完善治理架构(gòu)及(jí)内部(bù)管控体系。在多(duō)元化(huà)管制方面，公(gōng)司(sī)以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公司决(jué)策(cè)水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完善的(de)风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的(de)服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回(huí)访并收集(jí)最(zuì)终客户评(píng)价(jià)，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高(gāo)质量发展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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