4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一(yī)的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展开详细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业(yè)公(gōng)民的(de)社会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履行低(dī)碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工(g绝世武魂女主角有几个，绝世武魂男主陈枫有几个女人ōng)作(zuò)主体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作(zuò)不(bù)只是新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一(yī)位员工都有相关意(yì)识(shí)、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议(yì)活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司(sī)的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案(àn)的综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏(fú)设(shè)施位于舟山接(jiē)收(shōu)站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安(ān)全智(zhì)慧运(yùn)营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进(jìn)到(dào)“全场景安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工(gōng)百(bǎi)万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和(hé)素(sù)质(zhì)工程为核心的多个(gè)公益慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企(qǐ)业治理对于(yú)公司未来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司(sī)建立(lì)了完善的企业(yè)治理架构，不断提(tí)升董事会(huì)运作效率，持续(xù)加(jiā)强风(fēng)险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视(shì)角理解市场和(hé)客(kè)户的需求，提(tí)升公司决(ju绝世武魂女主角有几个，绝世武魂男主陈枫有几个女人é)策水(shuǐ)平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)控，建立(lì)完(wán)善的(de)风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性和(hé)真实性要求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程(chéng)与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续(xù)发(fā)展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落地公司在(zài)管治、环(huán)境及(jí)社会等(děng)多方面(miàn)的高质(zhì)量(liàng)发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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