4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热(rè)议。

有网友发微博(bó)爆料称，在(zài)上海车展宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台参观时，展台工(gōng)作人(rén)员拒(jù)绝给中国访客(kè)发(fā)放(fàng)冰淇淋，宣称已经(jīng)没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地(dì)教他们如何食用！

网(wǎng)传视频显示(shì)，两名女性工作人员(yuán)在展台发放冰淇淋(lín)，对于前去(qù)询问冰淇(qí)淋的(de)中国(guó)访客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已发放完。

随后(hòu)一(yī)名外国访(fǎng)客上(shàng)前询问，工作人员(yuán)通(tōng)过(guò)简单(dān)交流后(hòu)，从保温箱里(lǐ)取出(chū)一盒冰淇淋(lín)给到对方。现场(chǎng)有(yǒu)访客对该(gāi)行(xíng)为表示质疑后，一名男性工作人(rén)员(yuán)上前(qián)将放置冰淇(qí)淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众多(duō)网友不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人(rén)"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇淋(lín)”事(shì)件道(dào)歉，称工作人奶茶色口红适合什么肤色的人，肉桂奶茶色口红适合什么肤色员失职，会加(jiā)强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布(bù)微博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的(de)“上海车展现场礼-甜宠”活动本(běn)意是给逛展的大小朋友送上(shàng)一份甜蜜。因我们内部管(guǎn)理不细致和工作人(rén)员失职引起了(le)大(dà)家的不愉(yú)快。对(duì)此我们真心道歉！我们(men)检讨自己并改善管(guǎn)理、加强内部培训，努力为(wèi)每位朋友提供好(hǎo)的服务和体验。再次真(zhēn)诚(chéng)向各位道歉！

对于上述回应，有网(wǎng)友(yǒu)表示质疑，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有(yǒu)网(wǎng)友建议(yì)，“不(bù)能重新免(miǎn)费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元(yuán)一杯

相关微博已(yǐ)不(bù)可(kě)见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微(wēi)博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送(sòng)。20日，该微博已(yǐ)不可(kě)见。

据外(wài)卖平台显示，该品牌(pái)在上海有10余家(jiā)门店(diàn)，其中售(shòu)卖的(de)冰淇淋有(yǒu)两种，分为单(dān)球和双球，售价分别为35元和50元。有记(jì)者联系该冰淇(qí)淋所属的上海珍肴电子商务(wù)有限公司，一工(gōng)作人(rén)员(yuán)得知询问此(cǐ)事后，立即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发(fā)声(shēng)明(míng)称(chēng)：“今天，我(wǒ)们注意(yì)到(dào)了一(yī)些关于Luneurs的视频(pín)，舆论(lùn)和报道，我们(men)感到(dào)十分遗憾，并在第(dì)一时间展开了调查(chá)，在此我们想(xiǎng)澄清(qīng)一个事，Luneurs品(pǐn)牌未(wèi)参(cān)与上海车展(zhǎn)期(qī)间宝马旗下Mini品牌活(huó)动(dòng)的(de)任何(hé)现场(chǎng)运营，我们(men)是仅提供冰(bīng)淇淋产品的供应(yīng)方。视频中出现的(de)两位(wèi)工(gōng)作人员及(jí)其具体服务并非由(yóu)我方(fāng)负责，与(yǔ)本品(pǐn)牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道歉，称会(huì)改(gǎi)善(shàn)管理、加强内部培训。但(dàn)就在当(dāng)天下午，上海(hǎi)车展现(xiàn)场目(mù)睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后(hòu)被(bèi)强行带离现场。

保安提到(dào)“现在展商(shāng)禁(jìn)止直(zhí)播(bō)”“把人带下去(qù)好好聊一下”。早先的直播画面显示，女主(zhǔ)播(bō)与MINI展台(tái)保安沟通称被展台(tái)工(gōng)作人员推(tuī)了一下(xià)，要(yào)求该工作人(rén)员道歉，保安(ān)提到“现在展商禁(jìn)止直播(bō)”“把人带(dài)下去好(hǎo)好(hǎo)聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑布(bù)，叫来了(le)展馆多名保安(ān)，将女主播强(qiáng)行带离现场。现场十分混乱(luàn)，女(nǚ)主播的手机和(hé)稳(wěn)定器也摔落在地(dì)。

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