又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者(zhě)和(hé)期货公(gōng)司(sī)人士反映，博易大师(shī)手机端突然登陆不上了(le)，打开页面一直(zhí)显示“正在连(lián)接(jiē)行(xíng)情服(fú)务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记者也在(zài)第一(yī)时间联系到了几位(wèi)期(qī)货(huò)交易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续大(dà)半个小时，有客户(hù)多个期货公司(sī)的账户(hù)都无法登陆(lù)，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突发状(凤凰男能嫁吗，凤凰男的八大特征和交往原则zhuàng)况出(chū)现后(hòu)，我们(men)博(bó)易大师的技(jì)术群(qún)里均在(zài)反馈事(shì)故信(xìn)息(xī)。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博(bó)易大师交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有(yǒu)广东(dōng)的(de)行情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连(lián)不上也会自(zì)动(dòng)切到就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的(de)答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作(zuò)为一线服务人(rén)员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交(jiāo)易不了，最后才知道(dào)是博易(yì)大师(shī)交(jiāo)易软(ruǎn)件出现了问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚上没少被(bèi)客户骂(mà)，周六早(zǎo)上还要给(gěi)客户解释。其实(shí)，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第一时间给(gěi)博易大师的客(kè)服打电话，对方回复(fù)说，正在排(pái)查。也有(yǒu)技(jì)术(shù)人(rén)员(yuán)称，可能行情线路出问(wèn)题了，不过具体原因还需等博易大师的官(guān)方(fāng)通知(zhī)。截至(zhì)发稿，博易大(dà)师还没(méi)有(yǒu)对此(cǐ)次事故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用(yòng)无(wú)线和(hé)流量也都试了，还是不(bù)行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资(zī)者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面(miàn)，期货交易(yì)者用的最多是国内某(mǒu)款第三方软件，该软件收费之(zhī)后，很多(duō)公司都(dōu)开发了自己的App。现在交易者(zhě)下(xià)单渠道比较多，一家出故(gù)障，还有别的(de)可替(tì)代，对大多数交易者(zhě)影(yǐng)响不是(shì)特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一(yī)共有四种手机下单(dān)渠道(dào)，如(rú)果一家出问题(tí)，另外几(jǐ)家都(dōu)可以替代。如果客(kè)户用单一的博(bó)易App，那很大可能会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货(huò)公司(sī)都向博易大(dà)师反映出现同(tóng)样的问(wèn)题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的时候，我们公(gōng)司技术部和(hé)数智中心联合排查，先查看(kàn)是否是我们(men)公司自身软件的问(wèn)题，同(tóng)时也将(jiāng)这次情况及时反馈(kuì)到博(bó)易技术交(jiāo)流(liú)群中。在(zài)博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续(xù)也有其他公(gōng)司出现(xiàn)同样(yàng)的问题。”上(shàng)述期(qī)货公(gōng)司人员说，“发现问(wèn)题后，我(wǒ)们(men)领导在工作群(qún)里第一(yī)时间(jiān)统筹部署：一是(shì)技术岗(gǎng)与软件(jiàn)公司继续联(lián)系，尽(jǐn)快找出问(wèn)题并解(jiě)决问题；二是客户经理做好对客户的(de)安抚工作，并(bìng)告(gào)知(zhī)客户(hù)可以通过其他手机软(ruǎn)件或(huò)电脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解决下(xià)单问题；三是(shì)总部夜班交易岗时(shí)刻准备接(jiē)听客(kè)户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对(duì)于期(qī)货(huò)行业来说，相关各方尤其(qí)是软件提供商（服务商）需(xū)要(yào)进一步提升技术保障能力和稳(wěn)定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现(xiàn)故障会(huì)导致无法及时发送交(jiāo)易指令(lìng)、错失行情、无(wú)法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调(diào)动资金等一系(xì)列问题(tí)。

　　“为应对(duì)此类突发情况(kuàng)，投资者要有期货公(gōng)司的客户(hù)经理的(de)联系方式或者熟悉期货公司的(de)紧(jǐn)急(jí)报(bào)单电(diàn)话，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期(qī)货交易本(běn)来(lái)就是有风险的，无(wú)论行(xíng)情软件(jiàn)出(chū)现的突(tū)发情(qíng)况还(hái)是(shì)期货(huò)行情(qíng)的剧烈(liè)波动(dòng)。”上(shàng)述投资(zī)者(zhě)说。

　　交易软件故障(zhàng)是(shì)交易风险的一部分，交(jiāo)易者(zhě)应该平时做好(hǎo)类似事件的应急预案(àn)，凤凰男能嫁吗，凤凰男的八大特征和交往原则防范于未然(rán)。

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