11月29日，滴滴出(chū)行再度回应(yīng)日前的(de)服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部(bù)恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事(shì)故的(de)起因是(shì)底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将(jiāng)深入开展技术(shù)风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力(lì)避(bì)免类(lèi)似(shì)事故再发生。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异(yì)常，包括页(yè)面无法打开、发单失败、多两个字的励志词语精选，两个字的励志词语有内涵,有深度扣费、司机(jī)无法接单等(děng)等(děng)。官方在(zài)此(cǐ)前(qián)的回应中(zhōng)称，如因系统(tǒng)故(gù)障导(dǎo)致的费用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处(chù)理(lǐ)结束后统(tǒng)一(yī)结算(suàn)补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接(jiē)到乘客后(hòu)无法开始行程和计费，平台后续会根据(jù)行(xíng)程(chéng)计算和补发车费。

另(lìng)外南都记者留(liú)意到，因受(s两个字的励志词语精选，两个字的励志词语有内涵,有深度hòu)到司(sī)机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒(shài)出(chū)一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者(zhě)，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣言(yán)。恳(kěn)请大(dà)家不(bù)造谣、不(bù)传谣。

针对(duì)日(rì)前还(hái)有报(bào)道提到，部(bù)分司(sī)机开始提现，因怕系统问(wèn)题(tí)导致自己账号(hào)出问(wèn)题(tí)被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面回应(yīng)南都记(jì)者称，“经核查(chá)，目前司机(jī)账(zhàng)号(hào)及提(tí)现功能一切正常，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴(dī)平台(tái)是每周二提现，服务等(děng)级高(gāo)的(de)司机可每(měi)天提(tí)现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴(dī)司(sī)机都表(biǎo)示自己提(tí)现成功了。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影(yǐng)响的相(xiāng)关奖励、费(fèi)用异常、口碑值(zhí)（包括出行(xíng)分）等(děng)，也会(huì)尽两个字的励志词语精选，两个字的励志词语有内涵,有深度快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再(zài)次致歉，称各项服(fú)务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复盘调查(chá)。初(chū)步确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后(hòu)续(xù)将深入开(kāi)展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最(zuì)大(dà)努力避免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复(fù)。因(yīn)这起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快(kuài)妥善解决。

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