一时之间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈(quān)。写(xiě)得了代(dài)码、作得了(le)诗(shī)，甚(shèn)至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了(le)各行各业的无限遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用金(jīn)融行业，会有哪些(xiē)可能(néng)性呢？21世纪(jì)经济报(bào)道记者就此(cǐ)向金融从(cóng)业人员发起(qǐ)采(cǎi)访(fǎng)后(hòu)发现，答案主要集中(zhōng)在以下(xià)几(jǐ)个方面：写企业(yè)宣传稿、写研(yán)报、做客服、做催(cuī)收、营销、专业(yè)分析等。对于ChatGPT在金融领(lǐng)域的(de)应用(yòng)，有人充(chōng)满了期待，有(yǒu)人并(bìng)不乐(lè)观(guān)，也有人表示担忧。

率先落地于哪些金融场景“生命的舞台上，我们都是基因的载体”、“如果(guǒ)说(shuō)基因(yīn)给我们的(de)生命(mìng)带来了基础，那亲情便是对(duì)生(shēng)命的深刻赋予。它不由(yóu)基因驱使(shǐ)，而是一种慷慨的(de)选择”，这(zh魏风伐檀原文及翻译注音，伐檀原文及翻译注音第一自然段è)两句诗充(chōng)满浪漫主义色彩，从生(shēng)命的角度对亲情做出了不(bù)一样的阐述。如(rú)果不透露答案，你能想到(dào)这是聊天机(jī)器人(rén)ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招行信用卡在官方(fāng)微(wēi)信公众(zhòng)号发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲(qīn)情信用卡诠释(shì)“人生逆(nì)旅，亲情(qíng)无价”》的推(tuī)文(wén)，这两句诗正(zhèng)是出于此。据了解，这是(shì)金融行(xíng)业首次(cì)尝试于ChatGPT大胆生(shēng)产宣传稿件(jiàn)。不过，这并不能(néng)严格算是ChatGPT的独立(lì)作(zuò)品，而是朱明杰博士等AI专家(jiā)与招(zhāo)行信用卡合作的结(jié)果(guǒ)。招(zhāo)行信用(yòng)卡从(cóng)客户需求出发，对(duì)内容(róng)生(shēng)产、金融(róng)产品与合作伙伴生态，实践(jiàn)了自己的(de)思考和(hé)理解；AI专(zhuān)家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智(zhì)能技术来(lái)生成内容）模(mó)型(xíng)生成特性的角度(dù)出发，展开(kāi)了有趣、有意义的实(shí)验。有金融业人士(shì)笑(xiào)称，“以后写不出材料，也许(xǔ)可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还(hái)真的(de)有(yǒu)人这么做了(le)。为(wèi)测试ChatGPT能否用于研究报告撰(zhuàn)写，财通证(zhèng)券李跃博团队采(cǎi)用(yòng)ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美行业研究报告。据该团(tuán)队介绍(shào)，“从(cóng)过程来看，搭建报告框架、生成文字并翻译共花(huā)费约1小时。从结(jié)果来看(kàn)，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面均具有较高水平，但采用该种直接生成+翻译模式形成的(de)报(bào)告仍具有以(yǐ)下问(wèn)题(tí)：在标点(diǎn)和(hé)术语(yǔ)方(fāng)面存在(zài)明显错误(wù)、无法得(dé)知引用数(shù)据来源及可靠性、部分(fēn)复杂(zá)语(yǔ)句翻译后表意不(bù)清晰。”除内容(róng)创作之(zhī)外，金(jīn)融从(cóng)业者对ChatGPT在其他(tā)方面的应用(yòng)也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可(kě)能(néng)率先在客服产品(pǐn)咨询(xún)知识(shí)库等方面(miàn)应用(yòng)，比如，用在(zài)营销(xiāo)、运(yùn)营(yíng)领域，用于宣传、接待以及内(nèi)容生成。在技术门槛下降后，将会出现垂类领域的(de)ChatGPT，如风(fēng)险、运营态(tài)势评估，专(zhuān)业分析等。”有银(yín)行金融(róng)科技负责(zé)人(rén)向记者直(zhí)言，若是有成熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考(kǎo)虑(lǜ)购买相关(guān)服务(wù)。在众多的畅想中，应用于银行客服被(bèi)提(tí)及得更多。有人认为，“当前的电(diàn)子客服，并不(bù)能称得上(shàng)是人(rén)工智(zhì)能，能把天(tiān)聊死。”对于这一点(diǎn)，某金融科技公司(sī)技术专(zhuān)家告(gào)诉21世纪经济报道记者，“智能语(yǔ)音、智能客服(fú)、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的(de)落地点，能聊得下去，比现在这种AB判(pàn)断的智能语音(yīn)要更(gèng)贴近(jìn)现(xiàn)实一(yī)些 。”中(zhōng)关(guān)村(cūn)科金技术副总裁张杰在接受21世纪(jì)经济报道(dào)记者采访时表示(shì)，ChatGPT的能(néng)力(lì)可以分成chat和(hé)GPT两部分，即上层(céng)的对话能力和底层的大(dà)规模语言模型(xíng)能(néng)力。关于对话能力，在金融领域对话(huà)的应用场景会很多(duō)，比(bǐ)如：外呼营(yíng)销、客服中心、员工培训、线上营业(yè)厅等。张杰指出，关于语(yǔ)言模型能(néng)力，除(chú)了生成对话、生(shēng)成图片外，还(hái)带来的一个惊(jīng)喜，就是(shì)涌(yǒng)现出了思(sī)维链推理(lǐ)能力，在提示下它可以将复杂的任务分(fēn)解(jiě)成一步步的子任务。这就(jiù)大幅拓展了AI的应(yīng)用范围，除了替(tì)代简单重复(fù)的(de)体力(lì)劳动(dòng)，还能替代简单重(zhòng)复的脑力劳动(dòng)、辅(fǔ)助做一些复杂的(de)脑力(lì)劳动(dòng)、创造性工作。比如：营销文(wén)案(àn)撰写(xiě)、根据文章(zhāng)自动(dòng)配图。

关(guān)注ChatGPT的安全(quán)性、可靠性“ChatGPT可(kě)以用(yòng)，但不是直(zhí)接用(yòng)”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就看怎么用，交互的内容可能会变得不可(kě)控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到可(kě)以应(yīng)用(yòng)这个程度，因为还在(zài)摸(mō)索”......当真正谈(tán)论起魏风伐檀原文及翻译注音，伐檀原文及翻译注音第一自然段(qǐ)ChatGPT在(zài)金(jīn)融场景下的应用，无(wú)论是(shì)银(yín)行，还是科技公司，都表现出了十分谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年(nián)11月底，一经推出就在(zài)社交媒体走(zǒu)红。瑞银集团发布研报称之为(wèi)“史上增长最(zuì)快的(de)消(xiāo)费者应(yīng)用”，5天注册用(yòng)户(hù)就超100万，月活破亿仅用了(le)2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网站表示，“许多人在最(zuì)近(jìn)一小时内蜂拥(yōng)而至(zhì)我们的网站，但我(wǒ)们的(de)网络(luò)资源(yuán)是有限的。”在网上，有(yǒu)人向ChatGPT提(tí)问——银(yín)行业如何才能(néng)最好(hǎo)地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多(duō)种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运营并为客(kè)户提供更好的服务(wù)。例如，ChatGPT 可用于自动化客(kè)户服务任(rèn)务，回答常见(jiàn)问题(tí)或提供有关产品和服务的详细信息。

这可以(yǐ)让(ràng)客户服务代表腾出(chū)时间专注于更(gèng)复(fù)杂或(huò)高价(jià)值(zhí)的(de)任务，从而(ér)提高整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从(cóng)大量数据中生成见解和分(fēn)析，使银行能(néng)够(gòu)快速(sù)轻松(sōng)地获得对(duì)其运营(yíng)的(de)宝贵见(jiàn)解，并做出更明智的决(jué)策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得更(gèng)加强(qiáng)大和通用，从(cóng)而使银行能够将(jiāng)其用于更(gèng)广泛(fàn)的任务和应用程序(xù)。

张(zhāng)杰强调，“在金融应用场景下不是简(jiǎn)单的(de)闲(xián)聊，机器人不(bù)仅要(yào)模(mó)拟真(zhēn)人(rén)回复，还要(yào)有领域知识的注入(rù)，要兼顾答案的准确性和可控(kòng)性，不(bù)能‘一本正经(jīng)地(dì)胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医(yī)美行(xíng)业研究(jiū)报告也不难看出(chū)，该技术还(hái)有待完善，或者(zhě)说(shuō)还不能独立使用，而是(shì)需要人工配合。一位(wèi)银行(xíng)的(de)技术负(fù)责(zé)人向21世纪经济报(bào)道记(jì)者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场(chǎng)景的应用真(zhēn)正落地，也(yě)许(xǔ)还需(xū)要2-3年(nián)之(zhī)久(jiǔ)。”

正如(rú)ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工(gōng)智能语言(yán)模型无(wú)疑是一(yī)项重(zhòng)要的科技成果，但同(tóng)时面(miàn)临着一些(xiē)挑战和风(fēng)险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集(jí)训(xùn)练出来的，这意味着它在回答问题可(kě)能(néng)存(cún)在(zài)偏见(jiàn)和错(cuò)误；ChatGPT 以及(jí)其他类似的模型(xíng)可(kě)能(néng)被用(yòng)于恶劣的，例(lì)如传播虚假信息(xī)和滥用个人信息(xī)。

虎符智库研(yán)究(jiū)员李建平告(gào)诉记者，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃(rèn)剑，既(jì)可以(yǐ)是(shì)提升(shēng)效率的工具，解(jiě)答人(rén)们的各种(zhǒng)问题、创造出(chū)大学水平论文，甚至编写代码。同(tóng)时也可能被绕过安全机制，用于(yú)实施有害的活动。

比如(rú)，对网(wǎng)络安全(quán)行(xíng)业来说(shuō)，既可以用来编写(xiě)网络钓鱼(yú)、生成恶意(yì)软件、开(kāi)展社工攻击，也(yě)成为网络防御(yù)者(zhě)的(de)有力工具。因(yīn)此，我们看(kàn)到ChatGPT相继被不少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分(fēn)原因是模型目前(qián)仍然会(huì)生(shēng)成一(yī)些(xiē)虚(xū)假错误内容，并且难以辨别。对于如何规避ChatGPT魏风伐檀原文及翻译注音，伐檀原文及翻译注音第一自然段所带来的安全(quán)问题，他认(rèn)为，从安(ān)全防护的角度(dù)来看，ChatGPT的(de)运营机构需(xū)采取针对性(xìng)的应对(duì)措(cuò)施。对ChatGPT等类似模(mó)型(xíng)进行培训，标记恶(è)意的活动和恶意代码，避免其向恶意人员提供；同(tóng)时对ChatGPT设置难(nán)以(yǐ)绕过护栏，提升恶(è)意人员利用(yòng)其生成恶意(yì)内容、开展恶意(yì)活动(dòng)的门槛。

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