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95311怎么转人工服务，95311怎么(me)转人工服务直接通

　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然(rán)后耐心等(děng)待接(jiē)通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能(néng)语音提示，直接说(shuō)出转人工或者人工客服(fú)，等(děng)待转接(jiē)至(zhì)人工客(kè)服即可的。

　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快(kuài)递近日宣布(bù)，将启用(yòng)95311全国统一客(kè)户(hù)服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的(de)开通(tōng)，中通快递全网的(de)客服体系建(jiàn)设也因此得到进(jìn)一步完(wán)善(shàn)，客服流(liú)程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享(xiǎng)有自助(zhù)下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大(dà)客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递(dì)服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组，在安(ān)全(quán)运营、技能培训、项目维护等方(fāng)面制定了全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效(xiào)运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物(wù)流及(jí)其他(tā)业务于一体的大型集团公(gōng)司，注册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成(chéng)为国内(nèi)业务规模(mó)较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续(xù)保(bǎo)持了稳健的(de)发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出(chū)行业(yè)平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持(chí)续稳健的增长，全年调整后净利(lì)润较上(shàng)年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服(fú)务质量(liàng)方面(miàn)，在申诉率、公众满意(yì)度方(20mm等于多少厘米 20mm是多大fāng)面中通(tōng)也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约证券交易(yì)所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO，也是继20mm等于多少厘米 20mm是多大(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大(dà)规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界打开了一(yī)扇了解(jiě)中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基于(yú)快递(dì)行(xíng)业(yè)发展现状与趋势，为了进一步维护服务(wù)品(pǐn)质和提升(shēng)客户满意(yì)度，从18年(nián)10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调(diào)整全国(guó)到上海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调(diào)整幅度，由当(dāng)地服务网点(diǎn)根(gēn)据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合(hé)各自实际情况实施。

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