11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)再(zài)度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部(bù)恢复(fù)。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初(chū)步确(què)定，这起事(shì)故的(de)起因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生(shēng)故障，并非(fēi)网传(chuán)的(de)“遭(zāo)受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类(lèi)似事故(gù)再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页(yè)面无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司(sī)机无法接(jiē)单等等。官(guān)方(fāng)在此前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费(fèi)等问题(tí)，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘客后无法开始行(xíng)程和计费，平台后续会根(gēn)据(jù)行程计算和(hé)补(bǔ)发车费。

另外南都(dōu)记(jì)者(zhě)留意到，因(yīn)受到(dào)司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张(zhāng)账户余(yú)额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对日(rì)前还有(yǒu)报道(dào)提到，部(bù)分(fēn)司机开始提(tí)现，因怕系统问题导(dǎo)致(zhì)自己(jǐ)账号(hào)出问题被注销。滴滴出行方面回(huí)应(yīng)南都记者(zhě)称，“经核查，目前司(sī)机(jī)账号及提(tí)现功能一切(qiè)正常，广大司机师傅(fù)们(men)无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等(děng)级高的司机可每天提(tí)现。据(jù)多(duō)个(gè)司机群聊天(tiān)显示，不(bù)少滴滴司机(jī)都(dōu)表示自己提现成功了。恳(kěn)请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机(jī)师傅们关(guān)心受影响的(de)相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑(bēi)值(zhí)（包括出行分）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出(chū)行就(jiù)此(cǐ)次故(gù)障再次致歉，称各项服(fú)务恢复的(de)同(tóng)时，滴滴已在(zài)28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘(pán)调查。初步确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底层系(xì)统软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风险隐患排(pái)查和升(shēng)级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大(dà)努力避(bì)免(miǎn)类似(shì)事(shì)故再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部40目筛网孔径是多少毫米 40目筛网孔径多大恢复。因这(zhè)起事故造成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快(kuài)妥善(shàn)解决。

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