一时之间(jiān)，ChatGPT火爆出圈。写得(dé)了(le)代码、作得了(le)诗(shī)，甚(shèn)至还能完成学术(shù)论文，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了(le)各(gè)行各业的无(wú)限遐想。如(rú)果(guǒ)将ChatGPT应用金融(róng)行业(yè)，会(huì)有哪些可能性(xìng)呢？21世(shì)纪经济报道(dào)记者就此向金融从(cóng)业人员发起(qǐ)采访后发现，答案主要集中在(zài)以下几个方面：写企(qǐ)业(yè)宣(xuān)传稿、写研报、做客服(fú)、做(zuò)催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融(róng)领域的应(yīng)用，有人(rén)充满了期待，有(yǒu)人并不乐观(guān)，也有人表示担忧。

率先(xiān)落地于哪些金融场景“生命的舞台上(shàng)，我们都是基因的载体”、“如果(guǒ)说基因给我(wǒ)们的生命带(dài)来了基础(chǔ)，那(nà)亲情(qíng)便是(shì)对生命的(de)深刻赋予。它不由基因驱使，而是一(yī)种(zhǒng)慷慨的选(xuǎn)择”，这(zhè)两句诗充满浪漫主义色彩，从生命的角度对亲情做(zuò)出了(le)不一样的阐述。如果不透露(lù)答案(àn)，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最(zuì)近，招行信用卡在官方微(wēi)信公众号发布了名为(wèi)《ChatGPT首(shǒu)秀金融界(jiè) ，招(zhāo)行亲情信用卡诠释“人生逆旅(lǚ)，亲情(qíng)无(wú)价(jià)”》的推文，这两句诗(shī)正是出于此。据了(le)解(jiě)，这是(shì)金(jīn)融(róng)行业首次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生(shēng)产(chǎn)宣传(chuán)稿件。不过，这并(bìng)不能严格算是ChatGPT的(de)独(dú)立作品，而是朱明杰博(bó)士等AI专家与招行信(xìn)用卡合作的(de)结(jié)果。招行信用(yòng)卡(kǎ)从客户需求出发(fā)，对(duì)内(nèi)容生产、金融产(chǎn)品与合作伙伴生态(tài)，实践(jiàn)了自己的(de)思考和理解(jiě)；AI专(zhuān)家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能技(jì)术来生(shēng)成(chéng)内容）模型(xíng)生成特(tè)性(xìng)的角度出发，展开了有趣、有意义的实验。有(yǒu)金(jīn)融业人士笑称(chēng)，“以后(hòu)写(xiě)不(bù)出(chū)材料，也许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实(shí)际(jì)上，还(hái)真的(de)有人这锻炼身体的练是哪个练字，锻练与锻炼有什么区别锻(zhè)么做(zuò)了。为(wèi)测试ChatGPT能否用(yòng)于研究报告撰写(xiě)，财通证券(quàn)李(lǐ)跃博团队采用(yòng)ChatGPT撰写了(le)一篇医美行(xíng)业研(yán)究(jiū)报告。据该团队介绍，“从过(guò)程来看，搭建报告框架、生成文字并翻译共花费约1小时(shí)。从结果来(lái)看，不(bù)可否认的是，ChatGPT在文字表(biǎo)意、标题撰写等方面均具有较高水(shuǐ)平，但(dàn)采用该(gāi)种直接生成+翻译模式(shì)形(xíng)成的报告(gào)仍具有以下问题：在(zài)标(biāo)点和术语方面存在明(míng)显错误、无法得知(zhī)引用数(shù)据来源及可靠性、部分复杂(zá)语句翻译后(hòu)表意不清晰(xī)。”除(chú)内容创作之外(wài)，金(jīn)融从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能(néng)率先在客(kè)服(fú)产(chǎn)品咨询知识(shí)库等方(fāng)面应用(yòng)，比如，用在营销、运营(yíng)领(lǐng)域，用于宣(xuā锻炼身体的练是哪个练字，锻练与锻炼有什么区别锻n)传、接待以及内容生成。在(zài)技术门槛下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风(fēng)险、运营态势评估，专业分析等。”有(yǒu)银行金融科(kē)技负责人(rén)向记者直言，若(ruò)是有成熟的ChatGPT，也许会考(kǎo)虑购买相关服务。在众多的畅想(xiǎng)中，应用于银行客(kè)服被提及得更多。有人(rén)认为，“当前的电子(zi)客服，并不(bù)能称得上是(shì)人工智能，能把(bǎ)天聊(liáo)死。”对于(yú)这一点，某金融科技公(gōng)司技术专(zhuān)家(jiā)告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落(luò)地点，能(néng)聊得(dé)下去，比现在(zài)这(zhè)种AB判断的智(zhì)能语(yǔ)音要更(gèng)贴近现实一(yī)些 。”中关村科(kē)金技术(shù)副总裁张杰(jié)在接受21世纪(jì)经济(jì)报(bào)道记(jì)者采访时表(biǎo)示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两(liǎng)部(bù)分，即上层(céng)的(de)对(duì)话能力和底层的大规模语言模型能力。关(guān)于对话能力，在金融领域对话的应用(yòng)场(chǎng)景(jǐng)会很多，比如：外(wài)呼(hū)营销、客服中心、员工培训(xùn)、线(xiàn)上营业厅等。张(zhāng)杰指出，关于语(yǔ)言模型能力(lì)，除(chú)了生(shēng)成对(duì)话、生(shēng)成图片外，还带来的一个惊喜，就是涌现出了思(sī)维(wéi)链推(tuī)理能力，在提示下它可以将复杂的任务分(fēn)解成一步步的子(zi)任务。这(zhè)就大(dà)幅拓展了AI的应用范(fàn)围(wéi)，除(chú)了(le)替代简单重复的(de)体力(lì)劳动(dòng)，还能替代简(jiǎn)单重复的脑(nǎo)力劳动、辅助(zhù)做一些复杂的(de)脑力劳动、创造性工作。比如(rú)：营销文案撰(zhuàn)写(xiě)、根据文(wén)章自动配图(tú)。

关注ChatGPT的(de)安(ān)全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就看怎么用，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达到(dào)可(kě)以应用这个程(chéng)度，因为还在摸索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在金融场(chǎng)景下的应用，无论是银行，还是科技(jì)公司，都表现出了十分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底(dǐ)，一(yī)经(jīng)推出就在社交媒体走红。瑞银(yín)集团发布(bù)研(yán)报称之为“史上增长最快的(de)消(xiāo)费者应用”，5天注册(cè)用户就(jiù)超(chāo)100万，月活破亿仅用(yòng)了(le)2个(gè)多(duō)月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网站表(biǎo)示，“许多人在最近(jìn)一小时内蜂拥而至我(wǒ)们(men)的网站(zhàn)，但我们的网络资源是有限(xiàn)的。”在网上(shàng)，有人(rén)向(xiàng)ChatGPT提问——银(yín)行业如何(hé)才能(néng)最好地使用 ChatGPT 技(jì)术(shù)？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技(jì)术(shù)来改善运营并为客户提供更好(hǎo)的服务(wù)。例如(rú)，ChatGPT 可(kě)用(yòng)于(yú)自(zì)动化客户服务任务，回答常(cháng)见(jiàn)问(wèn)题或提供有关产品和服务的详细信息。

这(zhè)可以让客户服务代表腾(téng)出时(shí)间专注(zhù)于更复杂或高(gāo)价值的任务，从而(ér)提高整体效率和(hé)客(kè)户(hù)满意度(dù)。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见解和(hé)分析，使(shǐ)银行(xíng)能够快速轻松地(dì)获(huò)得对其运营的宝贵见解，并做出更明智的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大(dà)和通用，从(cóng)而使(shǐ)银行能够将其(qí)用(yòng)于(yú)更广泛(fàn)的任务和应(yīng)用程序。

张杰强(qiáng)调，“在金融应用场景(jǐng)下不是简单的闲聊(liáo)，机(jī)器人不(bù)仅要模拟真(zhēn)人回复，还要有领域(yù)知识的注入，要兼顾(gù)答(dá)案的(de)准确性(xìng)和可控性，不能‘一(yī)本正(zhèng)经(jīng)地胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰写的医(yī)美行(xíng)业(yè)研究报告(gào)也不难看出(chū)，该(gāi)技术还有待完善，或者说还不能独立使用，而是需要人(rén)工配合。一位银行的技术(shù)负责(zé)人(rén)向21世纪经济报(bào)道(dào)记(jì)者表示，“ChatGPT在(zài)金融场景的应用真正(zhèng)落(luò)地(dì)，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智能语言模型(xíng)无疑是一项重(zhòng)要的科技成果，但(dàn)同时面临着一些挑战和风险。据其(qí)所言(yán)，ChatGPT是基于巨大(dà)的(de)数(shù)据集训练出(chū)来的，这意味着它在(zài)回答问题可能存在(zài)偏(piān)见和(hé)错误；ChatGPT 以及(jí)其他类似的模型可能被(bèi)用于恶(è)劣的，例(lì)如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符(fú)智库研(yán)究员李建平告诉记者，如同其(qí)他人(rén)工智能模(mó)型(xíng)一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑，既可以(yǐ)是(shì)提升效率的工具，解答人们的各(gè)种问题、创造出大学水平(píng)论文，甚至编(biān)写(xiě)代码。同时(shí)也可能被绕过安(ān)全机(jī)制(zhì)，用于实施有害的活动。

比(bǐ)如，对网络安全行业来(lái)说(shuō)，既可以用(yòng)来编写(xiě)网络钓(diào)鱼、生成恶意软件、开(kāi)展社工(gōng)攻击，也成为网络防御者的有力工具。因(yīn)此，我(wǒ)们看(kàn)到ChatGPT相继被不少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会等），部分原因是模型目前仍然会生成一(yī)些虚假错误内容，并且难(nán)以(yǐ)辨别。对于如何规避ChatGPT所带(dài)来的安(ān)全问题，他(tā)认为，从安全防护的角度(dù)来看(kàn)，ChatGPT的运(yùn)营机构(gòu)需采(cǎi)取针对性的应对(duì)措施。对ChatGPT等(děng)类似模型进行培训，标记恶意(yì)的活动(dòng)和(hé)恶(è)意(yì)代码，避(bì)免其向(xiàng)恶意(yì)人员(yuán)提(tí)供；同时对ChatGPT设置难(nán)以绕过护栏，提(tí)升恶意人员利用其生成(chéng)恶意内容、开展(zhǎn)恶意活(huó)动的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 锻炼身体的练是哪个练字，锻练与锻炼有什么区别锻