4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业(yè)之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了(le)社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造(zào)绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环(huán)境保(bǎo)护(hù)工(gōng)作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层(céng)付诸(zhū)实(shí)践，公司的(de)每一位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实(shí)环(huán)保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的(de)黏合(hé)度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然(rán)气产品(pǐn)全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能(néng)源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分(fēn)指出(chū)，公司(sī)秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告(gào)中可(kě)以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比(bǐ本来无一物何处惹尘埃什么意思爱情，本来无一物,何处惹尘埃什么意思类似的诗句)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业(yè)务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域(yù)的太阳能(néng)资(zī)源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大(dà)的光(guāng)伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事(shì)故(gù)。此(cǐ)外，公司(sī)员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极(jí)在(zài)安(ān)全生(shēng)产方面树(shù)立公司品牌外，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合(hé)的(de)视(shì)角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系(xì)，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥股份重视(shì)客服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户(hù)投诉(sù)处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气(qì)大(dà)发展和产业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展本来无一物何处惹尘埃什么意思爱情，本来无一物,何处惹尘埃什么意思类似的诗句新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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