金融界5月8日消息 两部门近(jìn)日(rì)联合印发的《关于规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务的意见》明(míng)确，加强从业主体管理。严格落实(shí)经纪机构备案制(zhì)度。全面推行经(jīng)纪(jì)从业人员实名登记。经纪服务内容由基本服务(wù)和(hé)延伸(shēn)服务组成。基本服务是(shì)促(cù)成(chéng)房屋交易(yì)提供的一(yī)揽子(zi)必(bì)要服务，延(yán)伸(shēn)服务是可单(dān)独提供的(de)额外(wài)服务。意见明确，严禁操纵经(jīng)纪服务(wù)收费。经纪(jì)机构不得滥用市(shì)场支(zhī)配地位以(yǐ)不(bù)公平高价收取经(jīng)纪服务(wù)费用。房地(dì)产互联网(wǎng)平台不(bù)得干预经纪(jì)机(jī)构自主决定(dìng)收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部(bù)市场监管总局(jú)关于(yú)规范房地产经(jīng)纪(jì)服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)厅（委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对(duì)促进(jìn)房屋交易(yì)、提高交易效率、保障交易安全具(jù)有(yǒu)重要作(zuò)用。近年来，部分房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构存在(zài)利用房(fáng)源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等(děng)问(wèn)题，加重(zhòng)交易当事人负担(dān)、侵(qīn)害其合法权益。为(wèi)规范房地产经纪(jì)服务(wù)，加强房地产经(jīng)纪行业管理，促进房地产市(shì)场健康发(fā)展，现(xiàn)提出以下意(yì)见。

　　一、加强从业主体管理。严(yán)格落实(shí)房地(dì)产经纪机构备(bèi)案制度。为新建(jiàn)商(shāng)品房(fáng)销售和存量(liàng)房买卖、租(zū)赁(lìn)提供代理(lǐ)、居间(jiān)等经纪服务的(de)机构，应当按照《房地(dì)产经纪管理办(bàn)法》规(guī)定向所在地住房和城乡建设部门备案。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡建设部(bù)门要全面(miàn)推行经纪从(cóng)业人员(yuán)实名登记，加强经纪从业人(rén)员管理。经(jīng)纪从(cóng)业人员(yuán)提供服(fú)务(wù)时，应当佩戴经实名登记的工(gōng)作(zuò)牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经(jīng)纪服(fú)务由基本(běn)服务(wù)和延(yán)伸服(fú)务组成。基(jī)本(běn)服务是房地产经纪机构为(wèi)促成房(fáng)屋交易(yì)提(tí)供的一揽子必(bì)要(yào)服务，包括提(tí)供房源客源信息、带(dài)客(kè)户(hù)看(kàn)房(fáng)创造的意思是什么三年级下册，创造的意思是什么最佳答案、签(qiān)订房(fáng)屋(wū)交易(yì)合同、协(xié)助办理不动(dòng)产登记等。延伸(shēn)服务是房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构接受交易当事人委托提供的代办贷款等额外服(fú)务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪(jì)服务收(shōu)费。房地(dì)产经纪(jì)服务收(shōu)费由交(jiāo)易各方(fāng)根据服(fú)务内容、服务质量，结合市场供(gōng)求(qiú)关系等因素协商确定。房地产经纪机构要合理降低住房买卖和(hé)租(zū)赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励按照(zhào)成交(jiāo)价格(gé)越(yuè)高、服(fú)务费率(lǜ)越低(dī)的原则(zé)实行(xíng)分档定价。引导由交(jiāo)易双方共(gòng)同承(chéng)担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示(shì)服务项目、服务内容和(hé)收(shōu)费标准，不得混合标(biāo)价和捆绑(bǎng)收费。房地产经纪机构提(tí)供的基本(běn)服务(wù)和延(yán)伸服务，应当分别明(míng)确服务(wù)项目和收费(fèi)标准。房地产经纪机构收费前应当向(xiàng)交易当事人出具(jù)收(shōu)费清单，列明收费标准(zhǔn)、收费金(jīn)额(é)，由(yóu)当(dāng)事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费。具有市场支配地(dì)位(wèi)的房地产经(jīng)纪(jì)机构，不得滥用市场支配地位以不公平高价(jià)收取经纪服务费用。房(fáng)地(dì)产互联网平台不得(dé)强制要求(qiú)加入平台的房地产经纪机(jī)构实行统一的经纪(jì)服务收费(fèi)标准(zhǔn)，不得干预房地产(chǎn)经(jīng)纪机构自主决(jué)定(dìng)收费标准。房地(dì)产经纪(jì)机构、房地(dì)产互联网平(píng)台、相关行(xíng)业组(zǔ)织涉嫌实施(shī)垄断(duàn)行为的，市场监(jiān)管部(bù)门依法开展(zhǎn)反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各地住房和城乡建设部门(mén)要制(zhì)定房(fáng)屋(wū)买卖合同、租赁合同(tóng)、经纪服务合(hé)同示(shì)范文本。房(fáng)地产经纪机(jī)构应当在经营(yíng)场所(suǒ)醒(xǐng)目(mù)位置公示合同(tóng)示范(fàn)文本(běn)，方便(biàn)交(jiāo)易当事(shì)人使用。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构促成房屋交易，应当通过房屋(wū)网签备案(àn)系统(tǒng)办理房屋买卖(mài)、租(zū)赁合同网签备案(àn)。

　　七(qī)、加(jiā)强个人信息(xī)保护。贯彻落实(shí)《中华人(rén)民共和国个(gè)人信(xìn)息保护法》，房地产经纪机构及从业(yè)人(rén)员不(bù)得(dé)非法收集、使用、加工(gōng)、传输(shū)他人(rén)个人信息，不得非(fēi)法买卖(mài)、提供或者(zhě)公开(kāi)他(tā)人个人信息。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构要建立健全(quán)客户(hù)个人信(xìn)息保护的内部管(guǎn)理制(zhì)度(dù)，严格依法收集、使用、处理客户(hù)个人信息，采取有效措施防(fáng)范泄(xiè)露或非法使用(yòng)客户个人(rén)信(xìn)息。未经当事人同意，房地产经纪机构及从业人员不得收(shōu)集个人信息和房屋状况信创造的意思是什么三年级下册，创造的意思是什么最佳答案息，不得发送商(shāng)业性短信息或拨(bō)打(dǎ)商业(yè)性电话(huà)。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要建立健(jiàn)全房(fáng)屋交易管理服务(wù)平台，加强对交易房源、房地产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)的管(guǎn)理。房地产(chǎn)经纪机构发布的房(fáng)源信息，应当通过平台进行核验。鼓励通(tōng)过房屋(wū)交易管理(lǐ)服务平台向交易(yì)当事人提(tí)供(gōng)房源核验、房源发布、合同(tóng)网签(qiān)备案等便(biàn)民服务。加强(qiáng)存量房交(jiāo)易资金监管(guǎn)，除交易当事人提出(chū)明确要求外，购房款应纳入资金监管(guǎn)账户(hù)。鼓励房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)将(jiāng)经纪服务费(fèi)用纳入交(jiāo)易(yì)资金(jīn)监管范围(wéi)。

　　九、加(jiā)大违法(fǎ)违规行为整治力度。各地住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要将规范(fàn)房地产经纪服(fú)务纳入(rù)房地产市场(chǎng)秩序整治的重(zhòng)要内容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息(xī)合(hé)法权益等违(wéi)法违规行为，曝(pù)光典型案例。对收费明(míng)显高于市场平均(jūn)水平的房地产经(jīng)纪(jì)机构，住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)会同(tóng)市场监管等部(bù)门采取约谈等(děng)综合措施进(jìn)行重点监管。市场监管部门会同有(yǒu)关部门依法查处不按规定明码标价、操纵(zòng)经纪服务收费等违反价格和(hé)反垄(lǒng)断法(fǎ)律法规(guī)的行(xíng)为。对房地产经(jīng)纪机构(gòu)相关违法违(wéi)规信息，市场监管部(bù)门要依法依(yī)规(guī)纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加(jiā)强行业自律管理。房地产经纪行(xíng)业组织要健全行(xíng)规行约，完善(shàn)房地产(chǎn)经纪服(fú)务标准和(hé)执业规(guī)则，引导房地产经纪机构(gòu)及从业人员依法(fǎ)合(hé)规经营(yíng)。对房(fáng)地产经纪机构及从业人员(yuán)存在收费不规范、侵犯客(kè)户(hù)个人(rén)创造的意思是什么三年级下册，创造的意思是什么最佳答案信息合法权益等情形(xíng)的，房地(dì)产经纪行业组织(zhī)依(yī)据行规(guī)行约给予自律处分。

　　住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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