4月20日(rì)，宝(bǎo)马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网友(yǒu)发微博爆(bào)料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工(gōng)作人员拒(jù)绝(jué)给中(zhōng)国访(fǎng)客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了(le)。但外国访客来领(lǐng)时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作(zuò)人员还很贴(tiē)心地教他们如何食(shí)用！

网传视频显示，两名女性工作(zuò)人员(yuán)在展台发放(fàng)冰淇(qí)淋，对于前去询问(wèn)冰淇淋的中国访客拒绝提(tí)供，表(biǎo)示(shì)冰淇淋(lín)已发放完。

随后一名外国访客上(shàng)前询问，工作人(rén)员通过简(jiǎn)单交流后(hòu)，从(cóng)保温箱里取(qǔ)出(chū)一盒冰淇淋(lín)给到对方。现场(chǎng)有访客对该行为表示质(zhì)疑后，一名男性工作人(rén)员上前将放(fàng)置(zhì)冰(bīng)淇(qí)淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频上(shàng)传网(wǎng)络后(hòu)引发众(zhòng)多网友不满。不少(shǎo)网友纷(fēn)纷(fēn)谴责其"冰(bīng)淇淋只(zhǐ)给(gěi)外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事(shì)件道(dào)歉(qiàn)，称工作(zuò)人员失职，会(huì)加(jiā)强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动(dòng)本意是给(gěi)逛展的大小朋(péng)友(yǒu)送上一份甜蜜(mì)。因我们内部(bù)管理不细致(zhì)和(hé)工作(zuò)人员失职引起了大家的不愉快(kuài)。对(duì)此我们真心道歉！我们检(jiǎn)讨自己(jǐ)并改善(shàn)管理、加(jiā)强内(nèi)部(bù)培训，努(nǔ)力(lì)为每(měi)位朋友提供好的服务和(hé)体验(yàn)。再次真(zhēn)诚向(xiàng)各(gè)位(wèi)道歉！

对于上述回(huí)应，有网友(yǒu)表示(shì)质疑(yí)，“连(lián)个正式(shì大学老师最怕什么部门举报)的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种(zhǒng)事(shì)情还需要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元(yuán)一(yī)杯

相(xiāng)关微博(bó)已不可(kě)见

有截图显示MINI中国账号18日曾发(fā)布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博已不可见(jiàn)。

据(jù)外卖平台显示(shì)，该品牌在上海有10余(yú)家门(mén)店，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分(fēn)为(wèi)单(dān)球和双球，售价(jià)分(fēn)别为35元(yuán)和50元。有记者联系该冰淇淋所属的(de)上海珍(zhēn)肴电子(zi)商务有限公司，一(yī)工作(zuò)人(rén)员得知(zhī)询问此事后，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了(le)一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们感到十分遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们(men)想澄清(qīng)一(yī)个事(shì)，Luneurs品牌未(wèi)参与上海(hǎi)车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的(de)任何(hé)现场运营(yíng)，我(wǒ)们是仅提供冰淇(qí)淋产品的(de)供应方。视频(pín)中出现的两(liǎng)位工作人员(yuán)及其具体服务并非(fēi)由我方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国(guó)就冰(bīng)淇淋事件(jiàn)道歉，称会(huì)改善管(guǎn)理、加强内部培(péi)训。但就在当(dāng)天下午，上海车展现场目睹(dǔ)一名女主(zhǔ)播(bō)与宝马(mǎ)MINI展台方发(fā)生激(jī)烈争执，后被强(qiáng)行带离现(xiàn)场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把(bǎ)人带(dài)下去好好聊(liáo)一下”。早(zǎo)先的直播(bō)画面(miàn)显示，女主播(bō)与MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安(ān)沟通称(chēng)被展台工作人员推了一下，要求该工作(zuò)人员(yuán)道歉，保安提到“现(xiàn)在(zài)展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保(bǎo)安打开黑(hēi)伞、拉开黑布(bù)，叫来了(le)展馆多名(míng)保安，将女主播强行带离现(xiàn)场(chǎng)。现场(chǎng)十分混(hùn)乱，女主播的手机和稳定(dìng)器也摔落在地。

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