4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的(de)社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的(de)认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推(tuī)动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排(pái)义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工(gōng)节能环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及(jí)生活(huó)的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公(gōng)司(sī)的业(yè)务(wù)范(fàn)畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能(néng)源销售及(jí)服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合(hé)能源(yuán)项目完成建设并投(tóu)入(rù)运(yùn)营，累计已投运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用(yòng)数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资(zī)源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的(de)太(tài)阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全(quán)业(yè)务(wù)场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信(xìn)息(xī)安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿(lǜ)色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企业(yè)治理架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要求，持续(xù)完善(shàn)治(zhì)理架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的视角理解(jiě)市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)司(sī)不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立完善的(de)风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的(de)服务(wù)。公司(sī)优化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行青金石价格一般多少，青金石价格一般多少一克闭(青金石价格一般多少，青金石价格一般多少一克bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价(jià)，提(tí)升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投青金石价格一般多少，青金石价格一般多少一克诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发(fā)展(zhǎn)和(hé)产业数(shù)智(zhì)升级的(de)重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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