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95311怎么转人工服务，95311怎(zěn)么(me)转人工服务直(zhí)接通

　　在拨号盘输入(rù)95311；

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　　接通后，会听到AI智能语(yǔ)音提示，直接说(shuō)出(chū)转(zhuǎn)人工或者人工客服(fú)，等待(dài)转接至人工客(kè)服即(jí)可的。

　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一(yī)客户服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务(wù)专线的开通，中通快递全网的客(kè)服体系建设(shè)也因此得到进一步(bù)完善，客服流(liú)程将(jiāng)变被动为(wèi)主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天(tiān)候为广大客(kè)户开放，全网(wǎng)统一执行，有(yǒu)效解决了因线路(lù)繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服(fú)务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安全(quán)运营、技能培训、项目维护等方面制(zhì)定了全网(wǎng)可行的(de)实施(shī)方案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递(dì)股份有限(xiàn)公(gōng)司于(yú)2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成(chéng)立，是一家集快(kuài)递、物流及其他业务于一体的大型(xíng)集团公司，注(zhù)册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业(yè)务规模较大、第(dì)一方(fāng)阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继(jì)续(xù)保持(chí)了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了(le)持续稳健的(de)增长(zhǎng)，全年(nián)调整(zhěng)后净利(lì)润较上年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公众(zhòng)满意度(dù)方面中(zhōng)通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服务网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途(tú)车(chē)辆(liàng)数量超过7700辆，干线运(yùn)输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当(dāng)年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模的中国(guó)企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递在美(měi)上(shàng)市(shì)，向全世(shì)界打(dǎ)开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发(fā)布公告称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了(le)进一(yī)步维护服务(wù)品质和提升(shēng)客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日起启动(dòng)快(kuài)递费用调节机制，调整(zhěng)全(quán)国(guó)到上(shàng)海(hǎi)地区的(de)快递费用，具体费(f多多担待是什么意思 多多担待是敬语吗èi)用调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服(fú)务网点根据总部指导(dǎo)建(jiàn)议并结合各(gè)自(zì)实际情况(kuàng)实施。

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