金(jīn)融(róng)界5月8日消息 两部(bù)门(mén)近(jìn)日联合(hé)印发(fā)的《关(guān)于规范(fàn)房地产经纪服务的意见》明确，加强从业主体(tǐ)管(guǎn)理。严格落实经纪机(jī)构备案制(zhì)度。全面(miàn)推行经(jīng)纪从业人员(yuán)实名登记(jì)。经纪服务内容由基本服(fú)务和延伸服务组(zǔ)成。基(jī)本服务是促(cù)成房屋交易提供的(de)一揽(lǎn)子必要(yào)服务，延伸服务是可单独提供(gōng)的额外服务。意见明确，严禁(jìn)操纵(zòng)经纪(jì)服务收费。经(jīng)纪机构不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平(píng)台不得干预(yù)经纪机构自(zì)主决(jué)定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和(hé)城乡(xiāng)建设部(bù)市场(chǎng)监管总(zǒng)局关(guān)于规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区(qū)、直辖市及(jí)新疆(jiāng)生产(chǎn)建设(shè)兵团住房(fáng)和城乡(xiāng)建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经(jīng)纪对促(cù)进房屋(wū)交(jiāo)易、提高交易效率、保障交(jiāo)易安全具(jù)有重要(yào)作用(yòng)。近年来，部分房(fáng)地产经纪机构存在利用房源(yuán)客(kè)源优(yōu)势收取过高费用(yòng)、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥(làn)用客户个(gè)人信(xìn)息等(děng)问题(tí)，加重交易当事(shì)人负担、侵害其合(hé)法(fǎ)权益。为规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服(fú)务，加(jiā)强房地产(chǎn)经海南岛的面积多大,人口有多少人，海南岛的面积多大,人口有多少(jīng)纪行(xíng)业管理(lǐ)，促进房地产(chǎn)市场健康(kāng)发展，现提出以下意见。

　　一、加强从(cóng)业(yè)主体管理。严格落实房地(dì)产经纪机构备案制度(dù)。为新(xīn)建商品房销售和存量房买(mǎi)卖、租(zū)赁(lìn)提供代理、居间等(děng)经纪服务的机构，应(yīng)当按照《房地产经(jīng)纪管(guǎn)理(lǐ)办法》规定向所在地住房和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)门备(bèi)案(àn)。市、县住房和城乡建设(shè)部门要全面推(tuī)行经纪从业人(rén)员实名登记，加强经纪从业(yè)人(rén)员管(guǎn)理。经(jīng)纪从(cóng)业人员提(tí)供服(fú)务(wù)时(shí)，应当佩(pèi)戴(dài)经实名(míng)登(dēng)记的工作(zuò)牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪(jì)服(fú)务内容。房地产经(jīng)纪机构提(tí)供(gōng)的经纪服务由基本(běn)服务和延(yán)伸服务组成。基本服务是(shì)房地(dì)产经纪机构(gòu)为(wèi)促成(chéng)房屋交易提供的一(yī)揽子必要(yào)服(fú)务，包(bāo)括(kuò)提供房源客源信息(xī)、带客户看房(fáng)、签订房(fáng)屋交易合同、协(xié)助办理不(bù)动产登记等。延伸服(fú)务是房地产(chǎn)经纪机(jī)构接受交易当事(shì)人委托提供的(de)代(dài)办贷款等额外服务，每项服务海南岛的面积多大,人口有多少人，海南岛的面积多大,人口有多少可以单独提供(gōng)。

　　三、合(hé)理确定经纪服务(wù)收费(fèi)。房地产经纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)由交易各方根据服务内容、服(fú)务质量，结合市场供求关系等因素协商(shāng)确定。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)要合(hé)理降(jiàng)低住房买卖和租(zū)赁经纪服务费(fèi)用。鼓(gǔ)励按照成交价格越高、服务费率(lǜ)越低的原则实行分档定(dìng)价。引导由(yóu)交易双方共同(tóng)承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行明(míng)码标价。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构应当在经营门店、网(wǎng)站、客户(hù)端等(děng)场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得混合标价(jià)和(hé)捆(kǔn)绑收(shōu)费。房地(dì)产经纪机构提供的基(jī)本服务和延伸(shēn)服务，应当分别明确服(fú)务项目和(hé)收费(fèi)标准。房地产经纪机构收费前应当向交易当事人出(chū)具收费清单，列明收费标准、收费金额，由(yóu)当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务(wù)收费(fèi)。具有(yǒu)市场(chǎng)支(zhī)配地位的房地产经纪机(jī)构，不得滥用市场支配地(dì)位以不公平高价收(shōu)取经纪服务费用(yòng)。房(fáng)地产互联(lián)网平台(tái)不得强制要求加入(rù)平台的房地产经纪机构(gòu)实行统一(yī)的经纪服务(wù)收费(fèi)标(biāo)准，不得干预房地产经纪机构(gòu)自主决定收费标准。房地产(chǎn)经纪机(jī)构、房地产互联网平台(tái)、相关行(xíng)业组织涉嫌实施垄断行(xíng)为(wèi)的，市场监管(guǎn)部(bù)门依(yī)法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同(tóng)。各地住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门(mén)要(yào)制定房屋买(mǎi)卖(mài)合同、租赁合同(tóng)、经纪服(fú)务合(hé)同示范文(wén)本。房地产经纪机(jī)构应(yīng)当(dāng)在经(jīng)营场所(suǒ)醒(xǐng)目位置公示合同示范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应当通过房屋(wū)网签(qiān)备案系(xì)统(tǒng)办理(lǐ)房屋(wū)买卖(mài)、租赁合同网签备案。

　　七(qī)、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共(gòng)和国个人信息保护(hù)法(fǎ)》，房地产经纪机构及(jí)从业人员不得(dé)非法收集、使用(yòng)、加工(gōng)、传输他人个人信息(xī)，不得非法(fǎ)买卖、提(tí)供(gōng)或者(zhě)公开他人个人信息。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构要建立健全(quán)客户个人信(xìn)息保护的内部管(guǎn)理制度，严格依法收集、使用、处理客(kè)户个人信息，采取有效措施防范泄露或非(fēi)法使用客(kè)户(hù)个人信息。未经当事人(rén)同意，房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员不得收集个人信息和(hé)房屋状况(kuàng)信息，不(bù)得发送(sòng)商业性短信息或(huò)拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升(shēng)管理服务水平。市、县住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部门要建立健全房屋交易管理(lǐ)服务平台，加强(qiáng)对交易房源、房地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员的(de)管理。房地产(chǎn)经纪机构发布(bù)的房源信息，应当通过平(píng)台进行核(hé)验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交易当(dāng)事人提供房(fáng)源核验(yàn)、房源发布、合同网签备案等便民服(fú)务。加强(qiáng)存量房交易资金监(jiān)管，除交易(yì)当(dāng)事人提(tí)出明确要(yào)求外，购房款应纳入资金监(jiān)管账(zhàng)户。鼓(gǔ)励房地(dì)产经纪机构(gòu)将经纪(jì)服务(wù)费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规(guī)行为整治力度。各地(dì)住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门要(yào)将规(guī)范房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服务纳入(rù)房(fáng)地产市场秩序整治的重(zhòng)要内容，会同有关部(bù)门依法查处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息(xī)合法权益等违法违规行为，曝光典(diǎn)型案例。对收费明显高于市场(chǎng)平均水平的房(fáng)地产经纪机构，住房(fáng)和(hé)城乡建设部(bù)门会同市(shì)场监(jiān)管等部门采取约(yuē)谈等综合措施进行重点监管。市(shì)场监管部门会(huì)同有关部门依法查处不按规定明码(mǎ)标价(jià)、操纵经纪服务收(shōu)费(fèi)等(děng)违反价格和反(fǎn)垄断法律(lǜ)法(fǎ)规的(de)行(xíng)为。对房地产经纪机构相(xiāng)关违法违规信息，市场监管部门要依法依(yī)规纳(nà)入国家企业(yè)信用信息公(gōng)示系统。

　　十、加强行业(yè)自律管理。房地产经纪行(xíng)业组织要健全行规行(xíng)约(yuē)，完善房(fáng)地产经纪服务标准和执业(yè)规则，引导房地(dì)产经(jīng)纪机构及从业人员依法合规经营。对房(fáng)地产经纪机构及从业人员存在收费(fèi)不规范、侵犯客户(hù)个人(rén)信息合法权益(yì)等情形的，房地产经(jīng)纪行(xíng)业组织依据行规(guī)行约给予(yǔ)自(zì)律处分。

　　住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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