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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等(děng)待接通(tōng)；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能(néng)语音提示，直(zhí)接说出(chū)转人(rén)工(gōng)或者人工客服，等待转接至人工客服(fú)即(jí)可(kě)的。

　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进全网一体化(huà)建(jiàn)设，中通快递(dì)近(jìn)日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专(zhuān)线的开通，中通快递全网(wǎng)的客服体系建设也因(yīn)此得到进一步完善，客服(fú)流程将变(biàn)被(bèi)动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户(hù)在(zài)售前、售中、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全(quán)年全天候为广(guǎng)大客户开(kāi)放，全(quán)网(wǎng)统一执行(xíng)，有效解决了(le)因线路繁(fán)忙(máng)、电(diàn)话占线(xiàn)等(děng)问题，为客户(hù)提供标准、流畅(chàng)的快(kuài)递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成(chéng)立项目(mù)小组，在安全运(yùn)营(yíng)、技能培(péi)训(xùn)、项(xiàng)目(mù)维护等方(fāng)面制(zhì)定(dìng)了全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高效运(yùn)行。

中通快(kuài)递

　　中通快递(dì)股(gǔ)份有限公司于(yú)2002年(nián)5月(yuè)8日在(zài)上海成立(lì)，是一家集快递(dì)、物流及其(qí)他业(yè)务(wù)于一体的大型(xíng)集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第一(yī)方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了(le)持续(xù)稳健(jiàn)的增长，全(quán)年(nián)调(diào)整后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量方(fāng)面，在申(shēn)诉(sù)率(lǜ)、公众满意度(dù)方面中通也保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为480寸电视机长和宽大概是多少厘米的，80寸电视的长和宽分别是多少厘米850家，长途(tú)车辆数量超过(guò)7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上市以来(lái)最大规(guī)模(mó)的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美上(shàng)市，向全世界打开(kāi)了一扇了解中国快递发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快(kuài)递发布公(gōng)告称(chēng)，基于(yú)快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为80寸电视机长和宽大概是多少厘米的，80寸电视的长和宽分别是多少厘米了进一步维护服(fú)务品质和(hé)提(tí)升客户满意度，从18年10月1日(rì)起启动快递费用调节(jié)机制，调整全国到上海(hǎi)地区的快(kuài)递费用(yòng)，具体费用调整幅(fú)度，由(yóu)当(dāng)地(dì)服务网点根据总部指导建议并(bìng)结合各自实际情(qíng)况实施。

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