又(yòu)出(chū)现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和期货公司人士(shì)反映，博(bó)易大师手机端(duān)突然登陆不上(shàng)了(le)，打开(kāi)页面一(yī)直显示“正在连(lián)接行情服务器(qì)”，然(rán)后就停留在这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记(jì)者也在(zài)第一(yī)时间联系(xì)到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大半个小(xiǎo)时(shí)的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续大半(bàn)个小时，有客户多(duō)个(gè)期货公(gōng)司的账户都(dōu)无法(fǎ)登陆(lù)，行(xíng)情软件(jiàn)打不(bù)开，还以为是(shì)网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部(bù)人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技(jì)术群里(lǐ)报的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东莞等(děng)地，表面是(shì)所(suǒ)有广东的行情(qíng)站点有(yǒu)问题(tí)，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会自(zì)动(dòng)切到就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期(qī)货公司人员苦诉(sù)道，作(zuò)为(wèi)一(yī)线服务人(rén)员(yuán)，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉公(gōng)司的软件交易不(bù)了，最后才知道(dào)是(shì)博(bó)易大师交易软件出现(xiàn)了问题，直到周六(liù)也没见有答复(fù)。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上还要给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是(shì)我们一线市场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期(qī)货(huò)公(gōng)司人士第一时间给(gěi)博易大师的(de)客服打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问(wèn)题了，不过具体原(yuán)因还(hái)需等博易大(dà)师的官方通知。截至发稿，博易大师还没(méi)有对(duì)此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为是手机出(chū)现了(le)问题，把软件(jiàn)卸(xiè)载后重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不(bù)行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前手机下单方面，期货交易者用(yòng)的最(zuì)多是(shì)国(guó)内(nèi)某(mǒu)款第三(sān)方软件(jiàn)，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开发了(le)自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多，一家出(chū)故障，还有别的(de)可替代，对大(dà)多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解(jiě)一共有(yǒu)四种手(shǒu)机下单渠道，如果(guǒ)一家(jiā)出问题(tí)，另外几家都可(kě)以替代。如(rú)果客户用单一的博易App，那(nà)很(hěn)大可能会受影响。”华南(n禁欲可以恢复性功能吗，禁欲多久可以恢复肾气án)地区一家期货公(gōng)司(sī)人员说。

　　记者了解到(dào)，多家(jiā)期(qī)货(huò)公司(sī)都向博(bó)易大(dà)师反映(yìng)出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技(jì)术部和数智中心联合(hé)排查，先查看是否是我们公司自身软件的(de)问(wèn)题，同时也将这(zhè)次(cì)情况及(jí)时(shí)反馈(kuì)到(dào)博(bó)易(yì)技术交流群(qún)中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆续续也有其他(tā)公司出(chū)现同样(yàng)的问(wèn)题。”上述期(qī)货公司人员(yuán)说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群里(lǐ)第一时间(jiān)统筹部署(shǔ)：一是(shì)技术岗与软件公司继(jì)续联(lián)系，尽快(kuài)找出问(wèn)题(tí)并解决问(wèn)题；二是(shì)客户经理(lǐ)做好(hǎo)对(duì)客户(hù)的安(ān)抚工作，并告知客户可(kě)以通过(guò)其他手机(jī)软件或电脑(nǎo)版的软件(jiàn)下单，或者打报单电话(huà)来(lái)解决(jué)下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准(zhǔn)备(bèi)接听客户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易(yì)禁欲可以恢复性功能吗，禁欲多久可以恢复肾气软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)问题不(bù)是新鲜事，但涉及(jí)范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方尤其(qí)是软(ruǎn)件提供商（服务(wù)商(shāng)）需要进一步提(tí)升技术(shù)保障能力(lì)和稳(wěn)定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现故障会导致(zhì)无(wú)法(fǎ)及时(shí)发送交易(yì)指令、错失(shī)行情、无法(fǎ)按照意愿(yuàn)进行开(kāi)平(píng)仓、止盈止损偏(piān)离心理(lǐ)价位、不能及时调动资(zī)金等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资(zī)者要有期货公(gōng)司的客户经理的联系方(fāng)式或(huò)者(zhě)熟悉期货公司的紧急报(bào)单(dān)电话，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因为期货交易(yì)本来(lái)就是有风险的(de)，无论行情软件出现的突发情况还(hái)是(shì)期货(huò)行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上述投资(zī)者说。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故障是(shì)交易风险(xiǎn)的一部分，交易者(zhě)应该平(píng)时做好类似事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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