4月20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的民营能源(yuán)企业之一(yī)的新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社(shè)会和管治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发(fā)展年度(dù)杰(jié)出企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会(huì)可持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民(mín)的(de)社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企(qǐ)业(yè)肩负重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低(dī)碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一(yī)方(fāng)面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每(měi)一(yī)位员(yuán)工(gōng)都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司(sī)低(dī)碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威(wēi)第三方咨询(xún)机构合(hé)作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期(qī)碳排(pái)放范围三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收(shōu)规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)环(huán)境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉(shè)及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案(àn)的综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能(néng)源项(xiàng)目完(wán)成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

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　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运(yùn)营设(shè)施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全(发字有几画，发字有几画五行什么quán)数智化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生产安(ān)全和(hé)数(shù)智(zhì)安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安(ān)全投(tóu)入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事(shì)故。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在(zài)安(ān)全生(shēng)产方面树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程为(wèi)核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治(zhì)理对于公司(sī)未来(lái)发展(zhǎn)有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立(lì)了完善(shàn)的(de)企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障公司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司(sī)不断加强风险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的(de)风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级(jí)，在可(kě)持(chí)续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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