又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间(jiān)，不少投资者和期货公司(sī)人士(shì)反映，博(bó)易(yì)大师(shī)手(shǒu)机(jī)端突(tū)然登陆不上(shàng)了，打(dǎ)开页(yè)面一直显示“正(zhèng)在连(lián)接行情服(fú)务器”，然后就(jiù)停留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显(xiǎn)示。记者也在第一时(shí)间联系(xì)到了几位(wèi)期货交易者，他们(men)也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富(fù)App无(wú)法登录，持续大半个小(xiǎo)时(shí)，有客户多(duō)个期货公司的账户都无法登(dēng)陆，行情软件打(dǎ)不开，还(hái)以(yǐ)为(wèi)是网(wǎng)络(luò)问(wèn)题(tí)。突(tū)发(fā)状况出现后，我们博易大师的技(jì)术群(qún)里均(jūn)在反(fǎn)馈事故信(xìn)息。”一家期货公司的(de)技(jì)术部人(rén)员(yuán)告诉记者。novo化妆品属于什么档次，拼多多novo是正规品牌吗>

　　“周五晚(wǎn)间博(bó)易大师交易软件的(de)技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东的行情站点有问题，客户(hù)主(zhǔ)动连接(jiē)，但(dàn)是连不上也会自动切到就近的站点，具体原因(yīn)不(bù)知道，还(hái)在等博易的(de)答复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他(tā)只知道周五晚上客(kè)户投诉(sù)公(gōng)司(sī)的(de)软件交易(yì)不(bù)了，最后才知(zhī)道(dào)是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也没见有答复(fù)。“我们(men)周五晚上没(méi)少被(bèi)客户骂，周六(liù)早上还要给客户(hù)解释。其实，我们也(yě)很无(wú)奈，最(zuì)终(zhōng)是我们一(yī)线市(shì)场人(rén)员默(mò)默承受这一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期(qī)货公司人士第(dì)一时间给博易大(dà)师的客服打电话，对方回(huí)复说，正在排(pái)查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不(bù)novo化妆品属于什么档次，拼多多novo是正规品牌吗过具体(tǐ)原因还需等博易大(dà)师的官(guān)方(fāng)通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还(hái)没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了(le)问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载(zài)了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还(hái)是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件(jiàn)。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前(qián)手机(jī)下单方(fāng)面，期货(huò)交易者(zhě)用的最多是国内(nèi)某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多(duō)，一家(jiā)出故(gù)障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数(shù)交易者影响(xiǎng)不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如果一家出问题，另外几家都(dōu)可以(yǐ)替(tì)代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易(yì)大(dà)师反映出(chū)现同样的(de)问题。对此，期货(huò)公(gōng)司和客(kè)户是服务(wù)解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件(jiàn)的(de)时候，我们(men)公(gōng)司技(jì)术部和(hé)数(shù)智中(zhōng)心联合排查，先(xiān)查(chá)看是(shì)否(fǒu)是我们公司自身软件的(de)问题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其(qí)他公(gōng)司出现同样的(de)问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们(men)领导在(zài)工作(zuò)群里第(dì)一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问(wèn)题并解决(jué)问题；二(èr)是客户经理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户可以通(tōng)过(guò)其(qí)他手机(jī)软件或电脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下单，或者打报(bào)单电话来解决(jué)下单问题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货(huò)行业(yè)来说，相(xiāng)关(guān)各方尤其是软件提供商（服(fú)务商）需要进一步(bù)提升技术保障能(néng)力和稳定性，减少(shǎo)此(cǐ)类故障发生。

　　对(duì)交易者来(lái)说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故障会(huì)导致无法及(jí)时发送(sòng)交易指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行(xíng)开(kāi)平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损偏离(lí)心理价(jià)位(wèi)、不能及(jí)时调动资金(jīn)等一系列问题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资(zī)者(zhě)要有(yǒu)期货公司的客户经理的联系方式或者熟(shú)悉期货公司的紧(jǐn)急报(bào)单电(diàn)话，所(suǒ)有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险的，无论行情软件(jiàn)出(chū)现的突发(fā)情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障(zhàng)是(shì)交(jiāo)易风(fēng)险的(de)一部分，交(jiāo)易(yì)者应(yīng)该平时做好类似事件的应急(jí)预案，防范(fàn)于(yú)未(wèi)然。

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