又出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投(tóu)资者和期货公司人士反(fǎn)映，博易(yì)大师(shī)手机端突然(rán)登陆不(bù)上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就停留(liú)在这(zhè)个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者(zhě)也在第(dì)一时间(jiān)联系到了几位(wèi)期货(huò)交易者，他(tā)们也向记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时(shí)的“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多(duō)个期货公(gōng)司的账户(hù)都无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络(luò)问题(tí)。突(tū)发状况(kuàng)出现后，我们博易大师(shī)的技术群里均在反馈事故(gù)信息(xī)。”一家期(qī)货公司的技术部人员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等(děng)地，表面(miàn)是所有广东的行情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连不上也会(huì)自(zì)动切(qiè)到就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博(bó)易(yì)的(de)答复(fù)。”上述期货公司技术(shù)人(rén)员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一(yī)线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上客(kè)户投(tóu)诉公(gōng)司的软件交易不了，最后才(cái)知道(dào)是博(bó)易大师交易软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂(mà)，周六早上(shàng)还要给客户解释(shì)。其实，我们也(yě)很无奈，最终是我(wǒ)们一线(xiàn)市场(chǎng)人(rén)员(yuán)默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人(rén)士第一时间给博易(yì)大师(shī)的客服打电话(huà)，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有技术人(rén)员(yuán)称，可能行(xíng)情(qíng)线路出问题(tí)了，不过(guò)具体(tǐ)原因还需等博易(yì)大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易(yì)大师还没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重新(xīn)下载了，不(bù)行；用(yòng)无线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投(tóu)资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下(xià)单方(fāng)面，期货交(jiāo)易者(zhě)用的(de)最多是国(guó)内某款第三(sān)方软件，该软(ruǎn)件收(shōu)费(fèi)之后(hòu)，很(hěn)多公司都开(kāi)发(fā)了自己的App。现(xiàn)在(zài)交易(yì)者(zhě)下单渠道比(bǐ)较(jiào)多，一家出(chū)故障，还有别的可替代，对大多(duō)数交易者(zhě)影(yǐng)响不(bù)是特别(bié)大。

　　“就我们(men)公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如果(guǒ)一家出(chū)问题，另外几家(jiā)都可以替代。如果客(kè)户用单(dān)一(yī)的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华南地区(qū)一家期(qī)货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货(huò)公司都向博易大师反映出周公吐哺天下归心的意思是什么意思，周公吐哺天下归心的意思是什么解释现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客户是(shì)服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候(hòu)，我们公司技术部和数智中心联(lián)合排查，先(xiān)查(chá)看是否是我们公司自身(shēn)软(ruǎn)件的(de)问题，同时也(yě)将(jiāng)这(zhè)次情况及(jí)时反馈到博(bó)易技(jì)术交(jiāo)流群中。在博易技术(shù)交(jiāo)流群(qún)中，陆陆续续也有其他(tā)公司出(chū)现同样的问(wèn)题。”上述期货(huò)公(gōng)司人员(yuán)说，“发现问题后，我们(men)领导(dǎo)在工作群里第一时(shí)间统(tǒng)筹部(bù)署：一是技术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快找出(chū)问题(tí)并解决问题；二(èr)是(shì)客(kè)户经理做好(hǎo)对客户的(de)安抚工作，并(bìng)告知(zhī)客(kè)户(hù)可以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报(bào)单电话来(lái)解决(jué)下单问(wèn)题；三是总部(bù)夜班交易(yì)岗时刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围(wéi)广。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤其(qí)是(shì)软件提供商(shāng)（服(fú)务商）需(xū)要进一(yī)步提升技术(shù)保障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易(yì)软件出现故障会导致无法及时发送交易指(zhǐ)令、错(cuò)失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理(lǐ)价(jià)位、不能及时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应(yīng)对(duì)此(cǐ)类突发情(qíng)况(kuàng)，投资者要有期货(huò)公(gōng)司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话，所有交易尽量带上(shàng)止(zhǐ)损。因为期货交易本来就(jiù)是有风险(xiǎn)的，无论行情软件出现的(de)突发(fā)情况还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易周公吐哺天下归心的意思是什么意思，周公吐哺天下归心的意思是什么解释软件故障是交易风险的一部分，交(jiāo)易者应该平时做(zuò)好类似事(shì)件的应急(jí)预案(àn)，防(fáng)范于未然(rán)。

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