金融界(jiè)5月(yuè)8日消息 两部门近(jìn)日联合(hé)印发的《关于规范房地产经纪服(fú)务的意见》明确，加强从业主体管(guǎn)理。严格落实经纪机构备案制度。全面推(tuī)行经纪从业人(rén)员实名登记。经纪服务内容(róng)由基本服务和延伸服(fú)务(wù)组成。基本服务是促成房(fáng)屋(wū)交易提(tí)供(gōng)的一揽子必要服务，延伸(shēn)服务(wù)是可单独(dú)提供(gōng)的额外服务。意见明确(què)，严(yán)禁操纵经纪服务收(shōu)费。经(jīng)纪机构不得滥(làn)用市(shì)场(chǎng)支(zhī)配地位以(yǐ)不公(gōng)平高价收(shōu)取经(jīng)纪服务费用。房地(dì)产互联(lián)网平台不得干(gàn)预(yù)经(jīng)纪机构(gòu)自主决定(dìng)收费标准。

　　意见全(quán)文(wén)如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关于规范房地产经纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自(zì)治(zhì)区、直(zhí)辖市及新(xīn)疆生产建(jiàn)设兵团住(zhù)房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进房屋交(jiāo)易(yì)、提(tí)高(gāo)交易效率、保障交易安全具有重要作用。近年来，部(bù)分(fēn)房(fáng)地产经纪机构存在利用房源(yuán)客源优势收取过高费(fèi)用、未明(míng)码标价、捆绑收费、滥用客户个人(rén)信息等问题，加重(zhòng)交易(yì)当(dāng)事人(rén)负担(dān)、侵(qīn)害其合法权益。为规(guī)范房地产经纪服务(wù)，加强(qiáng)房地产(chǎn)经纪行业管理，促进房地产市场(chǎng)健(jiàn)康发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强从业主体(tǐ)管理。严格落(luò)实(shí)房地产经纪机构备(bèi)案制度。为新(xīn)建商品房销售和存量(liàng)房买(mǎi)卖、租(zū)赁(lìn)提(tí)供代理、居间等经(jīng)纪服务的机构，应当按照(zhào)《房地产经纪管理办法》规(guī)定向(xiàng)所在地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门备案。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)全面推行经(jīng)纪(jì)从业人员(yuán)实名登记，加(jiā)强(qiáng)经纪从业人员管理。经纪从业人员(yuán)提供服务时，应当(dāng)佩(pèi)戴经(jīng)实名登记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信息，接(jiē)受(shòu)社会监督。

　　二、明确(què)经纪服务(wù)内容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基(jī)本服(fú)务和延伸服务(wù)组成。基本服务是(shì)房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)为促成房屋(wū)交易提供的一揽子必要(yào)服务，包括提供(gōng)房源客源信(xìn)息、带客户看房、签订房(fáng)屋交(jiāo)易合同(tóng)、协助办理不动产登(dēng)记等。延伸(shēn)服务是房地产经(jīng)纪机构接受交易当事人委托提(tí)供的(de)代办(bàn)贷款等额外服务，每项服务可以单(dān)独提供。

　　三、合理确定经纪服(fú)务(wù)收费。房地产经(jīng)纪服(fú)务收费由交(jiāo)易各方根(gēn)据服务内(nèi)容、服务质量(liàng)，结(jié)合市场供求关(guān)系等因素协商确定(dìng)。房(fáng)地产经纪机(jī)构要合理降低(dī)住房买卖和租(zū)赁经纪服务(wù)费用(yòng)。鼓励按照成(chéng)交价格(gé)越高、服务费率越低的原(yuán)则实行(xíng)分档定(dìng)价(jià)。引导由交易双方共(gòng)同(tóng)承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构应当在经营(yíng)门店(diàn)、网站、客户(hù)端等(děng)场所(suǒ)或渠(qú)道，公(gōng)示服务项(xiàng)目、服(fú)务内容和收费标准，不得混合标价和(hé)捆绑收(shōu)费。房地(dì)产经纪机构提(tí)供(gōng)的基本服务和延伸服务(wù)，应当分别明确服务项目(mù)和(hé)收(shōu)费标准。房地产经纪机构收费(fèi)前应当向交易当事人出具收费清单(dān)，列明收(shōu)费标准(zhǔn)、收费金额，由(yóu)当事人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务收费。具有市场支配(pèi)地位的房地产(chǎn)经纪机构(gòu)，不得滥用市(shì)场支配地位以(yǐ)不公(gōng)平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平(píng)台不(bù)得(dé)强制(zhì)要求加(jiā)入平台的房地(dì)产经(jīng)纪机构实行统一(yī)的经纪服务收费标(biāo)准，不得干(gàn)预(yù)房地产经纪(jì)机(jī)构自主(zhǔ)决定收费标准。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构、房地产互联(lián)网平台(tái)、相关行业(yè)组织涉嫌实施垄断(duàn)行为的，市场监管部门依(yī)法开(kāi)展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要(yà找对象硬性条件是什么意思，硬性条件是啥意思o)制定(dìng)房(fáng)屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范(fàn)文本(běn)。房(fáng)地产经纪机(jī)构应(yīng)当在(zài)经营场所醒目位置(zhì)公示合同(tóng)示范文本，方便交(jiāo)易当事人使用。房地产经纪机构促成(chéng)房屋(wū)交易，应当通过(guò)房屋网签备案系(xì)统(tǒng)办理房(fáng)屋买卖、租(zū)赁合同(tóng)网签备案(àn)。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻落实《中华(huá)人民共(gòng)和国(guó)个人信息保护法》，房地(dì)产经纪机构及从业人员不得非(fēi)法收集、使(shǐ)用、加(jiā)工、传输他(tā)人个人(rén)信息，不(bù)得非法买卖(mài)、提(tí)供或者公开他人个人信息。房地产(chǎn)经纪机构要建立健全客户个人信息保(bǎo)护的(de)内部管理制度，严格依法收集、使用、处理(lǐ)客户(hù)个(gè)人信息，采取有效措施防范泄露(lù)或(huò)非法使用客户(hù)个人信息(xī)。未经(jīng)当(dāng)事人(rén)同意，房地产经纪机(jī)构及从业人员不(bù)得收集个人信(xìn)息和房屋状况信息，不得发(fā)送商(shāng)业(yè)性短信息(xī)或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提(tí)升管(guǎn)理服务水平(píng)。市、县(xiàn)住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要建立健全房屋交易管(guǎn)理服务平台(tái)，加(jiā)强对交易房源、房地产经纪机构及从(cóng)业人员的管理。房地产经(jīng)纪机构(gòu)发布(bù)的房源信息，应当通过平台(tái)进行核验。鼓励通过房屋(wū)交易(yì)管理服(fú)务(wù)平台向交易当事人提供(gōng)房源核验(yàn)、房源(yuán)发布、合同网(wǎng)签备案等便民(mín)服务。加强(qiáng)存量房交易资金监(jiān)管(guǎn)，除(chú)交易(yì)当事人提出明确(què)要(yào)求外，购房款应纳入(rù)资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费用纳入交易资金(jīn)监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整治(zhì)力度。各地住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要将找对象硬性条件是什么意思，硬性条件是啥意思规(guī)范房地产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)纳入房地产市场秩序整治的(de)重要内(nèi)容(róng)，会同有关(guān)部门依法查(chá)处“黑中(zhōng)介”、侵犯(fàn)个(gè)人信息合法权益等(děng)违法违规行为(wèi)，曝光典型(xíng)案例。对收(shōu)费明(míng)显(xiǎn)高于(yú)市场(chǎng)平均(jūn)水平的房地产经纪机构，住房和(hé)城乡建设部(bù)门会同市场监管等部门采取约找对象硬性条件是什么意思，硬性条件是啥意思谈等综合措施进行重点监管。市场(chǎng)监管部(bù)门会同有关部(bù)门依(yī)法查处不按规(guī)定明码标(biāo)价、操纵(zòng)经纪(jì)服务收费等违反(fǎn)价格和反垄断法律(lǜ)法规的行为。对房地产经纪机构相关(guān)违法违(wéi)规信息，市场监(jiān)管部门(mén)要依法依规纳入(rù)国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组织要健全行规(guī)行约，完善房地产经(jīng)纪服务标(biāo)准和执业规则，引导房地产经纪机构及(jí)从业(yè)人员(yuán)依法合(hé)规经营。对房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员存在收(shōu)费不规范、侵(qīn)犯客(kè)户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪行业组(zǔ)织(zhī)依据行规行约给予自律处(chù)分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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