11月29日(rì)，滴滴出行再度回(huí)应日前的服务(wù)异常称，目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全部(bù)恢复。经28日(rì)启动了内部复(fù)盘调(diào)查，初(chū)步(bù)确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到(dào)28日上午(wǔ)，多位用(yòng)户反子集是什么意思，非空真子集是什么意思映滴滴出行App异(yì)常(cháng)，包(bāo)括页面(miàn)无(wú)法(fǎ)打开、发单(dān)失(shī)败(bài)、多扣(kòu)费、司机无法(fǎ)接单(dān)等等。官方在此前的回应中称，如(rú)因系统(tǒng)故障导致的(de)费用支(zhī)付异(yì)常(cháng)、多(duō)扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到(dào)乘(chéng)客后无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算和(hé)补发车费。

另外南都记者(zhě)留(liú)意到，因受(shòu)到(dào)司机端(duān)后台崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出一(yī)张(zhāng)账(zhàng)户余额截图，称(chēng)“某司机(jī子集是什么意思，非空真子集是什么意思)收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告(gào)诉(sù)南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针(zhēn)对(duì)日前还(hái)有报道提到(dào)，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问题导致自己账号(hào)出问题(tí)被注(zhù)销。滴滴(dī)出(chū)行方面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功(gōng)能(néng)一切(qiè)正常，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周(zhōu)二提现，服(fú)务等级高的司机可(kě)每天提现。据多个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都(dōu)表示自己提现成(chéng)功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣子集是什么意思，非空真子集是什么意思(yáo)。另外，司机师(shī)傅们关心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑(bēi)值(zhí)（包(bāo)括(kuò)出行(xíng)分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故(gù)障(zhàng)再(zài)次致歉，称各(gè)项(xiàng)服务(wù)恢复的同时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启动了(le)内部复盘调查。初步确定，这起事故的(de)起因是底(dǐ)层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技(jì)术(shù)风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。因(yīn)这起事故造(zào)成的困(kùn)扰和(hé)问(wèn)题(tí)，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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