4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模(mó)最大的(de)民营能源企业(yè)之(zhī)一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环(huán)境、社会(huì)和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可(kě)持续发(fā)展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公(gōng)民的社会价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环(huán)保工(gōng)作主体责(zé)任，明(míng)确内(nèi)部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意识(shí)、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了(le)更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工节(jié)能环(huán)保(bǎo)意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生活(huó)的习(xí)惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年(nián)环(huán)保(bǎo)资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了(le)领先披露(lù)天(tiān)然气(qì)产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度(dù)报告(gào)中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方(fāng)案的(de)综合能源销售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能源(yuán)项(xiàng)目完成(chéng)建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业(yè)收(shōu)入

一什么颗粒填量词二年级，一什么颗粒填量词？="right">　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的(de)太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光(guāng)伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟(zhōu)山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全(quán)数(shù)智化(huà)技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全(quán)业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息(xī)安全(quán)事故(gù)。此外(wài)，公(gōng)司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司(sī)未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司(sī)以更加(jiā)全面综合(hé)的视(shì)角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的(de)风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外(wà一什么颗粒填量词二年级，一什么颗粒填量词？i)，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户(hù)提(tí)供专业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调(diào)查过程须(xū)遵(zūn)循客(kè)观(guān)性和(hé)真实(shí)性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行(xíng)100％回(huí)访并收(shōu)集最(zuì)终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进(jìn)业(yè)务创新升级，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在(zài)管治(zhì)、环境及(jí)社会等(děng)多方(fāng)面的高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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