4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模(mó)最大的(de)民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社(shè)会和(hé)管(guǎn)治三个(gè)维度展开详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续(xù)发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动(dòng)人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为(wèi)主的(de)企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，几率和机率哪个正确一点，几率和机率有何不同公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实(shí)环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内(nèi)部(bù)员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳(tàn)办(bàn)公及生活(huó)的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无(wú)重大(dà)环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气(qì)产品全(quán)生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案(àn)，为(wèi)促(cù)进能源、经(jīng)济、社会(huì)与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可(kě)以看几率和机率哪个正确一点，几率和机率有何不同到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案(àn)的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投运综合能(néng)源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等(děng)区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏(fú)设施(shī)位(wèi)于舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和(hé)数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和(hé)落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌外，公司(sī)还几率和机率哪个正确一点，几率和机率有何不同积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校工程、励(lì)志(zhì)工程和素(sù)质工程(chéng)为核心(xīn)的多(duō)个公益慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效率，持续(xù)加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的(de)视角理解市(shì)场和(hé)客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事(shì)占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真实(shí)性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则(zé)都(dōu)进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集(jí)最(zuì)终客(kè)户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大机(jī)遇(yù)，坚(jiān)定推(tuī)进业务(wù)创新升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现代化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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