11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)再度(dù)回应日前的服务(wù)异常称，目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全(quán)部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底(dǐ)层(céng)系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排(pái)查(chá)和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故(gù)再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包(bāo)括页(yè)面(miàn)无法打(dǎ)开(kāi)、发(fā)单失败、多扣费(fèi)、司机无法接(jiē)单等等。官方在此前的回(huí)应(yīng)中称，如因系(xì)统故障导致(zhì)的(de)费用支付(fù)异常、多(duō)扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束后(hòu)统一结算补偿。针对有司机(jī)师傅(fù)反馈(kuì)接到乘客后无法开始行程和计费，平(píng)台后续会根(gēn)据行程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者(zhě)留(liú)意到，因受(shòu)到司机端(duān)后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统(tǒng)问题(tí)导致自己账号(hào)出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经(jīng)核(hé)查(chá)，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正常，广大司(sī)机(jī)师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是(shì)每(měi)周二提现，服(fú)务等级高(gāo)的司机可(kě)每天提(tí)现。据多个司(sī)机群聊(liáo)天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自(zì)己提现成功了(le)。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常(cháng)、口(kǒu)碑(bēi)值(zhí)（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就(jiù)此次故(gù)障再次致歉，称各项服务(wù)恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调查。初步确(què)定，这(zhè)起事(shì)故的起因是底(dǐ)层(céng)系统软件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术(shù)风(fēng)险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。因(y<保送生是什么意思 如何成为保送生，中考保送生是什么意思span style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>保送生是什么意思 如何成为保送生，中考保送生是什么意思īn)这起(qǐ)事故(gù)造(zào)成的困(kùn)扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴正在(zài)加快(kuài)妥善解决。

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