4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起(qǐ)网友热议。

有网友发微(wēi)博爆料(liào)称，在(zài)上海车(chē)展宝马MINI展台(tái)参(cān)观时，展台工(gōng)作(zuò)人员拒(jù)绝(jué)给中国访(fǎng)客(kè)发放(fàng)冰淇(qí)淋，宣称已经没(méi)了。但(dàn)外(wài)国访客来(lái)领时(shí)，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他(tā)们如何食(shí)用！

网(wǎng)传(chuán)视频(pín)显示，两名女性工(gōng)作(zuò)人员在(zài)展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于(yú)前去询问冰(bīng)淇淋的中国访客拒(jù)绝提供，表示冰淇(qí)淋已(yǐ)发放完。

随(suí)后一名外(wài)国访(fǎng)客(kè)上前询问，工作人(rén)员通过简单交流后，从保温箱(xiāng)里取出一(yī)盒冰淇淋(lín)给到对方(fāng)。现场(chǎng)有访客对该行为表示质(zhì)疑后，一名男性工作人员上前将放置(zhì)冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走(zǒu)，该视(shì)频(pín)上传网络(luò)后引发众多网友不满。不少(shǎo)网友(yǒu)纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外(wài)国人(rén)"，是(shì)区别对待(dài)。

宝马mini就“不给(gěi)中(zhōng)国人(rén)冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工作人员(yuán)失职，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博(bó)道歉，全文如(rú)下(xià)：

MINI发(fā)起(qǐ)的“上海车展(zhǎn)现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意(yì)是给逛展的大小(xiǎo)朋友送(sòng)上一份(fèn)甜(tián)蜜。因我们内部管理不细(xì)致(zhì)和工(gōng)作(zuò)人员(yuán)失职引起了(le)大家(jiā)的不(bù)愉快(kuài)。对此我(wǒ)们真心道歉！我(wǒ)们检讨(tǎo)自己(jǐ)并改善管理、加强内部培(péi)训，努力(lì)为每位朋友提供(gōng)好的服(fú)务和体验。再次(cì)真诚向各位道歉！

对于上述(shù)回应(yīng)，有网友(yǒu)表示质疑，“连个(gè)正式的(de)公文格式(shì)都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情(qíng)还需要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不(bù)能重新(xīn)免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相(xiāng)关微博已不可见

有截图显示MINI中国(guó)账号18日(rì)曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微博已不(bù)可(kě)见。

据外卖平(píng)台显示，该(gāi)品牌在上海有(yǒu)10余家门店(diàn)，其中售(shòu)卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单(dān)球和双球(qiú)，售价分别(bié)为35元(yuán)和50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋(lín)所(suǒ)属的上(shàng)海珍肴电子商务有限公司，一工作人员得(dé)知询问(wèn)此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天(tiān)，我们注意到了一(yī)些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道(dào)，我们感(gǎn)到(dào)十分(fēn)遗憾(hàn)，并在第一时间(jiān)展开了(le)调查，在此(cǐ)我(wǒ)们想澄(chéng)清(qīng)一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营(yíng)，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产品的供(gōng)应方。视(shì)频(pín)中出现的两位工(gōng)作(zuò)人员及其(qí)具体服务并非(fēi)由(yóu)我方负责，与(yǔ)本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道(dào)歉，称会(huì)改善管理、加强(qiáng)内(nèi)部培训。但就在当天下午，上(shàng)海车展现场目睹一名女(nǚ)主播(bō)与宝马MINI展台(tái)方发生激烈争执(zhí)，后被(bèi)强行带离(lí)现场(chǎng)。

保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去(qù)好好聊一下”。早(zǎo)先的直播画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展(zhǎn)台工作人(rén)员(yuán)推了一下，要求(qiú)该工作人员道歉，保安提到“现(xiàn)在展商(shāng)禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一(yī)下”。

后(hòu)保安打开黑(hēi)伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展(zhǎn)馆多(duō)名保安(ān)，将(jiāng)女(nǚ)主播(bō)强(qiáng)行带离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器也(yě)摔(shuāi)落在(zài)地。

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