4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜(sōu)，引起(qǐ)网友热议。

有网(wǎng)友发微博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台(tái)参观时(shí)，展台工作人(rén)员拒绝(jué)给(gěi)中国访客(kè)发(fā)放冰(bīng)淇淋，宣称已经(jīng)没了。但外国(guó)访客(kè)来领(lǐng)时，不仅拿到了冰(bīng)淇(qí)淋，工(gōng)作(zuò)人员还(hái)很贴心(xīn)地教(jiào)他们如何食用！

网传视频显示，两名女性工作人员在展台发放冰淇(qí)淋，对于前(qián)去询问冰淇淋的中国访客拒(jù)绝(jué)提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访客上前询问，工作人(rén)员通过(guò)简(jiǎn)单交流后，从保温箱(xiāng)里取出一盒(hé)冰(bīng)淇(qí)淋给到对方。现场有访客对该行(xíng)为表示质(zhì)疑(yí)后，一名男性工作(zuò)人员(yuán)上前将放置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频上传网(wǎng)络后引发众多网友不(bù)满。不(bù)少网(wǎng)友纷(fēn)纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给外国(guó)人"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不给中国(guó)人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工作(zuò)人(rén)员失(shī)职，会加强内部培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上海车展(zhǎn)现(xiàn)场(chǎng)礼-甜宠(chǒng)”活动本意(yì)是(shì)给逛展的大(dà)小朋友送上一份甜蜜。因(yīn)我们内部管理不细致和工作人员失职(zhí)引(yǐn)起(qǐ)了大(dà)家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善(shàn)管理、加(jiā)强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上(shàng)述回应，有网友表示质疑，“连个(gè)正式的公文(wén)格(gé)式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情还(hái)需(xū)要培训？”；也有网友建议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博已(yǐ)不可见

有截图显示MINI中国账(zhàng)号18日(rì)曾发布微博(bó)无锡市是几线城市称(chēng)，luneurs冰淇(qí)淋限(xiàn)量派送。20日，该微博已不(bù)可见(jiàn)。

据外卖平台(tái)显示(shì)，该品牌在上海有10余家门店，其中(zhōng)售卖的(de)冰淇淋有两种，分为(wèi)单球(qiú)和双球(qiú)，售价分别(bié)为35元和50元。有记者(zhě)联系(xì)该(gāi)冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电子(zi)商务(wù)有(yǒu)限公(gōng)司，一工作人员(yuán)得知询问此事后，立(lì)即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意(yì)到了一(yī)些关(guān)于(yú)Luneurs的视(shì)频(pín)，舆(yú)论和(hé)报道，我(wǒ)们感到十分(fēn)遗憾，并(bìng)在(zài)第一时间(jiān)展开了调查(chá)，在此我们想(xiǎng)澄(chéng)清一(yī)个事，Luneurs品牌未(wèi)参与(yǔ)上海车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营，我们是仅(jǐn)提供(gōng)冰淇淋产品的供应方。视频中(zhōng)出现的两位工作(zuò)人(rén)员及其具(jù)体(tǐ)服务并非(fēi)由(yóu)我(wǒ)方负责(zé)，与(yǔ)本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道歉，称会改(gǎi)善(shàn)管理、加(jiā)强内部培(péi)训。但就在当(dāng)天下午，上(shàng)海车展现场(chǎng)目睹(dǔ)一(yī)名女主(zhǔ)播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈争(zhēng)执，后被(bèi)强行带离(lí)现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。早先的(de)直(zhí)播画面显(xiǎn)示，女主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台保(bǎo)安沟通称被展台工作人员推了一下，要(yào)求(qiú)该工作人员道(dào)歉，保(bǎo)安提到(dào)“现在(zài)展(zhǎn)商禁(jìn)止直播(bō)”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了(le)展馆多(duō)名保安，将女主播强行(xíng)带离现场。现场十(shí)分混乱(luàn)，女主播的手(shǒu)机(jī)和稳定(dìng)器也摔落在地。

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