一(yī)时之间(jiān)，ChatGPT火爆出圈。写得了代码(mǎ)、作得了诗，甚至还能完成学术论文(wén)，“小能(néng)手”ChatGPT引(yǐn)起了各行各业的无限遐想。如果(guǒ)将ChatGPT应用(yòng)金融行业，会有(yǒu)哪(nǎ)些可能性(xìng)呢？21世纪经(jīng)济报道记(jì)者(zhě)就此向金(jīn)融从业人员(yuán)发起采访后发现(xiàn)，答案主(zhǔ)要集中在以下几个方面(miàn)：写企业宣传(chuán)稿(gǎo)、写研报、做客(kè)服、做(zuò)催收、营(yíng)销、专业分析等。对于ChatGPT在金(jīn)融领域的应用，有人充(chōng)满了期待，有人并不乐观，也(yě)有人表(biǎo)示担忧。

率先(xiān)落地(dì)于哪些金融场景“生命的舞台上，我们都是基因的载体”、“如果(guǒ)说基因给我们的生命(mìng)带来了基础，那亲情便是对(duì)生命的(de)深刻赋予。它不(bù)由基(jī)因驱使，而(ér)是一种慷慨(kǎi)的选择”，这两(liǎng)句诗充满浪(làng)漫(màn)主义色彩，从(cóng)生命的角度对亲情做出了(le)不一样(yàng)的阐述(shù)。如(rú)果不透露答案，你能想到这(zhè)是(shì)聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官(guān)方微信(xìn)公(gōng)众号发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行(xíng)亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文(wén)，这两句诗正是出于此。据了解，这(zhè)是金融(róng)行业首(shǒu)次尝试于ChatGPT大胆生产宣(xuān)传稿(gǎo)件。不过，这(zhè)并不能严格算(suàn)是ChatGPT的独立(lì)作品，而是朱明杰博(bó)士等AI专家与招行信(xìn)用(yòng)卡(kǎ)合作的(de)结果。招行信用卡从客户需求出发，对内容(róng)生产(chǎn)、金(jīn)融产品与合作伙伴生态狼籍和狼藉哪个正确，狼籍与狼藉到底怎么区别(tài)，实(shí)践(jiàn)了自己的(de)思(sī)狼籍和狼藉哪个正确，狼籍与狼藉到底怎么区别考和理解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能技术来(lái)生成(chéng)内容(róng)）模型(xíng)生成(chéng)特性的角度出发，展开了(le)有趣、有意义(yì)的(de)实验。有金融业人士笑称，“以后写不(bù)出材(cái)料，也(yě)许可以(yǐ)问(wèn)一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做(zuò)了(le)。为测试ChatGPT能否用于研(yán)究报告撰写(xiě)，财(cái)通证券李跃博团队采用(yòng)ChatGPT撰写(xiě)了一篇医(yī)美行业研究报(bào)告(gào)。据该团队介绍(shào)，“从(cóng)过(guò)程(chéng)来看，搭建(jiàn)报(bào)告框架、生成文字并翻译共花费(fèi)约1小时。从结果(guǒ)来看，不(bù)可否认的是，ChatGPT在文字(zì)表意(yì)、标(biāo)题撰(zhuàn)写等方面均具有(yǒu)较高水平，但采用该种直(zhí)接生成+翻译模式形成的报(bào)告仍具有以(yǐ)下问题(tí)：在标点和(hé)术语方面存(cún)在明显错误、无法得(dé)知引用数据(jù)来源(yuán)及可靠性、部分复杂语句翻译(yì)后表意(yì)不清(qīng)晰。”除内(nèi)容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的(de)应用(yòng)也有所期(qī)待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知(zhī)识库等方面应(yīng)用，比如，用在营销(xiāo)、运(yùn)营领域，用于宣传、接待以及内(nèi)容生(shēng)成。在技术(shù)门槛下(xià)降后(hòu)，将会(huì)出现(xiàn)垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业(yè)分析(xī)等。”有银(yín)行金融科技负责人向记者(zhě)直言(yán)，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买(mǎi)相(xiāng)关服务。在众(zhòng)多(duō)的畅(chàng)想中(zhōng)，应用于银行客(kè)服被(bèi)提及(jí)得(dé)更多(duō)。有人认为，“当前的电子客服，并不能(néng)称得上(shàng)是人(rén)工智(zhì)能，能把天(tiān)聊死。”对于这一点，某金融(róng)科(kē)技公司技术专家(jiā)告诉21世纪经济报道记者，“智能(néng)语音、智(zhì)能客(kè)服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点(diǎn)，能聊得(dé)下去，比(bǐ)现在这种(zhǒng)AB判断的智能语音要(yào)更贴近(jìn)现实(shí)一些 。”中(zhōng)关村科金技术副总裁(cái)张(zhāng)杰在(zài)接受21世(shì)纪经济报道记(jì)者采访时表(biǎo)示(shì)，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即上层的(de)对话能力和底(dǐ)层的大规模语言模(mó)型能力。关(guān)于对话能力(lì)，在(zài)金融领域对话的应(yīng)用(yòng)场景会很(hěn)多(duō)，比如：外呼营销、客服中心、员工培训、线上营业(yè)厅(tīng)等。张杰指出，关于语言模型(xíng)能力，除了生成对话、生成图片外(wài)，还带来(lái)的一个惊喜，就(jiù)是涌现出了思维链推理(lǐ)能力，在提示下它(tā)可以将复杂的任(rèn)务(wù)分(fēn)解成一步(bù)步的(de)子任务。这(zhè)就大幅拓展了(le)AI的应(yīng)用(yòng)范围(wéi)，除了替(tì)代简单重(zhòng)复的体力劳(láo)动，还能(néng)替代简单重复的脑力劳动(dòng)、辅(fǔ)助(zhù)做一些复杂的脑力劳动、创造性工(gōng)作。比如：营销文案撰写、根据文章自动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全性(xìng)、可靠性“ChatGPT可(kě)以用(yòng)，但不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一(yī)些(xiē)风险，就看怎么(me)用，交互的内容可(kě)能会(huì)变得(dé)不可控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到可以应用(yòng)这个程度，因为(wèi)还(hái)在摸(mō)索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是(shì)银行，还是科技公司(sī)，都表现出了(le)十分谨慎(shèn)的态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底，一经(jīng)推(tuī)出就狼籍和狼藉哪个正确，狼籍与狼藉到底怎么区别在社交媒体(tǐ)走(zǒu)红。瑞银集(jí)团发布(bù)研(yán)报(bào)称之为“史上增长最快(kuài)的消费者(zhě)应用”，5天注册用户就超100万，月(yuè)活破亿仅用了2个(gè)多月(yuè)。

2月(yuè)7日，ChatGPT官(guān)方网站表示，“许多人在最近(jìn)一小时内(nèi)蜂(fēng)拥而至我(wǒ)们的(de)网站，但我们的网络资源是有限的。”在网上，有(yǒu)人向ChatGPT提(tí)问——银行业(yè)如何(hé)才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种方式使用(yòng) ChatGPT 技术来改善运(yùn)营(yíng)并为客户提供更(gèng)好的服务。例如，ChatGPT 可用于自(zì)动化客户服务任务(wù)，回答常见问(wèn)题或(huò)提供有(yǒu)关产品和服务的详细信息。

这可以让客户服务代(dài)表(biǎo)腾出时间专注(zhù)于更复(fù)杂或高价值的(de)任务，从而(ér)提高整体效(xiào)率和客户(hù)满(mǎn)意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见(jiàn)解和分析，使银行(xíng)能够快速轻(qīng)松地(dì)获得对其运营的宝贵见解，并(bìng)做出(chū)更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更(gèng)加强大和通(tōng)用(yòng)，从(cóng)而使银行能够(gòu)将其用于更(gèng)广(guǎng)泛的(de)任务和应用程序。

张(zhāng)杰强调(diào)，“在金融(róng)应用场景下(xià)不是(shì)简单(dān)的(de)闲聊，机(jī)器人不仅要模(mó)拟真人回复，还(hái)要(yào)有领(lǐng)域知识(shí)的注入，要兼(jiān)顾答案的准确性和可控性，不能(néng)‘一本正经地(dì)胡说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰写的医美(měi)行(xíng)业研究(jiū)报告也不难看出，该技术(shù)还有待(dài)完善，或者说还不能(néng)独立使(shǐ)用，而是需要人工配合(hé)。一位银行(xíng)的技术负责人向21世纪经济报道记者(zhě)表示，“ChatGPT在金融场景的应用真(zhēn)正落地(dì)，也许还需要2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言模型(xíng)无疑是一项重要的科技成果，但同时面(miàn)临着一些挑(tiāo)战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大(dà)的数据集训练出来的，这意味着它在回答问题(tí)可能存在偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类(lèi)似的模型(xíng)可能被用于(yú)恶劣的，例如传播虚假信息和滥用个(gè)人(rén)信息。

虎符智库研究员(yuán)李建平(píng)告(gào)诉记者，如同(tóng)其他(tā)人工智能模型一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑，既可(kě)以是提升效率的工具，解(jiě)答人们(men)的各(gè)种问(wèn)题、创造出大学水平论文，甚至编写代码(mǎ)。同时也可能被绕(rào)过安全机制(zhì)，用于实施有害的活动。

比如(rú)，对网(wǎng)络安全(quán)行业来说，既可(kě)以用来编写网络钓(diào)鱼、生(shēng)成恶意软(ruǎn)件、开展(zhǎn)社工攻(gōng)击，也成(chéng)为网络防御(yù)者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级协(xié)会(huì)等(děng)），部分原(yuán)因(yīn)是模(mó)型目前仍(réng)然会(huì)生成一些虚假(jiǎ)错(cuò)误(wù)内(nèi)容，并且(qiě)难以(yǐ)辨(biàn)别。对于如何(hé)规避ChatGPT所带来的安全问题，他认(rèn)为(wèi)，从安全防护的角度来看(kàn)，ChatGPT的运营机构需采取针对(duì)性(xìng)的(de)应对措施。对ChatGPT等类似模型进(jìn)行培训(xùn)，标记(jì)恶意(yì)的活动和恶(è)意代(dài)码，避免其向恶意人(rén)员提供(gōng)；同时对ChatGPT设置难以(yǐ)绕过(guò)护栏，提升(shēng)恶意人员(yuán)利(lì)用其(qí)生成(chéng)恶意内容、开展恶(è)意活(huó)动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 狼籍和狼藉哪个正确，狼籍与狼藉到底怎么区别