4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的(de)民(mín)营能源企业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会(huì)责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管治(zhì)三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作(zuò)为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量(liàng)。另一(yī)方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色(sè)清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司(sī)的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了(le)更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持(chí)续加(jiā)强员(yuán)工节能(néng)环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领域(yù)的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行(xíng)河北属于南方还是北方 河北属于北方吗为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资(zī)金投(tóu)入(rù)6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领(lǐng)先披露(lù)天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)环境部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的(de)理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型(xíng)战略，并结(jié)合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境的协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的(de)综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现河北属于南方还是北方 河北属于北方吗营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营业收入

　　河北属于南方还是北方 河北属于北方吗ight="517">

　　制(zhì)图(tú)：金融(róng)界上市公司(sī)研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的(de)光伏设施位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依(yī)托安(ān)全(quán)数智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数(shù)智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安(ān)全生产方面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发(fā)展(zhǎn)有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了(le)完善(shàn)的企业(yè)治理架构(gòu)，不(bù)断提升(shēng)董(dǒng)事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设(shè)，保障公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全(quán)面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在(zài)合(hé)规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的(de)风(fēng)险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优质的服务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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