4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就(jiù)公司(sī)环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)城野医生是哪里的品牌，城野医生是什么品牌誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会(huì)可持续发展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的社(shè)会价(jià)值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动(dòng)低碳(tàn)发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别(bié)是在国(guó)内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负(fù)重要(yào)使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸实践，公司(sī)的每一(yī)位员工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和(hé)实际举措。为了(le)更好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境(jìng)污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了领先披露(lù)天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为国(guó)内(nèi)能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的(de)公司(sī)。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模(mó)增(zēng)至(zhì)百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biā城野医生是哪里的品牌，城野医生是什么品牌o)与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的(de)综合(hé)能(néng)源销售及服务(wù)项目(mù)营(yíng)收(shōu)表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运综合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院(yuàn)；数(shù)据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在(zài)综合(hé)能(néng)源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合(hé)资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶(dǐng)、车棚(péng)、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设(shè)施(shī)投(tóu)运规(guī)模较(jiào)大(dà)的(de)光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向赋(fù)能，演进到“全场景安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业(yè)治理对(duì)于公司未来(lái)发(fā)展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增(zēng)加了“客(kè)户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程(chéng)须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时(shí)效(xiào)、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发(fā)展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公司在(zài)管治、环(huán)境及(jí)社(shè)会(huì)等(děng)多方面的高质量(liàng)发展新模式，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式(shì)现(xiàn)代(dài)化的能源产业新篇章。

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