11月29日(rì)，滴滴出行再度回应(yīng)日(rì)前的服(fú)务异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入(rù)开展技术风险隐患(huàn)排查和(hé)升(shēng)级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力(lì)避(bì)免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位(wèi)用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方在此前的回应中称(chēng)，如因(yīn)系统故(gù)障导(dǎo)致的费用支付异(yì)常、多扣(kòu)费(fèi)等(děng)问题，会(huì)在事故处理结(jié)束后(hòu)统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始行程和(hé)计费(fèi)，平台后(hòu)续会(huì)根据(jù)行程计算和(hé)补发(fā)车(chē)费。

另外南都记(jì)者留意(yì)到，因受到司机(jī)端(duān)后台(tái)崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒(shài)出一张账户余额截图(tú)，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳(kěn)请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针对日(rì)前(qián)还有报道提(tí)到，部分司机开始提(tí)现，因(yīn)怕(pà)系统问题导致(zhì)自己账(zhàng)台湾swag是什么，swag是什么意思什么梗号(hào)出问题被注销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前司机账号及(jí)提现功能一切正(zhèng)常(cháng)，广大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平(píng)台是每周二提(tí)现，服务等(děng)级高的司机可每天提现。据多个司机(jī)群聊(liáo)天显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴司(sī)机都表示(shì)自己提(tí)现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外(wài)，司(sī)机师(shī)傅们关心(xīn)受影响的(de)相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快(kuài)陆(lù)续(台湾swag是什么，swag是什么意思什么梗xù)恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此(cǐ)次故障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。因这起(qǐ)事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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