4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最大的(de)民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会(huì)和(hé)管治三个(gè)维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了(le)企(qǐ)业公民的社会(huì)价(jià)值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为主的(de)企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环什么是狗啃式刘海，什么是狗啃式刘海发型境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办(bàn)公(gōng)的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳(tàn)办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)助(什么是狗啃式刘海，什么是狗啃式刘海发型zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威第(dì)三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气(qì)产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略(lüè)，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份共(gòng)有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面(miàn)，公(gōng)司充分运(yùn)用(yòng)数(shù)智(zhì)技(jì)术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图最大化利用(yòng)各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域(yù)的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地(dì)开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的(de)光伏设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全(quán)管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培(péi)训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极(jí)在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理(lǐ)对(duì)于(yú)公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了(le)完善的(de)企业治理(lǐ)架(jià)构，不(bù)断(duàn)提升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续(xù)加(jiā)强风险管(guǎn)理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续(xù)完善(shàn)治(zhì)理架(jià)构及内部(bù)管控体系(xì)。在多元(yuán)化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管控，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的(de)服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性(xìng)和(hé)真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地(dì)公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携(xié)手所有(yǒu)同(tóng)仁和(hé)伙伴(bàn)共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代化的能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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