一(yī)时(shí)之间,ChatGPT火爆出(chū)圈。写得(dé)了代(dài)码、作得了诗,甚(shèn)至还能完成学术论(lùn)文(wén),“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了各(gè)行各业的无限遐想。如(rú)果将ChatGPT应用金(jīn)融行业,会有哪些可能(néng)性呢?21世纪经济报道记者就此向金融从业人(rén)员发起采访后发现,答(dá)案(àn)主(zhǔ)要集中在以下几个方面:写(xiě)企业(yè)宣传稿、写(xiě)研报、做客服(fú)、做催(cuī)收、营(yíng)销、专业分析(xī)等。对于ChatGPT在金融领(lǐng)域的应用(yòng),有人充满了期待,有人(rén)并不(bù)乐(lè)观,也有人(rén)表示担忧。
率先落地于哪些金融场(chǎng)景(jǐng)“生命的舞台上,我们都是(shì)基因的载体”、“如果(guǒ)说基因(yīn)给我(wǒ)们的生(shēng)命带来了基础,那(nà)亲情便是(shì)对生命的深刻(kè)赋(fù)予。它不由基因驱使,而是一种慷慨的选(xuǎn)择”,这两句诗充满浪武警能打过特警吗漫主(zhǔ)义色彩,从(cóng)生(shēng)命的角度(dù)对亲情做出了(le)不一样的(de)阐述。如果不透露答案,你能想(xiǎng)到这是聊天机器(qì)人ChatGPT所写吗(ma)?最近(jìn),招行信用卡在官(guān)方微信公众号发布了(le)名为《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ,招行亲情(qíng)信(xìn)用(yòng)卡诠(quán)释“人生(shēng)逆旅,亲情无价”》的推文,这(zhè)两(liǎng)句诗(shī)正是出于此。据(jù)了(le)解,这是金融行业首(shǒu)次(cì)尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产(chǎn)宣传稿件。不过(guò),这并不(bù)能严格算(suàn)是ChatGPT的独立作(zuò)品,而是(shì)朱明杰(jié)博士等(děng)AI专家(jiā)与招(zhāo)行信用(yòng)卡合作(zuò)的结果。招行信用卡从客户需求出发,对内容生产、金融(róng)产品与(yǔ)合作伙伴生态,实(shí)践了自己的思考和(hé)理解(jiě);AI专(zhuān)家们则从AIGC(AI Generated Content,即(jí)利用人工智能技术(shù)来生成内容)模型(xíng)生成(chéng)特性(xìng)的角度出发,展开了(le)有(yǒu)趣、有意义的实验(yàn)。有金融业人士笑(xiào)称,“以(yǐ)后写不出材(cái)料,也许可(kě)以问一(yī)问ChatGPT。”实际上(shàng),还(hái)真的有(yǒu)人这么做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于研究(jiū)报(bào)告撰写,财通(tōng)证券李跃(yuè)博团(tuán)队(duì)采用ChatGPT撰写了(le)一篇(piān)医美行业研究报(bào)告(gào)。据(jù)该(gāi)团(tuán)队介(jiè)绍,“从(cóng)过程(chéng)来看,搭建报告框架、生成(chéng)文字(zì)并翻译共花费约1小时。从(cóng)结(jié)果(guǒ)来看,不可否认(rèn)的是,ChatGPT在文(wén)字表意、标题撰(zhuàn)写等方(fāng)面均具有较高水平(píng),但(dàn)采用该种直接生成+翻译模(mó)式形成的报告仍具有以下(xià)问题:在标点(diǎn)和术(shù)语(yǔ)方面存在明(míng)显(xiǎn)错(cuò)误、无法得(dé)知引用数据来(lái)源及可靠(kào)性(xìng)、部分复(fù)杂(zá)语句翻译后(hòu)表意不清(qīng)晰。”除内容创(chuàng)作之外,金融从业者(zhě)对ChatGPT在其(qí)他方面的应用(yòng)也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率先(xiān)在(zài)客服产(chǎn)品(pǐn)咨询知识库等方面应用,比如(rú),用在营销、运(yùn)营领域(yù),用于宣传(chuán)、接待以及内(nèi)容生成。在技术门槛下降后,将会出现垂类领域的ChatGPT,如风(fēng)险、运(yùn)营(yíng)态势评估(gū),专业(yè)分析等。”有银行金融科技(jì)负责(zé)人向记者直言,若是(shì)有成熟的ChatGPT,也(yě)许会(huì)考虑购买相关服(fú)务。在(zài)众多的(de)畅(chàng)想中,应用于银行客服被(bèi)提及得更多。有人(rén)认为,“当前的电子客服,并不能(néng)称(chēng)得(dé)上(shàng)是人工智能,能(néng)把天聊(liáo)死。”对于这(zhè)一(yī)点,某金融科技公司(sī)技术专(zhuān)家告诉21世纪经济报道(dào)记者,“智能(néng)语(yǔ)音、智能客服、智能催收(shōu)都(dōu)是ChatGPT在金(jīn)融上很好的落地点(diǎn),能聊得下(xià)去,比现(xiàn)在这种AB判断的智能(néng)语(yǔ)音要更贴(tiē)近现(xiàn)实一些 。”中关村科(kē)金技术副总裁张(zhāng)杰在接受(shòu)21世纪(jì)经济报道(dào)记者(zhě)采访时(shí)表(biǎo)示,ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两(liǎng)部分,即上层的对(duì)话能(néng)力和(hé)底层的大规模语言(yán)模型能力。关于对话能力,在金融领域(yù)对话(huà)的应用场景会很(hěn)多(duō),比如(rú):外呼营销、客服中心、员工培训(xùn)、线(xiàn)上营业厅等。张杰(jié)指出(chū),关于语言模(mó)型能力,除了生成对话(huà)、生(shēng)成(chéng)图片外,还带来的一个惊喜,就是涌(yǒng)现(xiàn)出了思(sī)维链推理能力,在(zài)提示下它可(kě)以将(jiāng)复杂(zá)的任务分解(jiě)成(chéng)一(yī)步步的子任务。这就大幅拓展了AI的(de)应(yīng)用范(fàn)围(wéi),除(chú)了替代(dài)简单(dān)重复的(de)体(tǐ)力劳动(dòng),还能替代简单(dān)重(zhòng)复的脑力劳动、辅助做(zuò)一些复杂的脑(nǎo)力劳动、创造性(xìng)工作。比如:营销文(wén)案撰写、根据文(wén)章自(zì)动配图。
关注ChatGPT的安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用,但不(bù)是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一(yī)些风险,就看怎么用,交互的内容可能会变得(dé)不可(kě)控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到可以(yǐ)应用这个程(chéng)度,因为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融(róng)场景(jǐng)下(xià)的应用,无论(lùn)是银行,还是科技公司,都(dōu)表现(xiàn)出了十(shí)分(fēn)谨慎的态度。
ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底,一经推(tuī)出就在社(shè)交媒体(tǐ)走红。瑞(ruì)银(yín)集团发布研报(bào)称之为“史上增(zēng)长(zhǎng)最快的消(xiāo)费(fèi)者应(yīng)用”,5天(tiān)注册用户(hù)就(jiù)超100万,月活破亿仅用(yòng)了2个多月。
2月7日(rì),ChatGPT官方网站表示,“许多(duō)人在(zài)最近一小时(shí)内蜂拥而至我(wǒ)们的网站,但我们的网络资源是(shì)有限的。”在网(wǎng)上,有人向ChatGPT提问——银行业如何(hé)才能最好地使用(yòng) ChatGPT 技术?
对此,ChatGPT回答称:银(yín)行(xíng)业可以通过(guò)多种(zhǒng)方式使(shǐ)用 ChatGPT 技(jì)术来改(gǎi)善运营并为客(kè)户提(tí)供更(gèng)好的服务。例如,ChatGPT 可用于自动化客户(hù)服(fú)务任务,回(huí)答常见问(wèn)题或提供有关产(chǎn)品和服务的详细信息。
这可以让客户(hù)服务代表腾出(chū)时间专注于更(gèng)复(fù)杂(zá)或高价值(zhí)的任务,从(cóng)而提高整体效率和客户满(mǎn)意度。此外,ChatGPT 可用于从大(dà)量数据中生成见(jiàn)解和(hé)分析,使(shǐ)银行能(néng)够(gòu)快速轻松地获得对其(qí)运营(yíng)的宝(bǎo)贵(guì)见(jiàn)解(jiě),并做出更明智的决策。
未来,ChatGPT 技术可能(néng)会变(biàn)得更加强大和通用,从而使银(yín)行能够将其(qí)用于(yú)更广泛(fàn)的任务和应用(yòng)程序。
张(zhāng)杰强(qiáng)调,“在(zài)金融应用场景(jǐng)下不是简单的闲聊,机器(qì)人不仅要模拟真人回复,还要有领域知(zhī)识(shí)的注入,要(yào)兼顾答案的准确性和可控性,不能(néng)‘一本正经地(dì)胡(hú)说八(bā)道’”。
从ChatGPT撰写的医美(měi)行(xíng)业研究报告也不难看出,该技(jì)术还有待完善,或者说还不能独立使用,而(ér)是需要人工配(pèi)合。一位银行的技术负责(zé)人向21世纪(jì)经济报道记(jì)者表示,“ChatGPT在(zài)金融(róng)场景(jǐng)的应用真(zhēn)正落地(dì),也许还(hái)需要2-3年之久。”
正(zhèng)如(rú)ChatGPT 所(suǒ)说,ChatGPT等人(rén)工智(zhì)能语言模型无(wú)疑(yí)是一项重(zhòng)要的科技成果,但(dàn)同时面(miàn)临着一(yī)些挑战和风(fēng)险。据其所言,ChatGPT是基于巨(jù)大的数(shù)据集训(xùn)练(liàn)出(chū)来的,这意味(wèi)着它在回答问题可能(néng)存在(zài)偏(piān)见和(hé)错(cuò)误;ChatGPT 以及其他类似的模型可(kě)能被(bèi)用于恶劣的,例如传播(bō)虚(xū)假信息和滥用个人信息。
虎符智库研(yán)究员李(lǐ)建平告诉记者,如(rú)同其(qí)他人工智(zhì)能(néng)模(mó)型一样,ChatGPT是(shì)把(bǎ)双刃剑,既可以是提升效(xiào)率的工具,解答(dá)人(rén)们的各种问(wèn)题(tí)、创造出大学水平(píng)论文(wén),甚至编写代码。同(tóng)时也可能被绕过安全机制,用于实施有(yǒu)害的活动。
比如,对网(wǎng)络安全行业来说,既可(kě)以(yǐ)用来编写网络钓鱼、生成恶意软(ruǎn)件、开(kāi)展社工(gōng)攻击,也成为网络防御者的有力工(gōng)具。因此,我们(men)看到ChatGPT相继被不少机构封禁(Stack Overflow、高校、顶级协会等),部分原因是(shì)模型目(mù)前仍然会生成一些虚假(jiǎ)错误内容,并且难(nán)以辨别。对于如何规避ChatGPT所带(dài)来的安全问(wèn)题,他认为(wèi),从安全防护的(de)角度(dù)来看(kàn),ChatGPT的运营(yíng)机构需采(cǎi)取针对性的应对措施。对(duì)ChatGPT等类似模型进行培训,标(biāo)记恶意的活动(dòng)和恶意(yì)代码(mǎ),避免其向恶武警能打过特警吗意人(rén)员提供(gōng);同时对ChatGPT设置难以绕过护栏,提升恶意人员利用其生(shēng)成恶(è)意内容(róng)、开展恶(è)意活动的(de)门(mén)槛。
未经允许不得转载:橘子百科-橘子都知道 武警能打过特警吗
最新评论
非常不错
测试评论
是吗
真的吗
哇,还是漂亮呢,如果这留言板做的再文艺一些就好了
感觉真的不错啊
妹子好漂亮。。。。。。
呵呵,可以好好意淫了