4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之(zhī)一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社会责(zé)任报(bào)告，就(jiù)公司环境(jìng)、社(shè)会和管治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会(huì)价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节(jié)能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办公(gōng)及(jí)生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份邵阳学院是几本大学与国(guó)际权威(wēi)第(dì)三(sān)方咨询机构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气(qì)产品全(quán)生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社(shè)会与环境的(de)协调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区(qū)域(yù)的太(tài)阳能(néng)资源和接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运规(guī)模较(jiào)大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安(ān)全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司(sī)员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全(quán)生(shēng)产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司(sī)还(hái)积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公司未来发(fā)展有着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了(le)完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董事(shì)会(huì)运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续(xù)完(wán)善治理架(jià)构及内部(bù)管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司(sī)以更加(jiā)全(quán)面综合(hé)的(de)视(shì)角理解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的(de)风险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客(kè)户(hù)投(tóu)诉处(chù)理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确(què)要求(qiú)投诉调查过(guò)程须(xū)遵(邵阳学院是几本大学zūn)循客观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访并收(shōu)集(jí)最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然(rán)气大(dà)发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司(sī)在管治(zhì)、环(huán)境及社(shè)会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现(xiàn)代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章。

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