4月(yuè)20日，宝马MINI冲(chōng)上(shàng)微博热搜，引起网(wǎng)友(yǒu)热议。

有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)发微博(bó)爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台(tái)工作人员拒绝给(gěi)中(zhōng)国访客发放冰淇淋，宣称已经(jīng)没了(le)。但(dàn)外国(guó)访(fǎng)客来领时，不仅(jǐn)拿到了(le)冰淇淋，工作(zuò)人员还(hái)很贴(tiē)心地教(jiào)他们如何食用！

网传视频显示，两(liǎng)名(míng)女性工作人员(yuán)在(zài)展台(tái)发放冰(bīng)淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国(guó)访客拒(jù)绝(jué)提供，表示冰淇淋(lín)已发放完(wán)。

随后一名外国访客上前询问(wèn)，工作人员通过简单(dān)交流后(hòu)，从保温箱(xiāng)里取出一盒冰(bīng)淇淋给到对方。现场有访(fǎng)客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱(bào)走(zǒu)，该视频上传网络后引发众多网(wǎng)友(yǒu)不(bù)满。不少网友纷(fēn)纷谴责其(qí)"冰(bīng)淇淋(lín)只(zhǐ)给外国人(rén)"，是区别(bié)对(duì)待。

宝马mini就(jiù)“不给中国(guó)人冰淇淋”事(shì)件道歉，称(chēng)工(gōng)作(zuò)人员失职，会加(jiā)强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本(běn)意是给逛展的(de)大(dà)小朋友送上一份甜蜜(mì)。因我们内部(bù)管理(lǐ)不细致和工作(zuò)人员失职引起了(le)大家的不(bù)愉快。对此(cǐ)我们真心道歉！我们(men)检讨自己并(bìng)改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提(tí)供好的(de)服(fú)务和体验。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对于上述(shù)回应(yīng)，有网友表示质疑，“连个正式的公(gōng)文格式都(dōu)没(méi)有，差评！”“这种事情(qíng)还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么(me)？”

车展冰淇淋最低35元一(yī)杯

相关微博已不可(kě)见(jiàn)

有截图显示MINI中(zhōng)国账(zhàng)号18日曾发布(bù)微博(bó)称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派(pài)送(sòng)。20日，该微博(bó)已不可见(jiàn)。

据(jù)外卖(mài)平台显示(shì)，该(gāi)品牌在上海有(yǒu)10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为(wèi)单球和(hé)双球，售价分别(bié)为35元和(hé)50元。有记者联系该冰淇淋所属的(de)上海珍肴电子商务有限公司，一工作人员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声(shēng)明称：“今天，我(wǒ)们(men)注意到(dào)了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们感到十分遗憾，并在第一(yī)时间展开了(le)调(diào)查，在此我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海(hǎi)车展(zhǎn)期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任何现(xiàn)场运营(yíng)，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产品的(de)供应方(fāng)。视频中出(chū)现的两(liǎng)位工(gōng)作(zuò)人(rén)员(yuán)及(jí)其(qí)具体服(fú)务(wù)并非(fēi)由我方负责，与本品牌(pái)无关(guān)。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改(gǎi)善(shàn)管(guǎn)理、加强内(nèi)部培训。但就在当天下午(wǔ)，上(shàng)海(hǎi)车(chē)展现场目睹(dǔ)一名女主播(bō)与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展台方发(fā)生激烈争执，后被强行带(dài)离现(xiàn)场。

保(bǎo)安(ān)提(tí)到“现在展商禁止(zhǐ)直(z东京是不是日本首都 东京不是日本的首都吗hí)播(bō)”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。早先(xiān)的直播画面显(xiǎn)示，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟通称被(bèi)展台工作(zuò)人员推了(le)一下(xià)，要(yào)求(qiú)该(gāi)工作人员道歉，保安(ān)提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下去(qù)好(hǎo)好(hǎo)聊一下(xià)东京是不是日本首都 东京不是日本的首都吗”。

后(hòu)保安(ān)打开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫(jiào)来(lái)了展馆多(duō)名保(bǎo)安，将女主播强行带(dài)离现场。现场十分混乱，女主播(bō)的手机和稳(wěn)定(dìng)器也摔落在(zài)地(dì)。

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