4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告(gào)，就公(gōng)司(sī)环境、社会和(hé)管治三个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推(tuī)动人类社会可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主的(de)企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公司(sī)低(dī)碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然(rán)气(qì)产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指出(chū)，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案(àn)，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告(gào)中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强字母圈什么意思 字母圈都是怎么找到的化泛(fàn)能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等(děng)区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏(fú)发(fā)电(diàn)项目，装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再(zài)生(shēng)能(néng)源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设(shè)施(shī)投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全(quán)生产方面树立(lì)公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份(fèn)及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于(yú)公司未(wèi)来(lái)发展有着重要(yào)意义(yì)，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报(bào)告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公司建(jiàn)立了完善的(de)企业治理架构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需(xū)求，提升公司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立(lì)完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客(kè)观性(xìng)和(hé)真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并(bìng)收集最(zuì)终客户评价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大(dà)发展字母圈什么意思 字母圈都是怎么找到的和(hé)产(chǎn)业数智(zhì)升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进(jì字母圈什么意思 字母圈都是怎么找到的n)业务创新升级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方面(miàn)的高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化(huà)的能源产业新篇章。

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