11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后(hòu)续将深入开展技(jì)术风(fēng)险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日(rì)上(shàng)午，多(duō)位(wèi)用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法(fǎ)打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官方在此前的回应中称(chēng)锻炼身体的练是哪个练字，锻练与锻炼有什么区别锻，如因系(xì)统故障导致(zhì)的费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事故处理结束(shù)后(hòu)统一结(jié)算(suàn)补偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到(dào)乘客(kè)后无法(fǎ)开(kāi)始行(xíng)程和计(jì)费，平台后续会根据行程计算(suàn)和(hé)补发车费(fèi)。

另(lìng)外南都记者留(liú)意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提到(dào)，部分司机开始提(tí)现，因(yīn)怕系统(tǒng)问题导致自己账(zhàng)号(hào)出(chū)问题被注销(xiāo)。滴滴出(chū)行方面回(huí)应南都记者称，“经核查，目前司(sī)机账号及提现(xiàn)功(gōng)能一切正常，广大司机(jī)师(shī)傅们无(wú)需(xū)担心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务等级(jí)高的司机(jī)可每天提现。据多(duō)个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机(jī)都表示自己提现成(chéng)功了。恳(kěn)请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受(shòu)影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出(chū)行(xíng)分）等(děng)，也会(huì)尽快(kuài)陆(lù)续恢(huī)复(fù)和补发(fā)。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行就(jiù)此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启(qǐ)动锻炼身体的练是哪个练字，锻练与锻炼有什么区别锻了内部复盘调查。初步确(què)定，这起事故的(de)起因是底层系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击(j锻炼身体的练是哪个练字，锻练与锻炼有什么区别锻ī)”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患(huàn)排(pái)查和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有(yǒu)服(fú)务(wù)已经全部恢复。因这起(qǐ)事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善(shàn)解决。

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