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　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务体验(yàn)，推进(jìn)全网一体化建设，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)近日宣布(bù)，将启(qǐ)用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客(kè)服体系建设也(yě)因此得(dé)到进一步完(wán)善(shàn)，客服流程将变被(bèi)动(dòng)为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都(dōu)将一站式享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查(chá)询、投诉(sù)受理(lǐ)等(děng)多项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年全天(tiān)候为广大客户开放，全网(wǎng)统(tǒng)一执(zhí)行，有效解决了因线路(lù)繁(fán)忙、电话占线等(děng)问题，为客户提供(gōng)标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立(lì)项目(mù)小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面制定了全(quán)网可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效(xiào)运行(xíng)。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一(yī)家集快递、物流及其他(tā)业(yè)务于一(yī)体的(de)大型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成为国内业务规模较大(dà)、第一方阵中发(fā)展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态势(shì)，全年完(wán)成(chéng)业(yè)务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全(quán)年调整后净(jìng)利润较(jiào)上(shàng)年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面(miàn)，在申诉率(lǜ)、公众满意(yì)度方面中通(tōng)也保持(chí)了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个(gè)，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数(shù)量超过(guò)7700辆，干线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴美上市以来(lái)最大规(guī)模(mó)的中国(guó)企业赴(fù)美IPO。

无菌蛋是什么，无菌蛋是什么蛋　　中通快递在美(měi)上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解(jiě)中国快递发展(zhǎn)的(de)窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快递发布公(gōng)告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和(hé)提(tí)升(shēng)客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递(dì)费用调节(jié)机制，调(diào)整全国到上海地区的快递费用，具体(tǐ)费用(yòng)调整幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部指导(dǎo)建议(yì)并结合各自实际(jì)情况实施(shī)。

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