一时之间，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得了代码、作得了诗(shī)，甚(shèn)至还能完成(chéng)学术论文(wén)，“小能手”ChatGPT引起了各(gè)行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业(yè)，会有哪些可(kě)能性呢？21世纪经济报(bào)道记者(zhě)就此向金融从业(yè)人员发起采访后发现，答(dá)案主要集中(zhōng)在以下几个方面(miàn)：写企业宣(xuān)传稿(gǎo)、写研报、做客服(fú)、做催收、营销、专业分析等(děng)。对于ChatGPT在日本男生姓名大全霸气，日本男生的姓名金(jīn)融领域的应用(yòng)，有人充满了期待(dài)，有人(rén)并不乐观，也有人(rén)表示(shì)担忧。

率先落地于哪些金融场景“生(shēng)命的舞台上，我(wǒ)们都是基(jī)因的载体”、“如果说基因(yīn)给(gěi)我们的(de)生命(mìng)带来(lái)了基础(chǔ)，那亲(qīn)情便(biàn)是(shì)对(duì)生命的深刻赋予。它不由基因驱使，而是一种慷慨的选择”，这两句诗充满浪漫(màn)主义色(sè)彩(cǎi)，从生命的角度(dù)对亲情做出了不一样的(de)阐述。如果不透(tòu)露答案，你能想(xiǎng)到这(zhè)是聊天机器人ChatGPT所(suǒ)写吗？最近(jìn)，招(zhāo)行(xíng)信用卡在官方微信公众号发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行(xíng)亲情信用卡诠释(shì)“人生(shēng)逆(nì)旅，亲情无价”》的推文，这两句诗正是(shì)出于此(cǐ)。据了解，这是金(jīn)融行业首(shǒu)次尝试于ChatGPT大(dà)胆生产宣传(chuán)稿件。不过(guò)，这并不(bù)能严格算是(shì)ChatGPT的独立作(zuò)品(pǐn)，而(ér)是朱明杰(jié)博士(shì)等AI专家与招行信用卡合作的(de)结果(guǒ)。招(zhāo)行信用卡从(cóng)客户需求出发，对内容生产、金融产品与合作伙伴生态，实(shí)践了自己的思(sī)考(kǎo)和理解；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人(rén)工(gōng)智能技术来生成(chéng)内容）模型生成特性的角(jiǎo)度出发，展(zhǎn)开了有趣、有意义的实验。有(yǒu)金融业人士笑称，“以后(hòu)写不出材(cái)料，也许可(kě)以问一(yī)问(wèn)ChatGPT。”实际(jì)上，还真(zhēn)的有人(rén)这么(me)做(zuò)了。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证券李(lǐ)跃博(bó)团(tuán)队采用ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)了一篇医美行业研究报告(gào)。据(jù)该团队(duì)介绍，“从过程来(lái)看，搭建报告框架(jià)、生成文字(zì)并翻(fān)译共花费约1小时。从结果(guǒ)来看，不(bù)可否认(rèn)的是(shì)，ChatGPT在文字表(biǎo)意(yì)、标题撰写等方面均具(jù)有较高水平，但采用该种直接生成+翻译模式形成的报告仍具有以下问题(tí)：在标点和术(shù)语方面存在明显错误、无(wú)法得知引用(yòng)数据来源及可靠性(xìng)、部分复杂语句翻译后(hòu)表意不清晰(xī)。”除内容创(chuàng)作之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面(miàn)的应用(yòng)也有所期待。“ChatGPT可能(néng)率先在客服(fú)产品咨询(xún)知识库等方(fāng)面应用，比如，用(yòng)在营销、运(yùn)营领域，用(yòng)于宣传、接待(dài)以及(jí)内容(róng)生(shēng)成。在技术(shù)门(mén)槛下降后(hòu)，将会出现(xiàn)垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如(rú)风险、运营态(tài)势(shì)评估(gū)，专业分(fēn)析(xī)等。”有(yǒu)银行金融科技负(fù)责人向记者直言，若是有成(chéng)熟的ChatGPT，也(yě)许会考虑购(gòu)买相(xiāng)关服务。在众多的畅想中，应(yīng)用于银行客服被提及(jí)得更多。有人认为，“当前(qián)的电子客服，并不能(néng)称得(dé)上是人工智(zhì)能，能把天聊死。”对于(yú)这一(yī)点，某(mǒu)金(jīn)融科技公司技术(shù)专家告诉21世纪经济报道记者，“智(zhì)能语(yǔ)音、智能客(kè)服、智能催(cuī)收都是(shì)ChatGPT在(zài)金融上很好的落地点(diǎn)，能聊得(dé)下(xià)去，比现(xiàn)在这种AB判断的智能(néng)语音要更(gèng)贴近现(xiàn)实一些 。”中(zhōng)关村科金技术(shù)副总裁张杰在接受(shòu)21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分(fēn)成chat和GPT两部分，即上层的对话能(néng)力和底层的大规(guī)模语言模(mó)型能力。关于对话能力，在金融领(lǐng)域对话的(de)应用场景(jǐng)会很多，比如：外(wài)呼(hū)营销、客服中心、员(yuán)工培训、线上(shàng)营业厅(tīng)等。张杰(jié)指出(chū)，关(guān)于语言模型(xíng)能力，除了生成对话、生(shēng)成(chéng)图片外，还(hái)带来的一(yī)个惊喜，就(jiù)是(shì)涌现出了思维(wéi)链推理(lǐ)能力(lì)，在(zài)提(tí)示下(xià)它可(kě)以将(jiāng)复杂的任务(wù)分解(jiě)成一步步的子任务。这就大幅拓展(zhǎn)了(le)AI的应(yīng)用范(fàn)围，除了替代简单重复的体力(lì)劳(láo)动，还能替代(dài)简(jiǎn)单(dān)重(zhòng)复的脑(nǎo)力劳动(dòng)、辅助做一些复杂的脑力劳动、创造性工作。比如：营销文案撰写、根据文章自动配(pèi)图(tú)。

关注(zhù)ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以(yǐ)用(yòng)，但不(bù)是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就看怎么用，交(jiāo)互的内容可(kě)能(néng)会(huì)变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达到可以应用这个程度，因为(wèi)还在摸索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在金融场景(jǐng)下的应(yīng)用，无论(lùn)是银行，还是科技公司(sī)，都表日本男生姓名大全霸气，日本男生的姓名现出了(le)十分(fēn)谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月(yuè)底，一经(jīng)推出就在社交媒体走(zǒu)红。瑞银集团(tuán)发布研报称之为“史(shǐ)上增长最快的消费(fèi)者应(yīng)用(yòng)”，5天(tiān)注(zhù)册用户就超(chāo)100万(wàn)，月活破亿(yì)仅用(yòng)了2个(gè)多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表示，“许多(duō)人(rén)在最近一小时(shí)内(nèi)蜂拥而至我们(men)的网站，但我(wǒ)们的(de)网(wǎng)络资源是有(yǒu)限(xiàn)的。”在网上，有(yǒu)人向ChatGPT提问(wèn)——银(yín)行业如何才(cái)能最(zuì)好地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称：银行(xíng)业(yè)可(kě)以通过(guò)多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客(kè)户提供(gōng)更(gèng)好的服务。例如，ChatGPT 可用于自(zì)动化客户服务任务，回答常(cháng)见问题或提供(gōng)有关产品和服(fú)务的详细信息。

这可以让客户(hù)服务代表腾出(chū)时间专注于更(gèng)复杂或高价(jià)值的任务，从(cóng)而(ér)提高(gāo)整(zhěng)体效率(lǜ)和客户满意度(dù)。此外，ChatGPT 可用于(yú)从大量数(shù)据中生(shēng)成见解和分析，使(shǐ)银行能(néng)够(gòu)快(kuài)速轻松地获得对(duì)其运营的宝(bǎo)贵见解，并(bìng)做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得(dé)更加强(qiáng)大和通用，从而使银行能够(gòu)将其(qí)用于更(gèng)广泛的(de)任务和应用程序。

张杰(jié)强(qiáng)调，“在金融应用场景下不是简(jiǎn)单的闲聊(liáo)，机器(qì)人不仅要模(mó)拟真人回复，还要有(yǒu)领域知识的注入，要兼顾答案的准(zhǔn)确性(xìng)和可控(kòng)性，不能(néng)‘一本正经(jīng)地胡说(shuō)八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也(yě)不难看出(chū)，该技(jì)术还有待完善，或者说还不能独立使用，而(ér)是(shì)需要人工配合。一位银行的技术负责(zé)人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融(róng)场景的应用真正落地，也许还需要2-3年之久(jiǔ)。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能(néng)语言模型无疑是一项重(zhòng)要的科技成果，但同时面临着一(yī)些挑(tiāo)战(zhàn)和(hé)风险。据其所言，ChatGPT是(shì)基于巨大的数据集训练出(chū)来的，这意味着它在回答问(wèn)题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能(néng)被用于恶劣(liè)的，例如传播虚假信息和(hé)滥用(yòng)个人信(xìn)息(xī)。

虎符智库研究(jiū)员李(lǐ)建平告诉(sù)记(jì)者，如同其他人工智能模型一样(yàng)，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既可以是提升效率(lǜ)的(de)工(gōng)具，解答人(rén)们的各种(zhǒng)问题、创造出大学水平论文，甚至(zhì)编写代码。同(tóng)时也可能被绕(rào)过安全机制，用于实(shí)施有害的活动。

比如，对(duì)网络安全行业来说，既可以用(yòng)来编写网(wǎng)络(luò)钓鱼(yú)、生成恶意软件、开展社工攻击，也成为(wèi)网络防御者(zhě)的有力工具(jù)。因(yīn)此(cǐ)，我们看到ChatGPT相继(jì)被不少机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会(huì)等），部分原因是模型目前(qián)仍然会生成一些虚假(jiǎ)错误内(nèi)容，并且难以辨别。对于如何规避ChatGPT所带来(lái)的(de)安(ān)全问题(tí)，他(tā)认为，从安(ān)全防护的角度(dù)来看，ChatGPT的运营机构需采(cǎi)取针对性的(de)应对(duì)措施。对(duì)ChatGPT等类似模型(xíng)进行培训(xùn)，标记恶意的活动和恶(è)意(yì)代码，避免(miǎn)其向恶(è)意人(rén)员提(tí)供(gōng)；同时对ChatGPT设置难以绕过(guò)护栏，提(tí)升恶意人(rén)员利(lì)用其生成恶意内容、开展恶意活(huó)动(dòng)的门槛(kǎn)。

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