4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最(zuì)大的民营能源企业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业(yè)公民(mín)的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员工的(de)环(huán)保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)领导层(céng)付(fù)诸实践，公(gōng)司的(de)每一位员工都有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第(dì)三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天(tiān)然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的(de)业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社会与环(huán)境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务(wù)项目营收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公(gōng)司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个(gè)综合能源项(xiàng)目完(wán)成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投(tóu)运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收(shōu)入(rù)

　　制(zhì)图：金(jīn)融界(jiè)上市(shì)公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区域(yù)的(de)太阳能资源和接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设(shè)施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ES银耳越黄越好还是越白越好，干银耳为什么越放越黄G报告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积(jī)极在(zài)安全生产方面(miàn)树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于(yú)公司未来(lái)发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可持(chí)续发展(z银耳越黄越好还是越白越好，干银耳为什么越放越黄hǎn)。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新(x银耳越黄越好还是越白越好，干银耳为什么越放越黄īn)奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理流(liú)程与处(chù)理规则都进行闭环(huán)监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终客(kè)户评(píng)价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在(zài)可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司(sī)在管治、环境及社会等(děng)多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现代化(huà)的能(néng)源(yuán)产业新篇(piān)章。

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