又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不(bù)少投资者和期货公司(sī)人士反映，博易大师手机端(duān)突然登(dēng)陆不上(shàng)了，打开页面(miàn)一直显示“正在连(lián)接行情(qíng)服务(wù)器(qì)”，然后(hòu)就停(tíng)留(liú)在这个阶段，一直(zhí)无法往后显示(shì)。记者也在第一时间联系到了几位期货(huò)交易者，他们也向记者证实(shí)，夜(yè)盘期(qī)间遭遇大半(bàn)个(gè)小时(shí)的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的(de)账户都(dōu)无法登(dēng)陆，行情软(ruǎn)件打(dǎ)不开，还以(yǐ)为是(shì)网络问题。突发状什么是狗啃式刘海，什么是狗啃式刘海发型况(kuàng)出现后，我们博(bó)易大师的技术群里均在(zài)反馈事什么是狗啃式刘海，什么是狗啃式刘海发型故信息。”一家期货公司的技术(shù)部人(rén)员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师(shī)交(jiāo)易软(ruǎn)件的技术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行(xíng)情站点有问题(tí)，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会自动(dòng)切到(dào)就近的站点，具体原因不知道，还(hái)在等博(bó)易(yì)的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一(yī)线服务人(rén)员，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚上客户(hù)投诉公司的(de)软(ruǎn)件交易(yì)不了，最后(hòu)才知(zhī)道是博易大师交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出现了问题，直到周六也没(méi)见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还要给客户解释。其实，我们(men)也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员默默承(chéng)受(shòu)这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第一(yī)时间给(gěi)博(bó)易大师的(de)客服打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线路(lù)出问题了，不过(guò)具体原因还(hái)需等博易大师的官方(fāng)通知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博(bó)易大师还(hái)没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把软(ruǎn)件卸载(zài)后重新下载了，不行；用无(wú)线和流量也都(dōu)试了，还(hái)是(shì)不行，吓得(dé)我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解(jiě)到，目前手机下单方面(miàn)，期(qī)货交(jiāo)易者用的最多是国内某款第(dì)三方软件，该软件(jiàn)收费之(zhī)后，很多公司(sī)都开发了(le)自己的App。现在交易者下单渠(qú)道比(bǐ)较多，一家出故障，还有别的可替代(dài)，对大多数交易(yì)者影(yǐng)响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况(kuàng)，我了解一共有四种手(shǒu)机下单渠(qú)道，如果一家出问题，另外(wài)几家(jiā)都可以替(tì)代。如(rú)果客户(hù)用单一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公(gōng)司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期(qī)货公司(sī)都向(xiàng)博(bó)易大师反映出现同(tóng)样的问题。对此，期货(huò)公司和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件的时候，我们(men)公(gōng)司技术部和数(shù)智中心联(lián)合排查，先(xiān)查看是(shì)否是我们公司自身软件(jiàn)的问题，同时(shí)也将这(zhè)次情况及时反馈到博易技术(shù)交流群中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司出(chū)现同样的问题。”上述期货公司(sī)人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工(gōng)作群里(lǐ)第一时间(jiān)统(tǒng)筹部(bù)署：一是技(jì)术(shù)岗(gǎng)与软件公司(sī)继续联系(xì)，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二是客户经理做好对客(kè)户的(de)安(ān)抚工作，并告知客(kè)户(hù)可以通(tōng)过其他手(shǒu)机软件(jiàn)或电脑(nǎo)版的软件(jiàn)下单，或(huò)者打报单电话(huà)来解(jiě)决(jué)下单问题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备(bèi)接听客什么是狗啃式刘海，什么是狗啃式刘海发型户(hù)保单(dān)电话(huà)。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出(chū)问题(tí)不(bù)是新鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货行业(yè)来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提(tí)供商(shāng)（服务商）需要进一步提升技术(shù)保障能力和(hé)稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会(huì)导(dǎo)致(zhì)无法及时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令(lìng)、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离(lí)心理(lǐ)价(jià)位、不能及(jí)时调动(dòng)资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者(zhě)要有期货(huò)公司的客(kè)户经理的联系方(fāng)式或者熟悉期货公司的紧急(jí)报(bào)单电话，所有(yǒu)交易尽量带(dài)上(shàng)止损。因为期货交易(yì)本来就是有风险的，无论行(xíng)情软(ruǎn)件出(chū)现的突发(fā)情况还是(shì)期货行情的剧烈(liè)波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易风险的一部分，交易者应该(gāi)平时(shí)做好(hǎo)类似事件(jiàn)的应(yīng)急预案，防(fáng)范于(yú)未(wèi)然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 什么是狗啃式刘海，什么是狗啃式刘海发型