一时之间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写得了代码(mǎ)、作得了诗，甚至(zhì)还能完成学术论(lùn)文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业(yè)的无限遐想。如(rú)果(guǒ)将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能(néng)性呢？21世(shì)纪经(jīng)济报道记者就此向金融从业人(rén)员发起采访后发(fā)现，答(dá)案主要集中在以下几个(gè)方面：写企(qǐ)业宣(xuān)传稿(gǎo)、写研报、做客(kè)服、做(zuò)催收(shōu)、营(yíng)销、专业(yè)分(fēn)析等。对(duì)于ChatGPT在金(jīn)融领域的应用，有人充满了期待(dài)，有人并不乐观，也有人(rén)表(biǎo)示担(dān)忧。

率先落地于哪些(xiē)金融场(chǎng)景“生命的舞台上，我们(men)都是基因的载体”、“如果说基因给我们的生命带来了基(jī)础，那亲情便是(shì)对(duì)生(抖音里面朋友是什么意思 抖音朋友必须是互关吗ine-height: 24px;'>抖音里面朋友是什么意思 抖音朋友必须是互关吗shēng)命的深刻赋予。它(tā)不由基(jī)因驱使，而是一(yī)种慷慨(kǎi)的选择”，这两句(jù)诗充满浪漫主(zhǔ)义(yì)色彩，从生命的角度对(duì)亲情做出了(le)不一样的阐(chǎn)述。如果(guǒ)不透露答案，你能(néng)想到(dào)这(zhè)是聊天机器人ChatGPT所(suǒ)写吗(ma)？最近(jìn)，招行信用卡在官方微信公众号发布了名为《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招行亲情信(xìn)用卡诠释“人生逆旅，亲情无价(jià)”》的(de)推文，这两句诗正(zhèng)是(shì)出(chū)于此。据了(le)解，这是金融行(xíng)业首次尝试于ChatGPT大(dà)胆生(shēng)产宣传稿(gǎo)件(jiàn)。不过，这并(bìng)不能严(yán)格算是ChatGPT的独立(lì)作品(pǐn)，而(ér)是朱明(míng)杰博士等AI专(zhuān)家与(yǔ)招行信用卡合作的结果。招行信用卡从(cóng)客户(hù)需求出发，对内容生产、金(jīn)融产品与合作伙伴(bàn)生态，实践了自己的思考和(hé)理解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人(rén)工(gōng)智(zhì)能技术(shù)来生(shēng)成内容）模型生成特(tè)性的角(jiǎo)度出发，展开了有(yǒu)趣、有意(yì)义的(de)实验。有金(jīn)融业人(rén)士(shì)笑称，“以后写不(bù)出材(cái)料，也(yě)许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有(yǒu)人这(zhè)么做(zuò)了。为(wèi)测试ChatGPT能(néng)否用(yòng)于研究报告撰写(xiě)，财通(tōng)证券李跃博(bó)团(tuán)队采用ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)了一篇医美行业研究报告。据该团队介绍(shào)，“从过程来看，搭建报(bào)告框(kuāng)架、生成文字并翻(fān)译共花费约(yuē)1小(xiǎo)时。从结果来看(kàn)，不可(kě)否认的是(shì)，ChatGPT在文字(zì)表意(yì)、标题撰写等方面均(jūn)具有较(jiào)高(gāo)水平(píng)，但采用该种直接生成+翻(fān)译模(mó)式形成(chéng)的报告仍具有以下(xià)问题：在(zài)标(biāo)点和术语方(fāng)面(miàn)存在(zài)明显错误、无法(fǎ)得知引用数据来源及(jí)可靠性、部分复杂(zá)语句翻译后表意(yì)不清晰。”除内(nèi)容创作之外，金融从业者(zhě)对ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询(xún)知识库等方面(miàn)应用，比如(rú)，用在营销(xiāo)、运营领域，用于宣传、接待以及(jí)内容生成。在技术门槛(kǎn)下降后，将会出现(xiàn)垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态(tài)势评估(gū)，专业分(fēn)析(xī)等。”有银行金(jīn)融科技负责(zé)人向记者直言，若是有(yǒu)成(chéng)熟的ChatGPT，也许会考虑购买(mǎi)相关服(fú)务。在众(zhòng)多的(de)畅想中(zhōng)，应用(yòng)于银行客(kè)服被提及得更多。有人认为，“当前的电子(zi)客服，并(bìng)不能称得上是人工(gōng)智能，能把天聊死。”对(duì)于这一点，某金融(róng)科技公司(sī)技(jì)术专家告诉(sù)21世纪(jì)经(jīng)济(jì)报道记者，“智能语音、智(zhì)能客服、智能(néng)催收都是ChatGPT在金融上很(hěn)好(hǎo)的落地点，能(néng)聊得下(xià)去，比现在这种(zhǒng)AB判断(duàn)的智能语(yǔ)音要更贴近现实一些 。”中关村(cūn)科金技术(shù)副总裁张杰在接受21世(shì)纪(jì)经济报道记者采访(fǎng)时(shí)表示(shì)，ChatGPT的(de)能(néng)力可以分成chat和GPT两部(bù)分，即(jí)上层的对话(huà)能力和(hé)底层的大规模语(yǔ)言模型能力(lì)。关于对话能(néng)力，在金融领域(yù)对话的应用场景会很多，比如：外呼营销(xiāo)、客(kè)服中心、员(yuán)工培训、线上(shàng)营业(yè)厅(tīng)等。张杰指出(chū)，关于(yú)语(yǔ)言(yán)模型能力，除(chú)了生成对(duì)话、生(shēng)成(chéng)图片外(wài)，还(hái)带来的一个惊喜，就(jiù)是涌现出了思维链推(tuī)理(lǐ)能力，在提示(shì)下(xià)它可以将(jiāng)复杂的任务分解(jiě)成一步步的子任务(wù)。这就(jiù)大(dà)幅拓展了(le)AI的应用范围，除了替代简单(dān)重(zhòng)复的体力劳(láo)动(dòng)，还能替代(dài)简单(dān)重复(fù)的(de)脑力(lì)劳动、辅助做一(yī)些复杂的(de)脑力劳(láo)动、创造性工作。比如：营销文案撰写(xiě)、根(gēn)据文(wén)章(zhāng)自动配(pèi)图。

关注ChatGPT的安(ān)全性、可(kě)靠性(xìng)“ChatGPT可以用，但(dàn)不是直接(jiē)用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用(yòng)，交互的内容可能(néng)会变得不可(kě)控”、“ChatGPT远远没有达到(dào)可以应用这个(gè)程度，因为还在(zài)摸(mō)索(suǒ)”......当真正谈(tán)论(lùn)起ChatGPT在金融场景(jǐng)下的应用，无(wú)论是(shì)银行，还是科技公(gōng)司，都表现出了十(shí)分谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一经推出就在社交媒体(tǐ)走红。瑞(ruì)银(yín)集团发布研报称(chēng)之(zhī)为“史上增(zēng)长最快的消费者应用”，5天注(zhù)册(cè)用户就(jiù)超100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站表示，“许(xǔ)多人在最近一小(xiǎo)时内蜂拥而至我们的网站，但我们(men)的(de)网络资源是(shì)有限的。”在网(wǎng)上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能(néng)最好地使用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答(dá)称：银行业可以通过多(duō)种方(fāng)式使(shǐ)用 ChatGPT 技(jì)术来改善运营并(bìng)为客户(hù)提供更好的服务(wù)。例(lì)如，ChatGPT 可用(yòng)于自动化客(kè)户服(fú)务任务，回答常见问题(tí)或提供(gōng)有关产品和服务的(de)详细信息。

这可以让客户服务代表腾出时间专(zhuān)注于(yú)更复(fù)杂或高价值的任务，从而提高整体效(xiào)率和客(kè)户满(mǎn)意(yì)度。此外(wài)，ChatGPT 可用(yòng)于从(cóng)大量(liàng)数(shù)据中(zhōng)生成(chéng)见解和分析，使银行能够快速(sù)轻松(sōng)地获得对其运营的宝贵见解，并做出更明智的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术可(kě)能(néng)会变得更加强大和通用，从而使银行能够将其用于更广泛的任务和应(yīng)用(yòng)程序。

张杰强调(diào)，“在(zài)金融(róng)应用场景(jǐng)下不(bù)是简单的闲聊，机器人不仅要模拟真人回复，还要有领(lǐng)域知识的注入，要兼顾答案的准确性和可控性抖音里面朋友是什么意思 抖音朋友必须是互关吗，不能‘一本正经(jīng)地胡(hú)说(shuō)八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也(yě)不难(nán)看出(chū)，该技术还有待(dài)完(wán)善，或者说还不(bù)能独立使用，而是需要人工配合。一位(wèi)银(yín)行的技术(shù)负(fù)责(zé)人向21世纪经济报(bào)道记(jì)者表示，“ChatGPT在金融(róng)场(chǎng)景的应用真正落(luò)地，也(yě)许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说(shuō)，ChatGPT等人工(gōng)智能(néng)语言模型(xíng)无疑(yí)是一项重要的(de)科(kē)技成果，但同时面临着一(yī)些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基(jī)于巨大的数(shù)据集训练(liàn)出来的，这意(yì)味(wèi)着它在回答问(wèn)题(tí)可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类(lèi)似的(de)模型可能被用于(yú)恶劣的，例如(rú)传播虚(xū)假信息(xī)和滥用个人(rén)信息。

虎(hǔ)符智(zhì)库研究(jiū)员李建平告诉记者，如同其(qí)他人(rén)工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既可以是提升(shēng)效(xiào)率的工具，解答人们的(de)各种(zhǒng)问题、创造出大学水平论文，甚至编写(xiě)代码。同时也可(kě)能被绕过安全(quán)机制，用于实施有害的活动。

比(bǐ)如，对网络(luò)安全(quán)行业来说(shuō)，既可以用(yòng)来编写网络钓鱼(yú)、生成恶意软件(jiàn)、开展社工攻(gōng)击，也成为(wèi)网络防(fáng)御(yù)者(zhě)的有(yǒu)力工具。因此，我们看到(dào)ChatGPT相继被不少机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会等），部(bù)分原因是模型(xíng)目前仍(réng)然会生成一些虚(xū)假(jiǎ)错误内容，并(bìng)且(qiě)难以辨别。对于如何规避ChatGPT所(suǒ)带来的安全问题，他认(rèn)为，从安全防护的角度(dù)来看(kàn)，ChatGPT的运营机构(gòu)需采取针(zhēn)对性的(de)应对措施(shī)。对(duì)ChatGPT等(děng)类似模型(xíng)进行培训(xùn)，标记恶(è)意(yì)的活动(dòng)和(hé)恶意代码，避免其(qí)向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护(hù)栏，提升恶意(yì)人员利(lì)用其生成恶(è)意(yì)内容、开(kāi)展恶意活动的(de)门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 抖音里面朋友是什么意思 抖音朋友必须是互关吗